차이를 넘어서 협력하기 위해서는 협력을 있는 그대로 이해해야 한다. 그러한 협력은 단순하진 않지만 가능하며, 기계적이지 않고 인간적이고, 기회이자 위험이다. 또한 우리 스스로 변화할 준비가 되어 있어야 하고, 수많은 굴곡과 전환점, 그리고 선택해야 하는 순간들을 마주해야 한다.
- p.23 머리말

적대시의 문제는 수많은 사람을 적으로 낙인찍고, 따라서 그들과는 협력할 수 없다고 단정하고는 피하고, 관계를 꺾어 버리는 데 있다. 사람들을 적과 친구, 흑과 백으로 단순화하기 때문에 그렇게 간단히 나눌 수 없는 수많은 회색지대를 놓치게 된다. 선택의 폭은 좁아지고, 할 수 있는 일은 줄어들고, 결국 목표 달성에 방해만 될 뿐이다. 그러니 넓은 붓으로 색칠해 버릴 게 아니라, 의식적으로 주도면밀하게 적들을 선택하고 다룰 필요가 있다.
- p.38 서론 〈더 중요해졌지만 더 어려워진 협력〉

협력이 언제나 옳은 것도 아니고, 항상 틀린 것도 아니다. 실제 상황에서 우리는 매번 언제, 누구와 협력을 할 것인지를 결정해야 한다. 우리의 잠재적 협력 상대는 흑과 백으로 명쾌하게 나누어지지 않는다. 대부분 회색지대이며, 따라서 관습적으로 생각하는 것보다 더 많은 잠재적 협력 상대가 있다.
- p.80 1장 〈협력해야 할 때는 언제인가 〉

대부분의 경우에서 차이와 갈등의 실체가 있는 것이 아님에도 많은 사람들이 상대방은 악이고 도덕적 중간 지대는 없으며 진영을 선택해야 한다고 주장한다는 사실이 놀라울 뿐이다. 게다가 온라인과 실생활에서 타인을 ‘우리’와 ‘그들’로 분리하는 일도 점점 늘어나고 있다. 상대를 적으로 낙인찍고, 상대 또한 마찬가지다. 이로 인해 분열, 공포, 분노, 폭력의 악순환이 커지고 있다.
- p.103 2장 〈누구와 협력할 것인가〉

우리는 사랑으로 일해야 하지만, 그게 그렇게 단순한 문제가 아니다. 사랑이 ‘분열을 통합하는 동력’이라면, 과연 다시 합쳐지는 전체는 무엇일까? 우리는 사랑에 의해 추동되기도 하지만, 무엇을 다시 합쳐야 하는가에 대해서는 서로 다르게 이해하고 있는 경우가 많다. 일반적으로 가족이나 이웃, 조직 같은 작은 규모의 전체 집단을 하나로 묶는 데 초점을 맞춘다. ‘전체’라는 개념은 우주적 의미에서 존재할 뿐 실제로는 없는 것이다.
- p.139 3장 〈어떻게 협력할 것인가〉

전통적 협력의 중요한 특징은 위계를 가진다는 점이다. 팀이나 조직 전체가 구성원보다 우선이다. 협력 참가자들은 때로는 기꺼이 혹은 마지못해 적응하고 복속한다. 이 방식은 참가자들 각각을 하나의 전체로 보기보다 협력 체계 전체에 맞춰져야 하는 부품(인적 자원)으로 취급한다는 점에서 평면적이다. 참가자 각각은 깊은 차이가 있고 일치하지 않을 수 있지만 개인 공간에서 팀 공간으로 들어갈 때는 업무와 관련 없는 모든 것을 문밖에 두고 가야 한다.
- p.159 4장 〈전통적 협력은 상대적으로 단순한 상황에서 작동한다〉

