머리말 3

PART 01_ 보고행정업무 운영의 이해

1장 보고행정업무 운영 개요 12
1. 행정업무의 이해 12
2. 보고업무의 개념과 원칙 17
3. 보고업무의 목적과 원칙 27

2장 보고업무의 성과 32
1. 보고업무의 기대효과 32
2. 보고의 결과 37

3장 보고업무의 원칙과 핵심기능 44
1. 보고의 원칙 44
2. 보고업무의 핵심기능 59

4장 보고업무절차와 보고유형 70
1. 보고방식과 보고유형 70
2. 보고업무의 절차 83

5장 보고업무와 업무역량 94
1. 직원의 보고업무 94
2. 직원의 보고업무역량 103

6장 업무능력 인정과 보고 112
1. 업무능력을 인정받는 보고 112
2. 업무능력을 인정받지 못하는 업무보고122

PART 02_ 공문서 관리 등 행정업무처리 실무

7장 행정업무보고 132
1. 행정업무체계 구축 132
2. 공문서 작성의 일반원칙 134
3. 문서의 성립과 효력 발생 142
4. 문서작성의 일반원칙 145
5. 문서의 작성기준 153
6. 문서의 구성 체계 161

8장 공문서 기안 및 처리 172
1. 문서의 기안 172
2. 검토 및 협조 190
3. 결재 195
4. 문서의 등록 203
5. 문서의 실행 206
6. 문서의 접수 및 처리 216

9장 서식의 제정 및 관인관리 224
1. 서식의 의의 224
2. 서식의 설계 226
3. 서식의 승인 및 관리 236
4. 관인의 관리 238

10장 행정업무관리와 실무서식 252
1. 업무의 분장 및 인계·인수 252
2. 업무편람의 작성·활용 260
3. 실무서식 263

PART 03 조직과 보고행정업무
11장 조직과 보고행정업무 278
1. 보고로 운영되는 조직 278
2. 실패하는 보고와 실패하는 조직 288

12장 조직관리와 보고업무교육 298
1. 보고업무와 보고내용 298
2. 보고업무 교육 302

13장 보고업무 관리와 조직화 312
1. 보고업무체계 구축 312
2. 보고업무관리 318
3. 업무능력 향상과 보고업무 324
4. 성장하는 직원의 보고업무 328

참고문헌 341