확장메뉴
주요메뉴


소득공제

성과관리 답을 찾다

리뷰 총점10.0 리뷰 3건 | 판매지수 792
정가
22,000
판매가
19,800 (10% 할인)

품목정보

품목정보
발행일 2024년 03월 11일
쪽수, 무게, 크기 368쪽 | 526g | 152*215*22mm
ISBN13 9791192959283
ISBN10 1192959280

이 상품의 태그

일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다 (10만부 기념 리커버)

일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다 (10만부 기념 리커버)

16,200 (10%)

'일 잘하는 사람은 단순하게 말합니다 (10만부 기념 리커버)' 상세페이지 이동

일 잘하는 사람은 단순하게 합니다

일 잘하는 사람은 단순하게 합니다

13,500 (10%)

'일 잘하는 사람은 단순하게 합니다' 상세페이지 이동

일하는 마음

일하는 마음

15,120 (10%)

'일하는 마음' 상세페이지 이동

짧고 굵게 일합니다

짧고 굵게 일합니다

14,400 (10%)

'짧고 굵게 일합니다' 상세페이지 이동

일하면서 성장하고 있습니다

일하면서 성장하고 있습니다

15,300 (10%)

'일하면서 성장하고 있습니다' 상세페이지 이동

나답게 일한다는 것

나답게 일한다는 것

13,950 (10%)

'나답게 일한다는 것' 상세페이지 이동

일하는 방법을 제대로 배운 건 처음입니다

일하는 방법을 제대로 배운 건 처음입니다

13,500 (10%)

'일하는 방법을 제대로 배운 건 처음입니다' 상세페이지 이동

일취월장

일취월장

19,800 (10%)

'일취월장' 상세페이지 이동

성과관리 답을 찾다

성과관리 답을 찾다

19,800 (10%)

'성과관리 답을 찾다' 상세페이지 이동

당신을 야근에서 구해줄 무기 데이터 리터러시

당신을 야근에서 구해줄 무기 데이터 리터러시

18,900 (10%)

'당신을 야근에서 구해줄 무기 데이터 리터러시' 상세페이지 이동

기획자가 일 잘하는 법

기획자가 일 잘하는 법

13,500 (10%)

'기획자가 일 잘하는 법' 상세페이지 이동

문과생, 데이터 사이언티스트 되다

문과생, 데이터 사이언티스트 되다

13,500 (10%)

'문과생, 데이터 사이언티스트 되다' 상세페이지 이동

일의 기본기

일의 기본기

14,850 (10%)

'일의 기본기' 상세페이지 이동

최강의 일머리

최강의 일머리

14,400 (10%)

'최강의 일머리' 상세페이지 이동

회사에서 나만 그래?

회사에서 나만 그래?

11,700 (10%)

'회사에서 나만 그래?' 상세페이지 이동

일문일답

일문일답

15,120 (10%)

'일문일답' 상세페이지 이동

7일, 168시간

7일, 168시간

14,220 (10%)

'7일, 168시간' 상세페이지 이동

도무지 일하는 법을 몰랐으니

도무지 일하는 법을 몰랐으니

11,700 (10%)

'도무지 일하는 법을 몰랐으니' 상세페이지 이동

아이디어가 폭발하는 생각법

아이디어가 폭발하는 생각법

15,750 (10%)

'아이디어가 폭발하는 생각법' 상세페이지 이동

카드 뉴스로 보는 책

책소개 책소개 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

목차 목차 보이기/감추기

저자 소개 (1명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

팀원들이 자기주도적으로 역할과 책임에 대한 리더십을 발휘하려면 일하는 방식을 예전의 실적관리방식이나 일정 중심의 업무관리방식에 머물러 있어서는 곤란합니다. 이제 조직에 속한 모든 구성원들 즉 CEO와 본부장과 팀장, 팀원 누구라도 자신의 역할과 책임에 대해 성과관리방식으로 일해야 합니다.
--- p.8, 「프롤로그」중에서

Q 주 52시간이 제도화되면서 야근이 적어져서 좋긴 한데, 좀 더 집중해서 일해야 한다는 부담감이 늘었습니다. 주 52시간에 맞게 효율적으로 일하는 법을 좀 알려주세요. (팀원, 과장)

