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품목정보
| 발행일 | 2020년 06월 19일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 240쪽 | 308g | 128*188*20mm |
| ISBN13 | 9788947545921 |
| ISBN10 | 8947545929 |
1분 설명력
: 똑 부러지는 사람으로 기억되는 사소한 말습관
사이토 다카시 저 / 장은주 역
|
한국경제신문사(한경비피)
|
2020년 06월 19일
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- 화술/협상/회의진행 33위 | 화술/협상/회의진행 top20 4주
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- eBook
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생각이 너무 많은 어른들을 위한 심리학 (10만부 돌파 기념 스페셜 에디션)
16,020원 (10%)
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저자 소개 (2명)
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예를 들어 어떤 문제가 발생했을 때, 이해력이 뛰어난 사람은 “이렇게 하면 됩니다”라고 본질적인 부분이나 결론부터 말한다. 하지만 설명하는 능력을 갖추지 못한 사람은 말을 빙빙 돌려 횡설수설하거나 다음에 할 말을 겨우겨우 찾아가며 이야기한다. 그런 상황에서는 듣는 사람이 ‘자세히 설명하긴 하는데 도무지 뭘 말하려 하는지 모르겠다’라고 생각할 수밖에 없다.
--- p.21~22
설명이 서툰 사람은 본질적인 부분이나 상대가 듣고 싶어 하는 부분이 아니라 자기가 하고 싶은 이야기를 우선적으로, 중점적으로 설명하는 경향이 있다. 알기 쉽게 설명하려면 먼저 핵심이 어디인지, 상대가 알고 싶어 하는 부분은 어디인지 파악해야 한다. 상대가 무엇을 바라는지 알아내야 본질도 쉽게 찾아낼 수 있다.
--- p.29
설명을 잘하는 사람은 설명할 핵심을 압축하는 데에도 뛰어나 버릴 것과 취할 것을 잘 판단한다. 버리려면 과감함이 필요하다. 웬만해선 전부 이야기하는 게 나을 것 같아 주저하게 되기 때문이다.
--- p.41
알기 쉬운 설명은 가려운 곳을 긁어주는 설명이다. 격화소양(隔靴搔痒)이라는 말이 있다. 신발을 신고 발을 긁는 것처럼 성에 차지 않아 안타까운 상황을 일컫는 말인데, 이처럼 가려운 곳을 긁지 못할 때의 답답함이 느껴진다면 그 설명은 잘못된 것이다. 두꺼운데 정작 찾는 내용도 없다면 던져버리고 싶어질 것이다. 급한 마음에 고객센터에 전화하여 문제를 직접 해결하기도 한다. 사람들이 원하는 건 매뉴얼을 전부 이해하는 게 아니다. 당장 지금 상황에서 어떻게 하면 되는지 해결 방법을 달라는 것이다.
--- p.62
정설이나 고정관념을 뒤엎는 강렬함, 기존의 관용구를 살짝 비틀어 위기감을 부추기거나 손해 보지 않으려는 욕구를 자극하는 등, 다양한 방향성을 지닌 캐치프레이즈가 세상에는 넘쳐난다. 우리 주위의 광고나 선전 등이 평소 어떤 기법으로 사람의 마음을 사로잡는지 생각해보면 많은 참고가 된다. 요약 능력은 명확한 논리력을 기반으로 하지만, 캐치프레이즈는 감각을 중시한다. 이 두 힘이 잘 작용해야 좋은 설명이 된다.
--- p.83
비교 트레이닝은 설명력을 키워줄 뿐만 아니라 공부법으로도 효과적이다. 하나를 이해할 때 적당한 비교 대상을 가져와 의미를 파악해가면, 두 마리 토끼를 쫓다가 두 마리 다 놓치는 일 없이 한 번에 두 마리를 다 잡을 수 있다. 또한 두 개를 비교하기에 하나만 암기할 때보다 기억에 더 쉽게 정착되는 효과도 있다.
--- p.110
예시 능력이란 상대가 이해하기 쉬운 예, 상대에게 절실한 예를 순간적으로 끌어오는 힘을 말한다. 상대의 기호에 맞게 구체적인 예를 선택하는 것도 하나의 기술이다. 예컨대 축구를 좋아하는 남학생이 많은 자리에서 커뮤니케이션을 주제로 강연을 한다면, 눈빛 마주 보기를 예로 들어도 좋다. “우리는 한순간에 눈으로 신호를 주고받으며 많은 정보를 교환합니다. 축구 경기를 할 때도 눈으로 많은 커뮤니케이션을 하죠”라고 이야기하면 듣는 학생들도 쉽게 이해한다. 설명하는 내용이 일반적이고 추상적이면 대충 무슨 의미인지는 알겠지만, 선명하게 이해했다는 느낌은 들지 않을 것이다. 그럴 때는 상대가 직감적으로 알 수 있는 예시를 들어 설명해야 한다.
