말은 삶을 끌어가는 핸들이다. 별생각 없이 시작된 한마디지만, 그 한마디가 만들어 내는 힘은 크다. 그냥 도와주겠다는 말이 나를 배려가 몸에 밴 사람으로 만들고, 그 말 덕분에 보험왕이 되었다고 생각한다. 사실 보험은 남을 돕는 직업이다. 남을 도우면서 내가 성장하는 직업이다.
‘자리이타 이타자리自利利他 利他自利’ 나를 이롭게 하고, 남을 이롭게 하고 모두를 이롭게 하는 것. 보다
‘이타자리 자리이타’남을 이롭게 하면 내가 이롭게 되고 모두가 이롭게 되는 것
내가 보험영업을 통해 얻게 된 귀한 삶의 가치관이다.
--- p.21

대부분 클로징을 힘들어한다. 바로 결제 수단을 끌어내지 못하기 때문이다. 밥을 먹으면 밥값을 내고, 커피를 마시면 커피값도 내고, 전기요금 가스요금 수도요금처럼 각종 요금도 사용하면 당연히 내는데, 보험료 앞에선 당당하지 못하다. 신입사원 교육할 때 각종 공과 요금을 지불하는 것처럼 보장을 받으려면 당연히 보험료를 내는 것이라고 먼저 가르친다.
--- p.30

초보 설계사 시절 말도 빠르고, 사투리도 써대고, CS도 습관도 안 됐고, 매일 걱정을 들었다.
지금도 빠른 말버릇은 잘 고쳐지지 않아, 설명하거나 강의를 할 때 한 템포 쉬느라 애를 먹는다. 그러함에도 사내에선 명 강사로 이름을 날렸고, 본부장이 된 지금은 아침마다 정보 조회를 하니 무슨 아이러니인가 싶다. 저절로 만들어졌겠는가? 어제의 버벅거림이 우왕좌왕이 좌충우돌이 다 자양분이 되어 연꽃을 피워 낸 게 아닐까?
--- p.46

주고 또 주어라. 하나 달라고 하면 두 개, 세 개를 주어라. 준 만큼 돌아온다. 인색하면 인색한 만큼 계약에서도 인색해진다.
--- p.62

회식할 때 가끔 부진한 사원을 주인공으로 만들어 보라. 돈은 내가 쓰지만, 그에게는 ‘나도 주인공’이라는 선물을 주는 셈이다. 잘하지는 못했지만, 주인공으로 만들어 줬다는 자부심에 더 최선을 다하는 사원이 된다. 나의 오른팔이 된다.
--- p.107

사람들은 영리해서 다 비교한다. 내색하지 않을 뿐이다. 나를 만나고 감동하지 않았다면 이미 게임에서 진 거다. 당신이 상대에게 감동할 정도로 대접받았다고 상상을 해보라. 흐뭇하지 않은가? 만나고 가는 길 가슴 벅차지 않겠는가? 상대가 감동할 정도로 대접하라. 그럼, 승산은 이미 당신에게 있다.
--- p.142

나는 어제의 간절함이 오늘의 나를 만들었다. 그래서 가끔 넉넉한 것을 경계한다. 불편했던 어제들이 있어 편한 오늘이 감사하다. 그래서 너무 편한 것도 경계한다. 사람들은 죽어라, 일만 하냐고, 이젠 돈 그만 벌어도 되지 않냐고, 건강을 걱정해 주지만, 나는 누가 뭐라 하든 내 길을 어제처럼 간절하게 조금은 불편을 감수하며 걸어갈 생각이다.