품목정보
발행일 | 2021년 12월 06일 |
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쪽수, 무게, 크기 | 320쪽 | 558g | 153*224*30mm |
ISBN13 | 9788997287147 |
ISBN10 | 8997287141 |
발행일 | 2021년 12월 06일 |
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쪽수, 무게, 크기 | 320쪽 | 558g | 153*224*30mm |
ISBN13 | 9788997287147 |
ISBN10 | 8997287141 |
추천의 말: 조직생활 성공학 원론 감사의 말: 이 책에 깃들인 수많은 분들의 목소리 세 권의 시리즈 책머리에: 안팎을 바꾼 갑옷과 방패 꼰대 총량 불변의 법칙 직장, 비극의 현장 속으로 27점짜리 공감능력의 생존기 필자도 갑질했나?/사회성 훈련으로 만든 갑옷과 방패 원자폭탄, 미사일 그리고 기관총 이 책의 내용: 공감, 면담 그리고 말하기/이 책의 근본 주제: 인간의 인간다움/이 책의 독자: 시어머니와 며 느리/이 책의 특징: 사례 분석에서 뽑은 이론적 원칙/이 책의 목적: 개인의 행복 증진과 조직의 경쟁력 향상 /이 책의 구성: 직장인의 마음(心), 귀(耳) 그리고 입(口) 제1장 비극의 서막, ‘또라이’와 ‘꼰대’의 갈등 지옥문 열기 ‘또라이’ 사원과 ‘꼰대’ 팀장의 갈등, 그 서막/지옥의 특성은 신뢰 상실과 지속적 괴롭힘/‘또라이’ 분석/‘꼰대’ 분석/묵직한 쇠망치, 뜨거운 바위 그리고 날 선 도끼 비극의 현장: 직장인의 불만 불성실한 근무, 미국 직장인 약 3분의 2/직장 내 괴롭힘, 우리나라 직장인 10명 중 약 7명이 경험/부하들의 상사 멀미 해부/질책이 무조건 다 나쁜가? 요약 생각하는 시간 제2장 비극의 원인: 내가 ‘꼰대’라고? 가해자의 무지, 모욕 그리고 지속성 사례에서 찾는 ‘꼰대’의 공통점 컴퓨터 게임 경기 중계/5 대 1 맞장 뜨기 실패/여고생 꼰대와 대학생 꼰대 ‘꼰대’의 아홉 가지 특성 1. 시대 변화 인식 부족 및 수용 거부 2. 경험, 지식, 사회적 우월감 과시 3. 독선적 사고 4. 권위 의식 5. 소통 독점과 불통 6. 심판적 표현 7. 공감능력 결핍, 자신에 대한 무지 8. 가르치려는 강박관념=인생 간섭 9. 이타적 고언으로 포장 꼰대+고령화+조직상 권위=노화 현상/미국의 신세대론/일본의 ‘잘 혼나는 법’ 강의 지옥문 폐쇄 방안, ‘꼰대’ 탈피법 직장 내 괴롭힘 금지법/‘꼰대’를 위한 변호/‘못돼 먹은 세대’의 이해/처방전: 상사, 선배의 진화 방향 요약 생각하는 시간 소결론: 제1장 비극의 서막과 제2장 비극의 원인 제공자 제3장 공감 직장인의 마음(心)속으로 들어가며 공감, 인간성의 기본 공감능력, 상사의 기본 공감, 그것이 내가 생각하는 그것일까? 공감, 인간의 특출난 본능/공감=감정이입+배려/공감능력=인간 본능+계발+사회적 경험의 영향 /공감능력 =인간 본능+계발+사회적 경험의 영향/공감능력=인간 본능+계발+사회적 경험의 영향 공감능력=인간 본능+계발+사회적 경험의 영향+성 차이 남성이 이해 못 하는 여성의 공감능력/여성의 공감 욕구/여성과 남성의 공감능력 차이/남녀 간 소통 문제: “괜찮니? 병원 가야 되는 거 아이가?” 