--- p.112
설명할 핵심 중에 조금 난해한 내용이 있는 경우도 드물지 않다. 그런 내용은 순서상 뒤로 미루는 방법도 설명을 잘하는 요령이다. 설명에서는 ‘이해했다는 느낌’이 매우 중요하다. 상대가 충분히 이해하고 공감할 수 있어야 한다. 어려운 부분을 시간과 정성을 들여 설명했는데 어딘가 분명히 이해하지 못했다는 느낌을 주느니, 이해하기 쉬운 부분을 설명하면서 이해했다는 느낌을 주고 분위기 좋게 다음 설명을 이어가는 편이 낫다.
--- p.122
알기 쉽게 설명하려면, 막연한 질문을 받았더라도 대답은 항상 콕 집어서 구체적으로 해야 한다. 이제부터는 “요즘 어떻게 지내?”라는 질문을 받거든, 설명력을 단련할 절호의 기회라고 생각하자. 상대는 ‘최근 일주일 정도에 재미있었던 구체적인 에피소드는 없었을까?’ 하는 기대감으로 묻는다. 그럴 때는 흥미를 느낄만한 에피소드, 궁금해할 만한 이야기를 순간적으로 끌어낼 수 있도록 노력해보자.
“요즘 별일 없어?”
“잘 지냈지?”
이런 질문을 받을 때마다 항상 재미있게 이야기하려고 의식하면 순간적으로 좋은 예시를 드는 능력이 단련된다.
--- p.134
사람들은 다른 데서는 들을 수 없는 ‘우리끼리 이야기’에 아주 약하다. 큰 강연장에서 많은 사람을 상대로 프레젠테이션을 하면서 ‘우리끼리 이야기’라고 하면 약간 모순 같지만, 그래도 그 자리에 있는 사람은 무의식중에 그렇게 인식한다. 물건을 판매할 때도 이득이 되는 정보나 기한 한정이라는 말은 사람의 마음을 끌어당긴다. 일 년 내내 기간 한정 세일이나 폐점 세일을 하는 가게조차 있지않은가. 그런 특별함, 이익이 된다는 느낌을 자아내는 설명은 담담한 설명보다 훨씬 낫다.
--- p.196
‘원래’로 시작하는 설명은 이야기가 앞으로 어디로 향할지 몰라 불안한 채로 이후의 설명을 들어야 한다. 당연히 결론에 이르기까지 상당한 시간이 걸려 도저히 간결한 설명이 될 수 없다. 역사 수업이 지루한 이유 중 하나는 오래된 시점부터 시대 순으로 진행되기 때문이 아닐까. 차라리 ‘왜 요즘 사회는 이렇게 되었을까?’와 같이 현재 시점에서 역순으로 가면 ‘전에 이런 일이 있었기 때문에’, ‘그리고 그 이전에는 또 이런 일이 있었기 때문에’라고 설명할 수 있어 상대의 흥미를 끌어낼 수 있을 것이다.
--- p.21~22
설명이 서툰 사람은 본질적인 부분이나 상대가 듣고 싶어 하는 부분이 아니라 자기가 하고 싶은 이야기를 우선적으로, 중점적으로 설명하는 경향이 있다. 알기 쉽게 설명하려면 먼저 핵심이 어디인지, 상대가 알고 싶어 하는 부분은 어디인지 파악해야 한다. 상대가 무엇을 바라는지 알아내야 본질도 쉽게 찾아낼 수 있다.
--- p.29
설명을 잘하는 사람은 설명할 핵심을 압축하는 데에도 뛰어나 버릴 것과 취할 것을 잘 판단한다. 버리려면 과감함이 필요하다. 웬만해선 전부 이야기하는 게 나을 것 같아 주저하게 되기 때문이다.
--- p.41
알기 쉬운 설명은 가려운 곳을 긁어주는 설명이다. 격화소양(隔靴搔痒)이라는 말이 있다. 신발을 신고 발을 긁는 것처럼 성에 차지 않아 안타까운 상황을 일컫는 말인데, 이처럼 가려운 곳을 긁지 못할 때의 답답함이 느껴진다면 그 설명은 잘못된 것이다. 두꺼운데 정작 찾는 내용도 없다면 던져버리고 싶어질 것이다. 급한 마음에 고객센터에 전화하여 문제를 직접 해결하기도 한다. 사람들이 원하는 건 매뉴얼을 전부 이해하는 게 아니다. 당장 지금 상황에서 어떻게 하면 되는지 해결 방법을 달라는 것이다.
