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1. 자신과의 경쟁에서 이겨야 최고가 될 수 있다
2. 분명한 목표가 성공을 부른다 3. 실패에서도 배울 것은 있다 4. 어려운 상황, 단계적으로 해결한다 5. 시간을 지배하는 사람이 되라 6. 건강해야 일도 진취적으로 할 수 있다 7. 철저한 자기관리로 능률을 높인다 8. 긍정적인 사고방식은 업무의 스트레스를 해소한다 9. 상대방에 대한 관심이 나에 대한 호감으로 발전한다 10. 상대방의 의도를 정확히 파악한다 11. 기억력 향상, 나이와 상관없다 12. 인맥, 최고의 재산이다 |
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우선 첫째, 문제의 소재를 알아내어 명확히 해둔다. 문제를 해결하려고 해도 정확히 무엇을 해결해야 하는지 모르고서는 어찌할 도리가 없기 때문이다.
이제 아내를 태우고 자가용으로 쇼핑한다고 하자. 돌연히 차가 멈췄다. 이런 경우 누구나 우선 기름이 떨어지지 않았나 확인할 것이다. 기름이 떨어졌다면 기름을 넣으면 된다. 그런데 기름이 충분히 있는 것을 알면 어떻게 하면 되겠는가. 왜 차가 멈췄는가 더 자세히 조사를 해야 할 것이다. 이럴 때는 정보가 많으면 많을수록 문제 해결은 쉽다. 지금 도대체 무엇이 문제인가를 충분히 상황 판단 못 하면 앞으로 닥쳐올 문제가 걱정이다. 다시 한번 말하지만 정보를 수집해라. 그것도 가능한 수집할 수 있는 모든 정보를 모아야 한다. --- p.76 |