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품목정보
| 발행일 | 2018년 06월 04일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 208쪽 | 334g | 140*205*16mm |
| ISBN13 | 9791186151136 |
| ISBN10 | 1186151137 |
때려치기 전에 직장인 분노 조절 기술
: 쓸데없이 화내지 않도록 도와주는 분노조절 심리학
요코야마 노부하루 저 / 최민아 역
|
리텍콘텐츠(RITEC CONTENTS)
|
2018년 06월 04일
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- 처세술/삶의 자세 top100 2주
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저자 소개 (2명)
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언제나 화가 나 있는 상사 대처법
⇒ 인정욕구로 가득한 사람을 대하는 대처법
주변에 화로 가득 찬 사람이 있는가? 유감스럽게도 내 주변에는 하루 종일 노골적으로 화를 내는 사람이 있다.
나의 전 부하 직원인 E씨도 하루 종일 화가 나 있는 유형의 사람이었다. 자신의 부하 직원뿐만 아니라 다른 부서의 후배에게도 큰소리를 내며 혼낸 적도 있다. 몇 명의 직원들은 E씨가 화로 인한 행동을 그만했으면 좋겠다는 직접적인 호소를해오기도 했다.
결국에는 E씨 부서의 영업성적이 떨어지면서 책임을 지는 형태로 다른 부서로 이동하게 되었다. 항상 화를 내고 있으므로 덩달아 다른 직원들의 사기도 저하되었으니 성적이 침체한
것은 어느 정도 당연해 보인다.
그렇다면 E씨는 왜 화를 낸 걸까?
그것은 ‘자신을 평가해 주었으면 한다’는 욕구의 표현이었다. 자신에 대한 자신감이 있다면 항상 화를 낼 필요가 없다. 또한, 화를 내고 있는 동안에는 자신이 달라진 듯한 착각에 빠져기분이 좋아졌을지도 모른다. 다만 그 감정은 한순간의 것으로 그대로 자기혐오에 빠지는 사람도 많다.
하루 종일 화가 가득 찬 사람이 당신에게 비난의 화살을 쏘려고 할 때 대처법이 두 가지 있다.
① 흘려보낸다.
② 시간을 둔 후 당신의 기분을 전한다.
①번의 경우는 ‘스스로에 대한 자신이 없으므로 화를 내는거야’라고 자신을 타이르며 감정적으로 대응하지 말고 흘려보낸다.
②번의 경우는 상대가 냉정해졌을 때 “조금 전 과장님의 말씀 말입니다만, ○○라는 의미로 받아들여도 괜찮을까요?”라며 상대방이 말한 말을 다시 말하며 물어본다.
그 사람도 냉정해지면 부당하게 선을 넘어 말했다는 것을 반성할 수도 있기 때문이다.
혹은 “○○라고 말씀하셨는데 저는 이러한 이유로 이렇게 생각합니다.”와 같이 구체적인 제안을 해 보는 것도 하나의 방법이다.
화를 내고 있을 때는 귀를 꼭 닫고 내 말을 안 들어주더라도 시간이 지난 후에는 귀를 열어줄 가능성이 생긴다. 또한, 말한 것을 상대가 받아들이지 않는다 해도 입 밖으로 말했으므로
당신의 스트레스는 줄어들 것이다.
어느 쪽이든 상대가 화내고 있을 때는 침묵하는 것이 무난하다.
①번의 방법을 권하기는 하지만 언제나 ①번의 대응만 하게 된다면 당신을 가볍게 대하거나 당신의 스트레스도 쌓이게 되므로 적절한 시기를 보며 ②번의 방법도 시험해 보자.
말할 때는 상대방을 비난하는 것이 아니라 어디까지나 당신의 기분을 전하는 방법을 취해야 한다.
반론의 경우에는 구체적인 데이터 등으로 설명하는 쪽이 좋을 것이다.
언제나 화내는 사람이 상사나 부모님, 배우자처럼 심리적이나 물리적 거리가 가까운 경우라면 어렵겠지만, 거리를 둘 수 있는 관계라면 아예 거리를 두는 것도 좋은 방법이다.
⇒ 인정욕구로 가득한 사람을 대하는 대처법
주변에 화로 가득 찬 사람이 있는가? 유감스럽게도 내 주변에는 하루 종일 노골적으로 화를 내는 사람이 있다.
나의 전 부하 직원인 E씨도 하루 종일 화가 나 있는 유형의 사람이었다. 자신의 부하 직원뿐만 아니라 다른 부서의 후배에게도 큰소리를 내며 혼낸 적도 있다. 몇 명의 직원들은 E씨가 화로 인한 행동을 그만했으면 좋겠다는 직접적인 호소를해오기도 했다.
결국에는 E씨 부서의 영업성적이 떨어지면서 책임을 지는 형태로 다른 부서로 이동하게 되었다. 항상 화를 내고 있으므로 덩달아 다른 직원들의 사기도 저하되었으니 성적이 침체한
것은 어느 정도 당연해 보인다.
그렇다면 E씨는 왜 화를 낸 걸까?
그것은 ‘자신을 평가해 주었으면 한다’는 욕구의 표현이었다. 자신에 대한 자신감이 있다면 항상 화를 낼 필요가 없다. 또한, 화를 내고 있는 동안에는 자신이 달라진 듯한 착각에 빠져기분이 좋아졌을지도 모른다. 다만 그 감정은 한순간의 것으로 그대로 자기혐오에 빠지는 사람도 많다.
하루 종일 화가 가득 찬 사람이 당신에게 비난의 화살을 쏘려고 할 때 대처법이 두 가지 있다.
① 흘려보낸다.
② 시간을 둔 후 당신의 기분을 전한다.
①번의 경우는 ‘스스로에 대한 자신이 없으므로 화를 내는거야’라고 자신을 타이르며 감정적으로 대응하지 말고 흘려보낸다.
②번의 경우는 상대가 냉정해졌을 때 “조금 전 과장님의 말씀 말입니다만, ○○라는 의미로 받아들여도 괜찮을까요?”라며 상대방이 말한 말을 다시 말하며 물어본다.
그 사람도 냉정해지면 부당하게 선을 넘어 말했다는 것을 반성할 수도 있기 때문이다.
혹은 “○○라고 말씀하셨는데 저는 이러한 이유로 이렇게 생각합니다.”와 같이 구체적인 제안을 해 보는 것도 하나의 방법이다.
화를 내고 있을 때는 귀를 꼭 닫고 내 말을 안 들어주더라도 시간이 지난 후에는 귀를 열어줄 가능성이 생긴다. 또한, 말한 것을 상대가 받아들이지 않는다 해도 입 밖으로 말했으므로
당신의 스트레스는 줄어들 것이다.
어느 쪽이든 상대가 화내고 있을 때는 침묵하는 것이 무난하다.
①번의 방법을 권하기는 하지만 언제나 ①번의 대응만 하게 된다면 당신을 가볍게 대하거나 당신의 스트레스도 쌓이게 되므로 적절한 시기를 보며 ②번의 방법도 시험해 보자.
말할 때는 상대방을 비난하는 것이 아니라 어디까지나 당신의 기분을 전하는 방법을 취해야 한다.
반론의 경우에는 구체적인 데이터 등으로 설명하는 쪽이 좋을 것이다.
언제나 화내는 사람이 상사나 부모님, 배우자처럼 심리적이나 물리적 거리가 가까운 경우라면 어렵겠지만, 거리를 둘 수 있는 관계라면 아예 거리를 두는 것도 좋은 방법이다.
--- 본문 중에서
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