“이 책은 모든 팀이 직면한 가장 큰 과제인 관계와 소통의 결여에 대해 직접적으로 알려준다.”
- 톰 래스, 『스트렝스파인더 2.0』, 『당신의 물통은 얼마나 채워져 있습니까』 저자

“내가 지금까지 읽은 팀 의사결정 관련서 중 단연 최고이다. 조직의 성장 가속과 성공에 관한 핵심이 담겨 있다.”
- 마이클 포트, 「뉴욕타임즈」 베스트셀러 『배짱으로 서비스하라』저자

시너지스트란?

맥케온은 모든 성공한 팀에는 ‘시너지스트’라고 불리는 주요 역할자가 있다고 본다. 이 인물은 모든 조직에 존재하는 세 가지 기본 유형 - (1)‘대단한 몽상가’(비저너리), (2)‘실리적인 현실주의자’(오퍼레이터), (3)‘시스템 설계자’(프로세서) - 을 통솔해서 이들을 하나의 잘 다듬어진 팀으로 작용할 수 있게 만든다고 설명한다. 저자에 따르면, 가장 중요한 점은 이 시너지스트라는 역할을 누구든 배울 수 있다는 것이다.
대다수의 책이 팀워크를 개선할 때 불신, 열악한 의사소통, 변화에 대한 두려움과 같은 집단 기능 장애의 증상을 다루는 데 반해 저자는 근본 원인에 대해 설명한다. 바로 원천적으로 불안정한 기본 구도인 비저너리-오퍼레이터-프로세서의 삼각구도이다. 이들 세 가지 유형의 동기, 관점, 목표가 상충되기 때문에 시너지스트가 없는 팀은 결국 폭발하거나, 갑자기 멈추고, 제대로 기능하지 못한다는 것이다. 오직 시너지스트만이 사적 안건을 배제하고, 각기 다른 유형의 언어를 해석해서 각 개인의 능력을 제대로 배출해 기업 전반에 최고의 성과를 낼 수 있게 해준다. 저자는 하버드대학교, 아메리칸 익스프레스 파이낸셜 서비스, 미 육군, 펠라 코퍼레이션Pella Corporation, 마이크로소프트, 유나이티드 테크놀로지스와 같은 다양한 조직에서 실제로 컨설팅한 내용을 바탕으로, 조직의 대표가 아닌 조직 구성원 개개인이 이 중요한 역할을 할 수 있음을 구체적으로 증명하고 있다.

“이 책을 통해 나는 개인이 집단을 성공으로 이끄는 방법을 보여주려고 한다. 당신이 그 집단의 공식 리더인지의 여부와는 상관없다. 모든 성공한 집단에는 핵심 역할이 존재하며, 나는 그를 ‘시너지스트’라고 부른다. 당신은 시너지스트의 역할을 수행하면서 한 집단을 성공으로 이끄는 비결을 터득할 수 있다.
어떤 집단에서든 시너지스트가 되는 것은 자연스럽고 복잡하지 않은 일이다. 그렇다고 아무것도 배우지 않아도 된다거나 다른 누군가가 되어야 하는 것도 아니다. 뛰어난 시너지스트가 되는 비결은 간단하다. 모든 조직이나 팀 환경에서 나타나는 몇 가지 핵심 소통을 파악하고, 당신의 조직이 성공으로 가는 중요한 길목에서 거창하지는 않지만 꼭 필요한 개입을 하는 것이다. 이 책은 핵심 소통이 무엇이며, 그것을 인식하는 방법과 언제 어떻게 적절한 개입을 해야 하는지 가르쳐줄 것이다. 시너지스트의 기본 원칙은 단순하다. 공동의 목표를 얻기 위해 모인 두 명 이상으로 구성된 팀에 속하는 것이다. 원칙은 어떤 상황이나 집단에서든 작용할 것이다. 그것이〈포춘〉지 선정 100대 기업의 사장이든, 직원이든, 어느 부서에서 일하든, 프로젝트 팀에 있든, 비영리 집단이든, 정부 기관이든, 비정부 부처이든, 자선 단체이든, 축구 동호회이든, 교회 위원회이든, 가족이든 상관없다. 간단히 말해 무언가를 함께 얻으려고 노력하는 사람들이 모인 곳이라면 이 원칙은 공히 적용된다.” (저자의 말)