왜 내로라하는 유럽의 여성 리더들이 페터 모들러의 코칭을 받기 위해 줄을 섰는가?
남자들의 비즈니스리그에서 '싸우지 않고' 승리하는 여성들의 전략적 지혜!

“지각을 밥 먹듯 하는 남자 팀원 때문에 홧병 나기 직전이에요. 애써 화를 참고 대화로 풀어보려 했지만 무시하기 일쑵니다. 죽일 수도 없고 살릴 수도 없고, 이거 어떻게 해야 하죠?”
“여자 상사라고 무시하는 건지 뭔지. 직속 상사인 내가 내리는 오더보다 다른 남자 선배의 지시를 먼저 따릅니다. 대놓고 화는 못 내겠고, 속이 터져 미쳐버릴 지경이에요.”

남자 직원들과의 미묘한 갈등으로 고통받는 여성 팀장, 여성 리더들의 100% 생생한 실제 경험담을 바탕으로 전문 컨설턴트가 통쾌하고 기막힌 솔루션을 제시한다. 여자들이 폭풍 같은 대화를 시도할 때면 귀를 닫아버리고, 권력을 직접적으로 어필하지 않으면 상사의 지위를 인정하지 않으며, 회의석상에서 대결과 경쟁을 그저 게임처럼 즐기는, 또한 자신의 약점과 실수에 대해 쉽사리 “Yes.”라고 말하지 않는 남자들의 특징을 냉정하게 파악해 그에 맞게 대응할 것을 조언한다. 때문에 페터 모들러는 남자를 상대함에 있어서는 때론 논리적 설득보다 한끗의 제스처가 더 강력한 힘을 발휘하고, 따뜻한 격려보다 단호한 명령이 효과적이라고 강조한다. “우리는 지성인이니까.” “상대방이 상처받지 않도록 언제나 배려와 이해로!”를 외치며 달려온 순진한 여성 직장인들에게 시건방진 남자 팀원, 공격적이고 까칠한 동료, 무심한 상사를 상대하는 11가지 특별 전략과 상황별 1:1 처방전을 내놓는다.

당신의 업무 영역을 침범하고, 당신의 지위를 인정하지 않는
그 남자와 어떻게 일할 것인가?

30년차 기술장인이자 회사의 터줏대감 예거. 무례한 언동으로 사내에서 원성이 자자하다. 새로 부임한 여성 CEO 피셔는 이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까?

*실제 상황
피셔 : 똑똑. (나이 많은 경력자에게 예우를 표해야 한다는 생각에 친히 그의 방을 찾아간 피셔)
예거 : (퉁명스럽게) 들어오세요. (상사 앞에서도 의자에 길게 늘어앉아 있다)
피셔 : (여전히 친절한 미소를 띠며 그의 앞에 앉는다) 예거 씨, 날씨 참 좋죠? 요즘 하는 일은 어때요?
예거 : (눈도 마주치지 않고) 아 뭐 그냥 그렇죠.
피셔 : (예거의 눈치를 슬쩍 보며) 사실은 할 말이 있어 왔습니다. 다름 아니라 예거 씨 때문에 다른 직원들이 힘들어하고 있어요.
예거 : (어이없는 표정으로) ‘이 여자 지금 무슨 소리 하고 있는 거야?’

여성 CEO 피셔는 어떻게든 ‘따뜻한 대화’ ‘논리적 설득’으로 문제를 해결하려 시도해봤지만 그는 바위처럼 꿈쩍도 하지 않았다. 어떻게 해야 할까?

*컨설턴트의 솔루션
피셔 : 예거 씨, 지금 당장 내 방으로 오세요. (이번에는 그를 자신의 영역으로 불러들였다)
피셔 : (짧고 단호하게) 앉으세요. (양팔을 넓게 벌려 책상 위에 올리고는) 예거 씨, 누가 당신의 상사죠?
예거 : (불안한 얼굴로) …… 사장님이시죠. 당연히.
피셔 : 잘 알고 있군요. 그럼 내 업무 지시도 잘 알아듣겠지요. 직원들에게 고함치는 걸 당장 그만두세요. 알아들었어요?
예거 : (주저하다 슬쩍 눈치를 보고는 말없이 고개를 끄덕인다)
피셔 : 뭐라고요?
예거 : (시선을 내리깐 채 웅얼대며) 알아들었습니다.
피거 : (그의 얼굴을 빤히 보다가) 그럼 나가서 일 보세요.