--- p.62
정설이나 고정관념을 뒤엎는 강렬함, 기존의 관용구를 살짝 비틀어 위기감을 부추기거나 손해 보지 않으려는 욕구를 자극하는 등, 다양한 방향성을 지닌 캐치프레이즈가 세상에는 넘쳐난다. 우리 주위의 광고나 선전 등이 평소 어떤 기법으로 사람의 마음을 사로잡는지 생각해보면 많은 참고가 된다. 요약 능력은 명확한 논리력을 기반으로 하지만, 캐치프레이즈는 감각을 중시한다. 이 두 힘이 잘 작용해야 좋은 설명이 된다.
--- p.83
비교 트레이닝은 설명력을 키워줄 뿐만 아니라 공부법으로도 효과적이다. 하나를 이해할 때 적당한 비교 대상을 가져와 의미를 파악해가면, 두 마리 토끼를 쫓다가 두 마리 다 놓치는 일 없이 한 번에 두 마리를 다 잡을 수 있다. 또한 두 개를 비교하기에 하나만 암기할 때보다 기억에 더 쉽게 정착되는 효과도 있다.
--- p.110
예시 능력이란 상대가 이해하기 쉬운 예, 상대에게 절실한 예를 순간적으로 끌어오는 힘을 말한다. 상대의 기호에 맞게 구체적인 예를 선택하는 것도 하나의 기술이다. 예컨대 축구를 좋아하는 남학생이 많은 자리에서 커뮤니케이션을 주제로 강연을 한다면, 눈빛 마주 보기를 예로 들어도 좋다. “우리는 한순간에 눈으로 신호를 주고받으며 많은 정보를 교환합니다. 축구 경기를 할 때도 눈으로 많은 커뮤니케이션을 하죠”라고 이야기하면 듣는 학생들도 쉽게 이해한다. 설명하는 내용이 일반적이고 추상적이면 대충 무슨 의미인지는 알겠지만, 선명하게 이해했다는 느낌은 들지 않을 것이다. 그럴 때는 상대가 직감적으로 알 수 있는 예시를 들어 설명해야 한다.
--- p.112
설명할 핵심 중에 조금 난해한 내용이 있는 경우도 드물지 않다. 그런 내용은 순서상 뒤로 미루는 방법도 설명을 잘하는 요령이다. 설명에서는 ‘이해했다는 느낌’이 매우 중요하다. 상대가 충분히 이해하고 공감할 수 있어야 한다. 어려운 부분을 시간과 정성을 들여 설명했는데 어딘가 분명히 이해하지 못했다는 느낌을 주느니, 이해하기 쉬운 부분을 설명하면서 이해했다는 느낌을 주고 분위기 좋게 다음 설명을 이어가는 편이 낫다.
--- p.122
알기 쉽게 설명하려면, 막연한 질문을 받았더라도 대답은 항상 콕 집어서 구체적으로 해야 한다. 이제부터는 “요즘 어떻게 지내?”라는 질문을 받거든, 설명력을 단련할 절호의 기회라고 생각하자. 상대는 ‘최근 일주일 정도에 재미있었던 구체적인 에피소드는 없었을까?’ 하는 기대감으로 묻는다. 그럴 때는 흥미를 느낄만한 에피소드, 궁금해할 만한 이야기를 순간적으로 끌어낼 수 있도록 노력해보자.
“요즘 별일 없어?”
“잘 지냈지?”
이런 질문을 받을 때마다 항상 재미있게 이야기하려고 의식하면 순간적으로 좋은 예시를 드는 능력이 단련된다.
--- p.134
사람들은 다른 데서는 들을 수 없는 ‘우리끼리 이야기’에 아주 약하다. 큰 강연장에서 많은 사람을 상대로 프레젠테이션을 하면서 ‘우리끼리 이야기’라고 하면 약간 모순 같지만, 그래도 그 자리에 있는 사람은 무의식중에 그렇게 인식한다. 물건을 판매할 때도 이득이 되는 정보나 기한 한정이라는 말은 사람의 마음을 끌어당긴다. 일 년 내내 기간 한정 세일이나 폐점 세일을 하는 가게조차 있지않은가. 그런 특별함, 이익이 된다는 느낌을 자아내는 설명은 담담한 설명보다 훨씬 낫다.
--- p.196
‘원래’로 시작하는 설명은 이야기가 앞으로 어디로 향할지 몰라 불안한 채로 이후의 설명을 들어야 한다. 당연히 결론에 이르기까지 상당한 시간이 걸려 도저히 간결한 설명이 될 수 없다. 역사 수업이 지루한 이유 중 하나는 오래된 시점부터 시대 순으로 진행되기 때문이 아닐까. 차라리 ‘왜 요즘 사회는 이렇게 되었을까?’와 같이 현재 시점에서 역순으로 가면 ‘전에 이런 일이 있었기 때문에’, ‘그리고 그 이전에는 또 이런 일이 있었기 때문에’라고 설명할 수 있어 상대의 흥미를 끌어낼 수 있을 것이다.
--- p.209
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