공감능력 키우기 공감 소통의 사례/질책과 교육 대신 공감 우선: “놀라셨지요? 다치신 데는 없고요?”/설명과 변명에 앞서 공 감 우선: “많이 아팠지요?”/자신의 상황 설명에 앞서 공감 우선: “이거 참 어쩌나요?”/감동적 실수 만회: “작은 케이크 하나를 보내드리겠습니다.”/통제에 앞서 공감 우선: “공주 옷, 나도 갖고 싶겠네.” 직장에서의 공감 소통 상대 마음에 노크하기/남성보다 더 큰 여성의 공감 기대 욕구/여성 부하를 향한 남성 상사의 관대함 문제/남 녀 간 공감능력 차이가 초래하는 사람멀미/극단적인 문제들: 성폭력 사건 요약 생각하는 시간 제4장 공감의 과정: 인지, 판단, 느낌, 행동 인지(noticing) → 판단 → 느낌 → 행동 남녀 간 차이가 큰 인지능력/인지 무능 원인 1: 뇌 장애와 인격 함양 노력의 게으름/인지 무능 원인 2: 아 픔의 경험 부족/인지 무능 원인 3: 상사의 관심 부족/인지 무능 원인 4: 세대 간 가치관 차이/인지 무능 원 인 5: 부하의 고통 표현 자제/인지능력 향상 방법/제도적 인지 방법 인지 → 판단(sense making) → 느낌 → 행동 축구팀 팬 전기충격 실험/폭행 사건 가해자에게 공감할 수 있을까?/공감 발현을 억제하는 세 가지 판단 기 준/인격의 깊이: 심리적 유연성 인지 → 판단 → 느낌(feeling) → 행동 공감능력 결여, 아스퍼거 증후군과 사이코패스의 차이/감 한 상자가 저지른 파혼의 위기/지나친 감수성이 초 래하는 사람멀미/감수성과 민감성은 키울 수 있을까? 인지 → 판단 → 느낌 → 해결 행동(acting) 해결 행동의 다양한 동기/해결 행동의 종류/죄책감, 용기 그리고 사과 공감능력 향상이 불가한 부사장 부사장 분석 공감능력 계발 책임 직접 경험/독서, 영화관람 등 간접 경험/인간을 향한 애정과 관심 요약 생각하는 시간 제1권 결론: 직장인의 마음(心) 사용법 참고문헌 |
늦게까지 시간 가는 줄 모르고 읽었다. 이책의 매력은 실감나는 사례다.
내가 현재 직장에서 매일매일 경험하는 일들이 생생하게 그려져 있다.
마치 내 이야기 같다.
상사와 후배 사이에서 외중 타는 중간관리자의 고민을 분석했다. 해결책도 명확하다.
저자의 첫번째 책. [7가지 보고의 원칙]이 부하가 지킬 원칙이라면
이번책은 인간다운 인간다운 인간. "좋은 상사가되기 위한 최소한의 원칙"으로 가득차 있다.
"마음" 사용법을 제대로 익힌다면 직장인들의스트레스 대신 생동감이 가득할 것 같다.
친절한 사례, 누구라도 한 번쯤 겪어봤을 사례들의 나열은 스스로 뜨끔한 느낌을 받게 해주면서, 경각심을 일으킨다. 뿐만 아니라 내 회사생활을 돌아보게 끔 만드는 다양한 질문은 스스로 깨우치게 해주는 값비싼 일대일 컨설팅이나 다름없다.
이 모든 내용들은 독자에게 실질적인, 그리고 실제적인 효과를 주고 싶다는 저자의 열망에서 나온 결과라고 보여진다. 거기에는 어떤 체면이나 자존심도 중요치 않고, 오직 이 책을 읽은 독자가 시간이 아까웠다는 생각이 들지 않게끔 만들고자 하는 저자의 강렬한 욕구가 깃들어 있다. 그럴싸한 말빨과 체면차림, 그리고 독자에게 지적 허영만을 선사하는 무수한 서적 속에서, 이 책을 선택한 당신은 진짜 고수라고 할 수 있다.
이 책을 읽고 행동 뿐만 아니라, 부하직원들에 대한 진심까지 긍정적으로 변화할 수 있다면 굉장한 시너지가 발생할 것이다.