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한 장 보고서의 정석

한 장 보고서의 정석

: 일 잘하는 사람들만 아는 한 장 정리의 기술 3가지

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품목정보

품목정보
발행일 2018년 07월 02일
쪽수, 무게, 크기 248쪽 | 359g | 150*210*16mm
ISBN13 9788984077195
ISBN10 8984077194

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책소개 책소개 보이기/감추기

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저자 소개 (1명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

‘제발 보고서는 한 장으로 쓰자!’는 회사들이 많아지고 있다. 수십 장의 보고서 때문에 쓰는 보고자도, 읽는 피보고자도 너무 피곤하기 때문이다. 피보고자는 “이 많은 걸 언제 다 읽냐”, 보고자는 “이 많은 걸 언제 다 쓰냐”라며 분노하고 있다. 그래서 양쪽이 마음 모아 외쳤다.
“우리 한 장으로 쓰자!”
“그래!” 하고 책상 앞에 앉았는데, ‘어떻게’ ‘무엇부터 써야 하지’ 난감하다. 그래서 ‘한 장 보고서’에 들어갈 핵심은 어떻게 파악하는지, 구조는 어떻게 짜야 하는지, 문장은 어떻게 써야 하는지 등의 방법을 공유하고자 이 책을 썼다.
--- 「프롤로그」 중에서

한 장 보고서는 더 쉽게 ‘까일’ 수 있다. 있는 자료 다 ‘때려 박아서’ 아주 길게 보고서를 만들면, “앗. 말씀하신 그것은 여기에 있습니다” 같이 운 좋게 하나라도 얻어 걸리는 상황이 연출될 수 있지만(물론 상대가 그걸 다 읽는다면), 한 장 보고서는 모든 내용이 한눈에 보이니 더 쉽게 까일 수 있다. 그렇담 뭣 때문에 까이는 거지? 까일 때 자주 등장하는 말을 추려보면 그 이유를 알 수 있다.
- 핵심이 없네: 말은 많은데 핵심 부재.
- 두서가 없네: 글만 빽빽하고 구조 부재.
- 소설 쓰니?: 상상은 풍부하나 팩트 부재.
- 그래서 어쩌라고?: 의미는 거창하나 액션 플랜(action plan) 부재.
그렇다. 상사가 원하는 이 4가지가 없어서 까인다.
--- 「Report 1. 왜 ‘까이는가’」중에서

실컷 말했는데 “그래서 결국, 말하고자 하는 게 뭐야?”라는 답을 듣거나 혹은 한참 말하는 중에 “됐고, 결론이 뭐야?”란 질문을 많이 듣는 사람, 내가 이야기하면 할수록 상대방의 표정이 복잡해지고 굳어져서 마음이 어려운 사람들에게 도움이 되는 질문법, 무조건 ‘What First’다.
한마디로 ‘So What? 결론이 뭐야?’부터 묻고 시작하는 거다. 그리고 ‘Why so? 근거는 뭐야?’를 묻는 거다. ‘So what? ↔ Why so?’는 맥킨지 질문법으로 유명하다. “뭐? 그게 왜?” 혹은 “왜? 그래서 뭐?”를 반복해서 물으며 핵심을 정리해가는 것이다. 그런데 보고는 결국 실행이 필수적이기에 ‘그래서 어떻게 할 것인지(How)?’를 추가해서 정리해야 한다.
--- 「Report 2. ‘핵심 요약’」 중에서

보고의 목적은 ‘알림’이다. 그렇다면 ‘보고’의 성과는 뭔가? 목적이 ‘알림’이니 알아들었으면 성과가 있고, 못 알아들었으면 성과가 없는 것이다. 내가 실컷 말했는데, ‘앞사람이 못 알아들었다? 나는 잘 말했는데, 상대방이 바보 같아서 못 알아들었다’의 경우는 나의 똑똑함과 무관하게 성과가 없는 경우다. 그러니 어쨌든 내가 똑똑하게 보이는 것보다 결국 상대가 알아듣게 말하는 게 중요하다. 당연히 ‘내가 쓰고 싶은 것’, ‘내가 아는 것’이 아니라 ‘네가 궁금한 것을’ 알려야 한다. 그래서 보고의 구조는 네(상사, 피보고자)가 궁금한 것을 네가 알고 싶은 순서대로 쓰는 것을 말한다. 너무나 당연하다.
--- 「Report 3. ‘구조 정리’」 중에서

보고는 소설이 아니므로 객관적 표현을 기반으로 작성해야 한다. ‘객관적’의 뜻을 찾아보면 다음과 같다.
‘자기와의 관계에서 벗어나 제3자의 입장에서 사물을 보거나 생각하는, 또는 그런 것.’ 내 생각, 내 감정만을 이야기하는 것은 1차적이므로 제3자의 입장에서의 어떤 것, 예를 들면 다음의 3가지가 필요하다.
1. 구체적 데이터 제시
매출이 매우 좋았다 → 매출이 작년 대비 30% 증가
몸이 차면 건강에 안 좋다 → 체온 1도 내려가면 면역력 30% 떨어진다
2. 비교 기준 제시
이는 매우 높은 수치로 → 이는 선진국 5개 비교 시 2위에 해당하는 매우 높은 수치로
이는 상당히 좋은 결과 → 지난해 동기 대비 23% 높은 좋은 결과
3. 판단 기준 제시
긍정적 반응 얻음 → 100명 대상 설문조사 결과 ‘72% 매우 긍정적’ 만족감 표현
내 생각에 이렇다 → 이쪽 권위자 에 따르면/ 책 에 따르면/ 박사에 따르면 이렇다
이게 효과가 있다 → A, B, C의 사례에서 효과가 입증되었다.
--- 「Report 4. ‘보고 문장 tip 10’」 중에서

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