이런 상황에서 대부분의 여성들은 페터 모들러의 솔루션에 대해 거부감을 보인다.
“어머, 그렇게 무례하게 말하다니, 너무 심한 거 아닌가요? 분명 상처받았을 거예요.”
과연 그럴까? 실제로 상대 남자는 전혀 상처를 받지 않았다고 한다. 왜일까? 그는 이렇게 얘기했다.
“전혀 기분 나쁘지 않습니다. 왜냐고요? 상사잖아요!”

잘나가는 여자 상사, 성실하고 똑똑하지만 딱~ 거기까지인 이유!
결정적으로 그녀의 발목을 잡는 몇 가지 착각들!

많은 여자들이 ‘착각’을 하고 있다. 한 번도 입 밖으로 내뱉지 않았더라도 막연하게 잠재된 그녀들의 착각은 여러 가지다.
“남자와 여자는 같은 인간인데, 왜 다르게 생각해야 하죠?”
“지성인답게 논리적 설득으로 문제를 해결해야 하는 것 아닌가요?”
“보여지는 직책이 중요한 게 아니죠. 일의 내용으로 승부해야 합니다.”
“묵묵히 일하면 성과를 알아줄 겁니다. 과시와 허세는 나쁜 것, 겸손이 미덕 아닌가요?”
물론 이것은 완전히 틀린 생각은 아니다. 문제는 이 같은 생각은 ‘오직 상대가 여자일 때’ 유효하다는 것이다. 미국의 사회언어학자 데보라 태넌이 논문「대화의 위력: 누구의 말에 왜 귀를 기울이는가(The Power of Talk: Who Gets Heard and Why)」에서 언급했듯 남녀의 의사소통 양식, 직장에서의 성별 언어에는 명확한 ‘차이’가 있다. 어릴 때부터 여자아이들은 ‘관계’를 중시하는 사고방식을 발달시킨 반면 남자아이들은 ‘지위’를 중시하는 성향을 발달시켜왔고, 이는 성인이 되어 직장 생활에도 그대로 반영된다.(pp.108-112) 그런데 여자들은 이 차이를 인정하지 않고 ‘We are the world’를 외치며 “왜 남자들은 내 맘 같지 않은 거죠?”라고 푸념만 하고 있으니, 피라미드 구조에서 어느 단계 이상 오르지 못하고 한계에 부딪히고 마는 것이다. 능력있고 성실한 여성 직장인들이 회사에서 자신의 입지를 다지는 데 어려움을 겪는 이유가 바로 여기에 있다!
수년간 유럽의 많은 여성 직장인들을 컨설팅한 페터 모들러는 “헌신적으로 일하고 좋은 실적을 올리는데도 남자 상사로부터 인정받지 못한다는 여자 직장인들의 불평이 슬픈 후렴구처럼 반복된다.”(p.217)고 표현했다. 이 같은 그의 말은 이런 현상이 인종과 문화를 넘어 남녀 성별의 근본적 차이에 기인함을 의미한다. 그래서 모들러는 “여성 리더들이 남녀 차이를 무시하는 것은 한쪽 다리로 서려는 것과 다름없다.”고 지적하며 여자 직장인, 특히 여자 상사들이 남자를 상대할 때는 남녀의 차이를 의연히 받아들이고, 상대와 상황에 맞게 전략을 달리 써야 한다고 강조한다.

100%의 공감과 200%의 감탄!
철저하게 실사례를 바탕으로 한, 여자 상사의 남자 직원 콘트롤〈실전편〉

페터 모들러는 수많은 세미나와 워크숍을 진행하면서 남녀 간의 뚜렷한 차이를 확인했고, 흥미롭게도 특정 상황에서 남자들은 나이, 지위, 인종을 불문하고 똑같은 반응을 보인다는 데 주목했다. 해서 그는 직장 내 남녀 갈등 상황을 효과적으로 해결하는 이른바 ‘오만 훈련(Arroganz-Trainings)’을 개발해 직접 실전 코칭에 뛰어들었다. 이는 남자 동료, 남자 상사와 잘 지내는 법을 배우고자 하는 여성 직장인들이 상황과 상대에 맞게 ‘적절히’ 오만해지는 훈련이다.

