그렇다면, 어느 업계, 어느 회사에서 일하든 직장생활에서 중요한 결정을 내리기 전에, 꼭 챙겨봐야 하는 것들은 없을까? 직장생활을 힘들게 하는 상황에 부딪혔을 때, 이를 해결하기 위해 유념해야 할 것들은 없을까? 열심히 일한 만큼 인정받고, 없어서는 안될 핵심 직원이 되기 위해서 지켜야 하는 필수 항목들은 없을까?
이 책에서 직장인들의 고민에 대해 정답을 내려줄 수는 없다. 세상에 똑같은 사람이 없고, 똑같은 회사도 없기 때문이다. 하지만, 당신이 맞닥뜨리는 상황에서 어떻게 하면 실수를 없앨 수 있는지 알려줄 수는 있다. 꼭 살펴보고 생각해봐야 할 것들을 놓치지 않으면, 즉흥적으로 결정하고 나중에 후회하는 실수를 범하는 일은 없을 것이다. --- ‘머리말’ 중에서

나와 상담한 직장인들 가운데, '동료가 열심히 하지 않아서….', 또는 '동료가 무능해서….' 스트레스를 받는다는 사람들이 정말 무수히 많았다. 상사나 경영진에 이 사실을 보고해서 인사 상 불이익을 주고 싶다고 말하는 사람들도 적지 않았다. 심한 경우엔 동료에 대해 그냥 화를 내는 정도가 아니라, 울분을 터뜨리는 사람들도 있다. 이런 사람들을 만날 때마다 나는, '무엇보다 먼저 기대 수준을 낮출 것'을 권한다.
처음 계획한대로 업무가 착착 진행되고, 함께 일하는 사람들이 각자 맡은 분야에서 최선을 다 하는 것은 멋진 일이다. 그러나, 이런 일이 늘 가능한 회사는, 단언하지만 없다. 모든 회사는 이런 업무 진행을 목표로 해서 발전해가는 과정에 있을 뿐이다. 영업, 관리, 마케팅 등 당신이 맡고 있는 책임 외에 또다른 책임은 회사의 업무 과정을 효율적으로 만들어가는 것이다. 동료에게 늘 최고의 성과를 기대하지 말고, 언젠가 최고의 성과를 낼 수 있도록 단계에 맞게 훈련해가고 있다고 생각하라. --- ‘'내 일만 하겠다'는 동료와 일해야 할 때’ 중에서

험담은 도덕적으로 완성된 사람들은 하지 않는 짓이라고들 한다. 하지만, 회사란 도덕적으로 완성된 사람들만 다닐 수 있는 곳이 아니다. 또, 도덕적으로 완성된 사람들이 다니는 회사가 좋은 회사인 것도 아니다. 사람이 살다 보니 험담은 있게 마련이고, 사실을 심각하게 왜곡하지 않았다면 같이 일하는 사람에 대해 부정적인 평가를 내리는 것도 이해할 수 있는 일이다.
상사나 당사자가 당신의 험담에 대해 추궁한다면, 위 사례의 문과장처럼 당신과, 당신의 의견에 동의하는 많은 사람들의 생각이라는 것을 충분히 밝혀라. 당신이 주도적으로 헐뜯었다고 말하는 것은 어처구니 없는 짓이다. 이렇게 당신의 생각, 동료들의 생각에 대해 인정할 것을 인정하고 얘기하는 것이 그런 얘기 한 적 없다고 딱 잡아떼는 것보다 조직에도 도움이 될 것이다. --- ‘사무실에서 어떻게 고충을 털어놓아야 하나?’ 중에서

상사보다 능력 면에서 앞서 있고, 또, 당신 스스로도 그렇게 생각한다면, 당신은 무척 답답한 회사 생활을 하고 있을 것이다. 이것저것 새로운 일을 기획하고 진행하려 하지만, 도무지 빠르게 처리되는 것이 없다. 당신의 의견을 실현하는 데에 시간이 걸리거나 상사가 사사건건 부정적인 의견을 내놓아서 짜증이 날 수도 있다. 하지만, 이건 알아야 한다. '무능한 상사로 인한 스트레스'는 내가 가장 자주 접하는 직장인 고민 가운데 하나이다. 무수히 많은 직장인들이 지금도 이 문제로 고민하고 있다. 유독 당신의 능력이 출중해서 그런 것이 아니라는 뜻이다.