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품목정보
| 발행일 | 2020년 11월 10일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 332쪽 | 458g | 145*215*30mm |
| ISBN13 | 9788901246154 |
| ISBN10 | 8901246155 |
플렉스 FLEX
: 위기의 팀을 빠르게 혁신하는 유연함의 기술
제프리 헐 저 / 조성숙 역
|
갤리온
|
2020년 11월 10일
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- 경제 경영 top100 2주
- 원서이동
- eBook
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“가끔 동료들이 내 말을 전혀 안 듣는다 싶을 때가 있습니다. 내가 같은 말을 반복하고 있다거나 동료 하나가 나를 무시하고 상관도 없는 얘기를 꺼낸다고 생각되는 거죠.” 사람마다 실제 발화점은 다를 수 있지만 한 가지는 똑같다. ‘내 말을 아무도 안 듣고 있어’라는 느낌이다. (…) 이 발화점을 작동시키는 것은 두려움의 내러티브였다. 우리 대부분은, 마음속 깊이 자리한 ‘나는 중요한 사람이 아니야’라는 불안감의 다양한 버전들이다. 느껴지는 감정이 따돌림이든 버려짐이든, 성급한 마음이든 좌절감이든, 기본적인 스토리는 똑같다. 서로 완벽하게 자기 뜻을 잘 전달하며 대화를 나누다가도 아주 약간의 모욕감을 느끼는 순간, 뇌는 보호 태세를 발동한다.
--- 「‘중요한 사람’이 아니라는 두려움을 극복하라」 중에서
“레이철은 너무 감정적이에요. 나중에 레이철과 마이클이 같이 들어가는 회의를 참관해보시죠. 레이철이 얼마나 감정적인 사람인지 보실 수 있을 거예요. 자기 직원들을 열심히 감싸주는 건 좋죠. 하지만 너무 말을 막 하니 상대하는 사람들도 덩달아서 방어적이 될 수밖에요.” 나는 남성 관리자에게서 이런 식의 요청을 받은 적이 한두 번이 아니었다. “그녀가 감정을 조금만 잘 다스리게 해주세요. 그럼 아무 문제도 없을 겁니다.” 그런데 문제가 있었다. 관리자는 마이클과 레이철이 잘 지내게 해달라고 부탁했지만, 내가 관찰하기로는 마이클도 감정적인 사람이었다. 그도 자기 방식대로 진행하고 자기 사람들을 보호하는 일에 있어서는 자기주장을 앞세우고 말을 가리지 않으면서 밀어붙이는 사람이었다.
--- 「리더가 성공적으로 감정을 활용하는 방법」 중에서
우리는 최소한 역할 하나는 수행하며 살아가고 있다. 필요할 때마다 순식간에 역할을 전환하는 것도 가능하다. 그런데 우리는 바로 전가지의 역할을 그대로 유지한 채 새로운 회의나 대화를 성급하게 시작한다. 심리학자 타티아나가 지적한 것처럼, 유능한 리더는 자신이 선택할 수 있는 자아를 다 꿰며 그 상황에 어울리는 자아를 능동적으로 선택한다. 우리는 사생활에서는 이런 역할 전환을 꽤 잘하는 편인다. 힘들어하는 친구가 있을 때면 우리는 어느새 비밀을 나누고 조언하는 상담자가 된다. 하지만 직장에서는 이런 카멜레온 능력을 발휘하지 못한다.
--- 「경청의 3가지 조건: 이성형, 감성형, 행동형」 중에서
나는 코칭을 하면서 업무 처리 능력은 월등하지만 메시지를 전달하는 방법을 모르는 탓에 영향력을 발휘하지 못하는 리더를 많이 봤다. 왜 어떤 리더가 말하는 원대한 비전과 목표는 팀원의 열띤 호응을 받는 반면, 왜 어떤 리더는 호응을 끌어내기는커녕 팀원을 실망시키는가?
