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: 구글 · 마이크로소프트 · 메타 빅테크 PM은 이렇게 일한다

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품목정보

품목정보
발행일 2022년 09월 15일
쪽수, 무게, 크기 636쪽 | 940g | 152*220*40mm
ISBN13 9791155815144
ISBN10 1155815149

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저자 소개 (5명)

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기업들은 0-to-1 제품이 속한 물음표 사업과 1-to-N 제품이 속한 캐시카우 사업이 적절히 조화를 이루도록 균형을 맞출 필요가 있다. 결국 기업에는 0-to-1 제품을 성장시킬 수 있는 ‘몽상가dreamer’와 1-to-N 제품과 관련된 과제를 해결할 수 있는 ‘행동가doer’ 이 두 가지 유형의 PM이 있어야 한다.
---「1장 제작 vs 확장」중에서

일반 사용자와 열성 사용자의 수요 탄력성 차이가 생기면서 일부 사용자만이 엄청난 금액을 지불하게 되는 고래 현상phenomenon of whales이 발생하기도 한다. 이러한 고래 현상이 매우 자주 발생하는 비디오게임에서는 일반 게이머들이 상당히 가파른 수요곡선을 갖고 있어 단 1센트도 지불하지 않는 경우가 허다하다. 반면에 하드코어 게이머들은 1달러에서 수백 달러에 달하는 금액을 기꺼이 지불한다. 2016년 모바일게임 게임오브워Game of War의 유로 게이머들은 평균 1인당 550달러를 지불했다! 소수에 불과한 이 ‘고래들’이 바로 게임 스튜디오의 주요 수입원이다.
---「10장 세분화」중에서

PM이 해야 할 가장 중요한 일 중 하나는 수익을 내는 일이다. 이는 구매자가 더 많이 구매하도록 설득할 수 있어야 한다는 뜻이다. 다행히 사람들은 초합리적인 로봇처럼 행동하지 않는다. 사람들은 에너지를 절약하기 위해 심리적 지름길mental shortcut을 택한다. 이러한 심리적 지름길을 이해한다면 사람들이 더 많이 구매하도록 이끌어낼 수 있다.
---「12장 가격 정책의 심리학」중에서

사용자로 하여금 인기, 사랑, 연줄, 인정, 높은 사회적 위치를 느끼게 하는 것이라면 그게 무엇이든 심장을 만족시킬 수 있다. 확실히 소셜미디어 앱은 사용자들이 앞서 언급한 감정들을 느낄 수 있도록 도와준다.
---「13장 동기부여」중에서

뛰어난 사용자경험을 만들고 싶다면, 사람들의 뇌가 기술을 어떻게 감지하는지부터 이해해야 한다. 우리는 컴퓨터, 휴대전화, 스마트워치 등을 사용하도록 진화하지 않았다. 그래서 우리 뇌는 그것들을 이해하는 데 도움이 되는 일련의 복잡한 도구를 개발해야 한다. 이러한 뇌 패턴을 이해해야만 윈도우 8이 만들어낸 불만과 혼란을 피할 수 있다.
---「16장 인지」중에서

한편 이케아 매장은 쇼핑이라는 경험 그 자체를 영웅의 여정이라는 모험으로 만들기 위해 설계됐다. (…) 간단히 말해서 이케아는 수익과 사용자경험이 서로 상충할 필요가 없다는 사실을 우리에게 보여준다. 실제로 그 두 요소는 서로를 더 강화하여 최상의 결과를 낼 수 있게 한다.
---「19장 고객 vs 사업」중에서

실리콘밸리나 레드몬드Redmond에는 “데이터는 논쟁을 이긴다”는 말이 있다. 데이터는 팀과 회사의 성공을 측정하는 방법으로, 전략을 결정하는 데 핵심적인 역할을 하며 제품에 대한 결정을 내릴 때 영향을 미친다.
---「CODE 5 데이터 과학 ‘OPENING INSIGHT’」중에서

이 이야기에서 얻을 수 있는 교훈은 데이터는 어떤 감정적인 영향력도 미치지 못하므로 여러분의 주장을 전달하기 위해 데이터에만 의존해서는 안 된다는 것이다. 사례, 이야기, 사람들의 창의적인 면을 끌어들이는 ‘만약~하다면’ 시나리오를 중심으로 주장을 펴고, 데이터는 여러분의 주장을 뒷받침하는 데에만 사용해야 한다. 데이터만으로는 사람들을 설득하기에 부족하다.
---「24장 데이터 스토리텔링」중에서

우리는 동료 PM들이 법무팀을 제품의 고속 성장을 가로막는 골칫거리로 여기는 모습을 자주 목격해왔다. 하지만 그렇게 생각하는 것은 어리석은 짓이다. 법을 알고 준수하는 방법을 알아두면 회사가 비싼 벌금을 피하는 데 도움을 줄 것이다. 어쩌면 여러분의 비즈니스에 확실한 강점으로 작용할 수도 있다.
---「CODE 6 법률과 정책 ‘OPENING INSIGHT’ 법률과 정책」중에서

자포스의 이야기가 보여주듯 제품은 진공 속에 존재하는 것이 아니다. 제품 판매는 제품이 전부가 아니다. 뛰어난 PM이라면 자포스의 사례 같은 마케팅 전략과 강력한 브랜드, 고객경험이 그저 그런 판매 실적과 초대박을 가르는 차이라는 사실을 알 것이다.
---「CODE 7 마케팅과 성장 ‘OPENING INSIGHT’ 마케팅과 성장」중에서

네트워크 효과는 네트워크에 있는 사람들이 밀접하게 연결되어 있을때 비로소 나타난다. 50개 주에 틴더 사용자가 2명씩 있는 것이나 100개국에 10명씩 있는 것보다 캠퍼스 한 곳에 틴더 사용자 100명이 있는 편이 훨씬 더 유용하다. 따라서 네트워크 효과의 이득을 볼 수 있는 플랫폼을 출시하려고 할 때는 긴밀하게 연결된 작은 시장을 정복하고 거기에서 확장하는 방법으로 시작해야 한다.
---「34장 그로스해킹」중에서

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