1. 커뮤니케이션이란?

2. 커뮤니케이션의 요소

2.1 화자와 청자
2.2 메시지
2.3 도구·수단
2.4 상호주체성

3. 커뮤니케이션의 표현

3.1 언어적 표현
3.1.1 맞장구(相づちう)
3.1.1.1　듣고 있다는 신호
1) 응답
2) 대화의 진행을 유도
3.1.1.2　이해하고 있다는 신호
1) 이해
2) 납득
3.1.1.3　동의의 신호
3.1.1.4　부정의 신호
1) 적극적인 동의
2) 완곡한 반대 의견
3.1.1.5　감정의 표출
3.1.2　반복(繰り返し)
3.1.2.1 전체 반복
3.1.2.2 부분적 반복
3.1.3 환언(言い換え)
3.1.3.1 다른 표현으로 환언
3.1.3.2 한자어↔일본어로 환언
3.1.4 말 앞지르기(先取り)
3.1.4.1 화자의 발화 중간에 말 앞지르기하는 경우
3.1.4.2 말 앞지르기의 불일치

3.2 비언어적 표현
3.2.1 음성을 통한 비언어적 의사소통
3.2.1.1 음조
1) 높은 음조
2) 낮은 음조
3.2.1.2 말의 속도
3.2.1.3 침묵
3.2.2 신체를 통한 비언어적 의사소통
3.2.2.1 고개 끄덕임 (うなずき)
3.2.2.2 표정
3.2.2.3 시선(눈)
3.2.2.4 동작(손짓, 몸짓, 고개 숙임)
3.2.2.5 제스처
3.2.3 근접공간을 통한 비언어적 의시소통
3.2.3.1 친밀한 간격
3.2.3.2 개인적 간격
3.2.3.3 사회적 간격
3.2.3.4 공공적 간격

4. 커뮤니케이션에서 자주 쓰는 표현

4.1 문형
4.2 어휘
4.3 관용표현
4.4 음의 변화

참고문헌
용례
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