자신을 안다는 것은 자신이 어떻게 주변 사람들의 정체성에 영향을 미쳤는지 아는 것을 넘어, 떼려야 뗄 수 없는 사회적 세계가 자기 정체성을 어떻게 형성하고 바꿔놓았는지를 이해하는 것이다.
--- 「‘머리말’」 중에서

정체성은 세상을 경험하게 하고 의미를 부여하는 렌즈가 되기도 하지만, 우리의 관심을 엉뚱한 방향으로 돌리고 편견을 갖게 만들기도 한다.
--- 「1장 ‘‘우리’의 힘’」 중에서

어두운 건물로 들어갈 때나 컴퓨터 앞에서 글자를 읽을 때 선글라스에서 보통 안경으로 바꿔 끼는 것처럼, 하나의 상황에서 다음으로 넘어갈 때 정체성을 바꿀 수 있다.

스포츠 경기부터 경찰의 치안 활동에 이르기까지, 정체성이 살면서 겪는 모든 것에 대한 우리의 해석을 좌우한다는 사실을 이해한다면 우리는 잠시 멈춰야 한다.
--- 「2장 ‘정체성의 렌즈’」 중에서

어떤 지성인도 세상을 수월하게 헤쳐나가는 데 필요한 모든 지식을 섭렵해서 머릿속에 품고 있을 수 없다. 지식은 머릿속에 있는 것이 아니라 우리 사이에 공유된 것이다.
--- 「3장 ‘현실 공유하기’」 중에서

사람들은 정보가 아무리 의심스럽다고 해도 내집단에 대해서는 긍정적인 이야기를, 외집단에 대해서는 부정적인 이야기를 믿는 경향이 있었다.
--- 「4장 ‘반향실 효과 벗어나기’」 중에서

정체성은 일상의 모든 결정에 영향을 미치며, 그 영향은 종종 의식하지 못하는 사이에 이루어지기도 한다.

우리는 타인과 같으면서 동시에 다르기를 원한다.
--- 「5장 ‘정체성의 가치」 중에서

우리의 뇌는 인종차별주의를 추구하도록 준비되었다기보다는 사회적 정체성을 추구하도록 준비된 것이다.

여러 측면에서 팀 스포츠는 집단 간 갈등의 완벽한 해결책이다. 다양한 집단 구성원들이 협력하며 하나의 정체성을 채택할 때 동지애를 발전시킬 수 있다. 올바른 조건에서라면 그 동지애는 상대 집단을 바라보는 생각의 폭을 넓힐 수 있다.
--- 「6장 ‘편견 극복하기’ 중에서」 중에서

우리가 타인을 얼마나 많이 도울지는 우리의 정체성 일부가 타인과 같은지 여부에 달려 있다.

어떤 상황에서는 무심하게 행동하던 사람이 다른 상황에서는 관대하고 지원적인 태도를 보일 수 있으며, 정체성의 변화는 그 이유를 설명할 수 있다.
--- 「7장 ‘연대를 찾아서’」 중에서

정체성이 중요한 이유는 당신이 누구의 이익을 추구할 것인지에 영향을 미치기 때문이다.

반대의 주요 이점 중 하나는 사람들을 생각하게 만든다는 것이다. 또 반대 의견이 반드시 옳을 필요는 없다. 우리의 생각을 활성화하고 더 혁신적인 결정을 내리게 되는 것은 옳고 그름과 상관없다. 팀에 선의의 비판자를 두는 것만으로도 모두에게 이로운 결과를 가져올 수 있다.
--- 「8장 ‘반대를 표명하는 분위기 조성하기’」 중에서

위대한 리더십은 선순환을 만든다. 믿을 만한 리더는 성공을 촉진하고, 우리는 성공하도록 돕는 리더를 믿으며, 그 신뢰가 미래의 성공을 만든다.

사회적 정체성을 진지하게 여기지 않는 선의의 리더들은 착한 사람일 수는 있지만 훌륭한 리더는 아니다.
--- 「9장 ‘효과적으로 리드하기’」 중에서

정체성은 우리의 생각과 행동을 형성하는 힘이 있지만, 동시에 우리의 힘이 놓인 곳이기도 하다. 우리 자신에 관한 특정 신념을 거부거나 수용함으로써, 우리의 집단이 더 나아지도록 이의를 제기함으로써, 세상을 변화시키려 연대함으로써, 우리는 우리가 어떤 사람이 되고 싶은지를 통제할 수 있다.