대개 일을 계획할 때 무엇을 언제까지 할 것인지가 가장 기본입니다. 주 52시간 시대는 주 40시간이 기본이고, 정말 긴급한 일일 경우에 주 12시간 범위 내에서 추가적으로 일할 수 있는 제도입니다. 그래서 일을 계획하기 전에 기획하는 것이 필요합니다. 계획plan은 할 일과 일정을 정하는 것이고, 기획planning은 할 일의 목표와 성과창출전략과 예상소요시간을 산정하는 것입니다. 일을 느슨하게 하지 않는 방법은, 일을 하기 전에 역할과 책임의 기준과 인과적인 전략과 예상필요자원을 기획하고 시작하는 겁니다. 주 40시간을 효율적이고 효과적으로 사용하기 위해서는 치밀한 기획이 필요합니다.
--- p.25~26, 「일 _ 고객으로부터 대가를 받고 가치를 창출해야 하는 기여 대상」중에서

Q 왜 하필 성과라고 하나요? 제가 볼 때는 실적이나 결과와 같은 말인 것 같은데요? (팀원, 사원)

반면에 성과는 고객 관점의 기준입니다. 어떤 일을 열심히 한 결과가 ‘실적’이라면, 제대로 한 결과가 ‘성과’입니다. 제대로 한 결과란 결과물의 수요자가 기대하는 기준인 목표한 대로 달성한 상태를 말합니다. 성과와 비슷하게 많이 쓰이는 용어로 결과라는 개념도 있습니다. (중략) 성과라는 개념이 등장한 이유는 한정된 자원의 문제 때문입니다. 창출하고자 하는 결과물은 도전적인데 보유하고 있는 자원은 한정적입니다. 정해진 기간 내에 원하는 성과를 달성하려면 한정된 자원을 성과가 창출될 수 있는 결정적인 곳에 전략적으로 배분하는 것이 필요합니다. 또 성과 개념이 조직에 등장한 이유는 권한위임, 자율성 때문입니다. 리더가 모든 일을 물리적으로 혼자 할 수 없기 때문에 구성원들에게 권한위임을 해야 하는데, 이를 위해서는 권한위임할 리더가 원하는 목표에 대해 상호 합의하는 것이 가장 중요합니다.
--- p.68~69, 「성과 _ 고객이 원하는 결과물인 목표를 달성한 상태」중에서

Q 이전 회사에서는 한 해 동안 팀원들이 목표를 각자 정해서 팀별로 취합하고 이를 본부목표로 설정하라고 했었습니다. 지금 회사는 목표를 위에서 부여해주는데 어떻게 하는 것이 올바른 것인가요? (팀원, 과장)

(상략) 목표의 정의는 ‘수요자가 원하는 결과물을 객관적으로 표현한 상태’이기 때문에 목표는 본질적으로 상위조직에서 부여하고 상위기관으로부터 부여받는 것입니다. CEO가 본부별로 목표를 부여하고, 본부장은 팀장들에게, 팀장은 팀원들에게 목표를 부여합니다. 대신에 목표를 성과로 창출하기 위한 전략과 방법은 목표를 부여받은 조직이나 실무자가 수립합니다. 그래서 목표를 설정하고 전략을 수립하는 방식으로는, 목표는 ‘톱다운Top down’하고, 전략은 ‘바텀업Bottom up’해서 ‘미들업다운Middle up down’ 방식으로 수립해나가는 것이 바람직합니다.
--- p.98~99, 「목표 _ 고객이 원하는 결과물을 눈에 보이게 건물의 설계도면처럼 객관적으로 표현한 상태」중에서

Q 성과코칭할 때 주의해야 할 점은 어떤 것들이 있나요? (팀장, 차장)

성과코칭 프로세스란 목표와 전략을 수립하는 프리뷰Preview 단계, 월간, 주간, 일일 단위로 캐스케이딩하여 실행하는 인과적 실행causal eXecution 단계, 성과를 평가하고 피드백Review하는 각 단계별 과정에서, 관찰하고 질문하고 경독청하는 방법을 통해 깨닫게 하는 것입니다. 성과코칭 프로세스가 제대로 체화되지 않으면 프로세스 단계별로 기준 중심으로 관찰하고 질문하고 경독청하는 과정을 진행할 수 없으며, 본인은 코칭을 한다고 착각하면서 본인의 경험에 빗대어 티칭하고 훈계하게 됩니다. 또한, 성과코칭은 학습Learning하고 훈련Training한 결과물을 기준과 비교하여 부족한 부분을 피드백하고 깨닫게 하는 것이기 때문에, 학습과 훈련 과정이 선행되지 않은 상태에서 실행하는 코칭은 코칭을 빙자한 티칭이 될 수 있다는 점도 경계해야 합니다.
--- p.161~162, 「성과코칭 _ 성과를 창출할 수 있도록 성과창출 프로세스에 대해 기준과 방법을 자극하고 깨닫게 하는 것」중에서

Q 실행을 잘하는 프로세스를 갖춤으로써 효율적으로 일하고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요? (팀원, 대리)