스트레치 협력은 통제라는 전제를 포기한다. 조화, 확실성, 순종에 대한 비현실적 환상과 관성을 버리고 불협화음, 시행착오, 공동 창작이라는 복잡한 현실을 수용한다. 갈등과 복잡성이 둘 다 또는 하나라도 높고, 협력 참가자들의 동의와 조화가 결여된 상황에서는 문제 설정, 해법 도출, 해법의 실행, 계획의 실행에 대한 업무 분장 등에 대한 순차적 합의가 불가능하다. 전진을 위해서는 실험적 접근이 불가피하다. 물론 스트레치 협력은 단순하지 않다. 복잡하고 혼란스러운 경우가 많기 때문에 많은 사람들이 부담을 느낀다. 그러나 분명 가능한 일이며, 갈등과 복잡성이 높은 상황에서는 협력을 실제로 가능하게 하는 유일한 방법일지도 모른다.
- p.193 5장 〈스트레치 협력은 갈등 많고 복잡한 상황에서도 작동한다〉

유능한 정치인들은 갈등과 연결 모두를 다루는 법을 안다. 사람 각자를 하나의 전체로서 대할 뿐만 아니라 보다 큰 전체의 일부분으로 다루는 것이다. … 첫 번째 스트레치의 핵심은 실전에서 ‘전체’라는 것 따위는 없다는 사실을 이해하는 것이다.
- p.222 6장 〈첫 번째 스트레치〉

우리는 차이를 없애는 것이 아니라 그 차이와 함께 사는 방법을 찾음으로써 협력에 이를 수 있다. 멕시코와 콜롬비아에서 활동하면서 스페인어권 사람들이 ‘convivencia’(동거)라는 단어를 영어권 사람들이 ‘coexistence’(공존)라는 단어를 쓸 때와 같은 맥락에서 사용한다는 사실을 알게 되었다. 여기에는 의미심장한 측면이 있다고 생각했다. ‘convivencia’라는 단어는 커플이 함께 산다는 바로 그 의미이기 때문이다. 만일 우리가 “나는 나의 파트너와 공존합니다”라고 말하면, 아주 냉정하고 정적인 느낌을 줄 것이다. 그러나 ‘convivencia’에는 함께 살아간다는 일의 뜨거운 역동성이 함축되어 있다.
- p.238 6장 〈첫 번째 스트레치〉

스트레치 협력은 가드닝과 같다. 집단적 노력으로 꽃을 피울 수 있는 조건 일부를 만들어 낼 수 있지만, 꽃을 피우라고 지시할 수는 없다. 마찬가지로 사람들이 억지로 협력하도록 만들 수는 없지만, 걸림돌이 되는 장애물 일부를 치울 수는 있다.
- p.262 7장 〈두 번째 스트레치〉

따라서 스트레치 협력은 단순한 거래나 합의를 넘어서는 것이다. 계속 진행 중이며 문제가 새롭게 떠오르는 과정이다. 따라서 합의보다는 실행 그 자체가 중요하다. 각양각색의 사람들이 각자 지지하는 서로 다른 실험과 가설의 포트폴리오를 협력 참가자들이 자유롭고 창의적으로 실행해 볼 수 있는 환경을 만들어 내는 것이 스트레치 협력의 핵심이다.
- p.263 7장 〈두 번째 스트레치〉

워크숍 중에 팀의 작업이 급진전하는 순간에 주목하게 되었고, 그 순간을 ‘엘 클릭(el clic)’(찰칵)이라고 불렀다. 관찰한 결과, 이 ‘찰칵’의 순간은 팀원들이 자신이 처한 상황을 변화시키기 위해 타인뿐만 아니라 자기 자신 역시 변해야 한다는 사실을 깨닫는 순간이었다.
- p.297 8장 〈세 번째 스트레치〉

영화 『위대한 레보스키(The Big Lebowsk)』에 등장하는 월터와 듀드라는 인물이 이 두 입장을 대변한다. 영화 마지막 대사에서 이러한 전환을 가능하게 하는 근본적 선택을 설명하기 위해 ‘abide’라는 오래된 단어를 사용한다. ‘함께 머무르다’, ‘남아 있다’, ‘계속하다’라는 의미로 분리가 아니라 공존을 뜻한다. 차이를 넘어 협력하기 위해, 우리는 ‘함께 머무르기’를 선택해야 한다.
- p.308 결론 〈협력에 대한 선택〉

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