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01_현장 고장 사례
02_원인 분석 과정 03_유지보수성 및 정비성 04_초기 조직과 운영 현실 05_실제 배포 환경 06_현장 운영과 유지보수 현실 07_현장 지식과 문서화의 필요성 08_설계팀 피드백 및 개선 제안 09_휴머노이드 운영 시대의 시작 10_서울과 현장 사이 11_기록과 계승 12_질문의 계승 13_AI 시대, 인간의 역할 |
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“AS실에서의 정상 작동이 반드시 사용자 현장에서의 정상 작동을 의미하지는 않았다.”
“반복 동작, 마모, 장력, 사용 환경. 기술은 결국 물리적인 세계와 분리될 수 없었다.” “하나의 가설을 세우고, 확인하고, 다시 의심하는 일을 반복했다.” “개인적으로는 ‘예방 중심의 사고방식(Preventive Mindset)’ 역시 엔지니어에게 중요한 요소 중 하나라고 생각한다. 문제가 발생한 뒤 대응하는 것만큼이나, 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 미리 원인을 살피고 대비하는 과정도 중요했기 때문이다.” “현장의 지식은 생각보다 빠르게 휘발되기도 했다.” “기록은 과거를 보존하기 위해서만 존재하는 것이 아니었다. 다음 사람이 조금 더 나은 출발을 할 수 있도록 이어 주는 과정이기도 했다.” “돌아보면 나는 처음부터 인간을 이야기하려 했던 것이 아니다. 그저 현장을 오래 기록하다 보니, 그 기록 끝에서 자연스럽게 인간에 대한 질문을 만나게 되었다.” “기술은 가능성을 넓히고, 질문은 방향을 정한다.” “나는 답보다 질문을 남기고 싶다.” --- 본문 중에서 |