실행을 잘할 수 있는 비법 같은 건 없습니다. 다만 실행을 잘하기 위해서는 항상 2가지를 기억해야 합니다. ‘자기주도적으로 목표와 전략을 고민할 것’, 그리고 ‘성과창출에 인과적인 전략을 찾아낼 것’입니다. 일을 지시받거나 자율적으로 실행할 때 효과적, 효율적으로 일하기 위해서는 무엇보다도 일을 통해서 원하는 결과물이 무엇인지를 명확하게 하는 것이 가장 중요합니다. (중략) 일을 통해 원하는 결과물이 구체적으로 무엇인지 파악했으면 성과창출전략을 수립해야 합니다. (중략) 전략을 수립하고 나면 전략을 실행하는 데 부정적인 영향을 미칠 수 있는 예상리스크요인을 찾아내고 대응방안을 수립해야 합니다. 이렇게 목표와 전략과 리스크 대응방안을 수립하고 나면 기간별로 과정목표를 잘게 나누는 캐스케이딩 작업을 해야 합니다. 과정목표를 수립하고 나면 일정별로 액션플랜을 수립하고 실행합니다. 실행할 때는 최소 주간 단위, 월간 단위로 과정목표 대비 성과를 분석하고 개선과제와 만회대책을 수립하는 일련의 리뷰 작업을 반복해야 합니다.
--- p.247~248, 「인과적 실행 _ 목표를 달성하기 위한 기간별 역할과 책임의 캐스케이딩」중에서

Q 누구보다 열심히 일하고 있고, 목표달성도도 높다고 생각하는데 팀장과 임원의 평가결과는 보통이거나 하위권입니다. 팀장과 면담을 해봐도 뚜렷한 설명을 듣지 못하고 있는데 어떻게 해야 하나요? (팀원, 과장)

조직에서 해마다 실시하는 인사평가 종류에는 여러 가지가 있지만, 최근에는 미리 합의된 기준목표와 실제 성과를 비교하는 MBOManagement by Objectives, 목표관리 방식의 ‘성과평가’와 ‘역량평가’ 방법을 주로 사용하고 있습니다. ‘성과평가’는 ‘핵심성과지표KPI, Key Performance Indicator’를 기준으로, ‘역량평가’는 ‘핵심행위지표KBI, Key Behavior Indicator’를 기준으로 평가합니다. ‘성과평가’든 ‘역량평가’든 평가를 제대로 받으려면, 연초나 반기 초 그리고 프로젝트 초와 과제 수행 전에 평가항목이나 평가항목 선정 이유, 기준, 수준에 대해서 본인 스스로 충분히 납득할 수 있도록 평가자인 팀장에게 설명해 달라고 요청해야 합니다. 또한, ‘성과 기준’은 상위조직의 성과목표와 인과적으로 연계되는 범위 안에서 세워야 합니다. 그러지 않으면 아무리 일을 잘해도 성과가 나오지 않게 되고, 제대로 평가받지도 못하게 됩니다.
--- p.336, 「평가 _ 역할과 책임의 기여가치에 대한 객관적 판단」중에서

누구나 자신이 하는 일은 열심히 합니다. 모두 열심히 노력했는데도 어떤 사람은 기대하는 결과물을 성과로 창출하고 어떤 사람은 성과를 창출하지 못합니다. 도대체 왜 그럴까요? 운이 없어서 그럴까요? 통제할 수 없는 외부환경 탓일까요? 내부역량이 부족해서일까요? 일하는 방식에 문제가 있어서 그럴까요? 아마 이 중에서 가장 큰 이유는 일하는 방식의 문제일 것입니다. 그리고 그보다 더 심각한 문제는 ‘일하는 방식’을 제대로 고민하고 학습해야 할 대상으로 보는 인식이 부족하다는 것입니다. ‘제대로 일하는 방식’을 학습하고 훈련하고 코칭받는 것은, 투자의 대상이 아니라고들 생각합니다. 하지만 ‘일하는 방식’을 혁신하지 않고 생각하는 방식을 바꾸지 않으면, 자신이 원하는 직장생활은 결코 할 수 없다는 것을 명심해야 합니다. 열심히 최선을 다하는 것과 직장생활의 만족감은 비례하지 않는다는 것을 알아야 합니다.
--- p.364, 「에필로그」중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

한줄평 (2건) 한줄평 이동

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

배송/반품/교환 안내

배송 안내
반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분 예스24 배송
  •  배송비 : 무료배송
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4
반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법
  •  고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음

    단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제

  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에
따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
  •  쿠폰은 결제 시 적용해 주세요.
1   19,800
뒤로 앞으로 맨위로 공유하기