시건방진 팀원이 영역 확보를 시도할 때 (p.21~)

* 문제상황 : 상냥한 여자 상사와 건방진 남자 직원?
결근과 지각을 밥 먹듯이 하는 남자조교 메르코브 때문에 비써 박사는 홧병이 날 지경이다. 오늘도 그는 늦은 시각에 노크도 없이 문을 열고 들어와 웅얼대는 소리로 인사를 하고는 가방을 던져놓고 후다닥 자리에 앉는다. 그러고는 고개를 숙인 채 몹시 바쁜 사람처럼 행동했다. 비써 박사는 조교의 무례함에 화가 났지만 애써 대화로 풀기 위해 질문을 던졌다. 하지만 그는 눈도 마주치지 않은 채 짧게 대답하고는 입을 다물어버렸다. 어떻게 해야 할까?

* 컨설턴트의 솔루션 : 오만하게 그의 영역을 빼앗아라
조교가 문을 열고 막 들어서려는 순간, 그녀는 재빨리 손을 들어 그를 멈춰세웠다. 그러고는 당황한 기색으로 서 있는 그를 빤히 쳐다보다 아주 짧고 직접적인 질문 몇 개를 던졌다.
“지난 한 주 동안 어디 있었지? 왜 결근한다고 연락하지 않았나?”
그 자리에 우뚝 선 조교는 어쩔 줄 몰라 했고, 비써 박사는 둘 사이에 흐르는 불편하고 긴 침묵을 아주 잘 참아냈다. 동시에 그가 가방을 놓거나 슬며시 자리에 앉아 자신의 영역에 숨을 틈을 주지 않았다! 그를 충분히 질책한 비써 박사는 짧은 명령으로 상황을 종료시켰다.
“됐어. 그만 가서 일 봐.”

건방진 팀원, 까칠한 동료, 무심한 상사…
남자 직원들과의 미묘한 갈등으로 고통받는 여자 직장인에게 던지는,
전문 컨설턴트의 통쾌하고 기막힌 맞춤 솔루션!

페터 모들러는 오만을 훈련하라는 것은, 오만하게 살라는 얘기가 아님을 당부한다. 저자가 권유하는 오만은 일종의 공구다. 직장 생활을 원활하게 하기 위해서는 문제 상황에 대처할 때 쓸만한 공구함이 필요하다. 이 공구함에 ‘오만의 도구’를 넣어두었다가 문제 상황에 맞게 이 도구를 꺼내어 쓰라는 얘기다.
여자들이 폭풍 같은 대화를 시도할 때면 일찌감치 귀를 닫아버리고, 권력을 직접적으로 어필하지 않으면 상사의 지위를 인정하지 않으며, 회의석상에서 대결과 경쟁을 그저 게임처럼 즐기는, 또한 자신의 약점과 실수에 대해 쉽사리 “Yes.”라고 말하지 않는 남자들의 특징을 제대로 이해하라는 것, 그래서 철저하게 그 특성에 맞게 ‘오만의 전략’을 발휘해 원하는 성과를 이루라는 것이 저자의 뜻이다.
“남자가 왜 이런 책을 씁니까?” 페터 모들러는 이런 질문을 받을 때마다 이렇게 답한다고 한다.
“그럼 누가 써야 합니까?” 저자는 직장 내 갈등 상황에서 남자들이 여자들에게 보이는 일정한 태도 패턴에 대해서라면 아무래도 ‘네이티브 스피커’인 ‘남자’가 설명하는 것이 더 확실하지 않겠냐고 반문하며 이 책에 자신감을 보인다.
《오만하게 제압하라》는 단순한 이론이나 개인의 히스토리가 아닌, 수년간의 축적된 노하우이자 경험 보고서인 만큼 대단히 ‘즉각적’이고 ‘효과적’인 처방전을 제시한다. 지각과 결근을 밥 먹듯 하는 남자 팀원, 자신의 업적을 인정해주지 않는 상사, 비굴한 아첨과 변명으로 업무 과실을 모면하려는 거래처 직원, 회의실에서 자신의 말에 집중하지 않는 남자 동료들… 유럽 여성 리더들이 실제 상담한 사례와 처방을 그대로 담았기 때문이다. 그런 만큼 이 책이 각자의 자리에서 더 큰 도약을 꿈꾸는 비즈니스 여성들과, 유리천장 아래서 주저앉아 고민하는 여성 리더들, 남자들과의 소통에서 속수무책으로 어려움을 겪고 있는 이들에게 그 어떤 대안보다 유용한 솔루션이 될 것으로 확신한다.