--- 「팀 운영의 고민을 없애주는 소통의 기술」 중에서
감성지능이 높고 탄탄대로를 걷던 리더가 바로 그 높은 감성지능에 발목이 잡히고 말았다. 필처럼 감성이 풍부한 사람은 이런 고민을 해야 한다. 필요할 때는 평소보다 강하게 자기주장을 하면서도 대인관계에서의 평판을 잃지 않으려면 어떻게 해야 하는가? 자기주장과 원만한 대인관계는 상호 배타적인 능력인가?
--- 「공감능력이 너무 높아도 문제다」 중에서
중요 인물들에게 그녀의 공로를 드러내서 보여주는 연습이 필요했다. 특히 중역들이 그녀의 공로를 알아봐주는 것이 가장 중요했다. 자기 홍보를 해야 한다는 것이 당혹스러웠지만, 그것을 잘해야 앞으로의 승진도 가능했다. 나는 신시아의 자기 홍보가 다른 팀원들에게 롤모델이 될 수 있다는 것을 강조했다. “당신이 승진도 무시하고 공로를 드러내지 않는 건 그렇다 쳐도, 팀원들의 목표까지 무시해서는 안 되지 않습니까? 그들도 언젠가는 당신과 같은 업무를 하고 싶을 겁니다. 그러니 당신을 위해서도 그들을 위해서도 올라갈 준비를 해야 합니다.” 그녀도 완전히 납득했다.
--- 「‘중요한 사람’이 아니라는 두려움을 극복하라」 중에서
“레이철은 너무 감정적이에요. 나중에 레이철과 마이클이 같이 들어가는 회의를 참관해보시죠. 레이철이 얼마나 감정적인 사람인지 보실 수 있을 거예요. 자기 직원들을 열심히 감싸주는 건 좋죠. 하지만 너무 말을 막 하니 상대하는 사람들도 덩달아서 방어적이 될 수밖에요.” 나는 남성 관리자에게서 이런 식의 요청을 받은 적이 한두 번이 아니었다. “그녀가 감정을 조금만 잘 다스리게 해주세요. 그럼 아무 문제도 없을 겁니다.” 그런데 문제가 있었다. 관리자는 마이클과 레이철이 잘 지내게 해달라고 부탁했지만, 내가 관찰하기로는 마이클도 감정적인 사람이었다. 그도 자기 방식대로 진행하고 자기 사람들을 보호하는 일에 있어서는 자기주장을 앞세우고 말을 가리지 않으면서 밀어붙이는 사람이었다.
--- 「리더가 성공적으로 감정을 활용하는 방법」 중에서
우리는 최소한 역할 하나는 수행하며 살아가고 있다. 필요할 때마다 순식간에 역할을 전환하는 것도 가능하다. 그런데 우리는 바로 전가지의 역할을 그대로 유지한 채 새로운 회의나 대화를 성급하게 시작한다. 심리학자 타티아나가 지적한 것처럼, 유능한 리더는 자신이 선택할 수 있는 자아를 다 꿰며 그 상황에 어울리는 자아를 능동적으로 선택한다. 우리는 사생활에서는 이런 역할 전환을 꽤 잘하는 편인다. 힘들어하는 친구가 있을 때면 우리는 어느새 비밀을 나누고 조언하는 상담자가 된다. 하지만 직장에서는 이런 카멜레온 능력을 발휘하지 못한다.
--- 「경청의 3가지 조건: 이성형, 감성형, 행동형」 중에서
나는 코칭을 하면서 업무 처리 능력은 월등하지만 메시지를 전달하는 방법을 모르는 탓에 영향력을 발휘하지 못하는 리더를 많이 봤다. 왜 어떤 리더가 말하는 원대한 비전과 목표는 팀원의 열띤 호응을 받는 반면, 왜 어떤 리더는 호응을 끌어내기는커녕 팀원을 실망시키는가?
--- 「팀 운영의 고민을 없애주는 소통의 기술」 중에서
감성지능이 높고 탄탄대로를 걷던 리더가 바로 그 높은 감성지능에 발목이 잡히고 말았다. 필처럼 감성이 풍부한 사람은 이런 고민을 해야 한다. 필요할 때는 평소보다 강하게 자기주장을 하면서도 대인관계에서의 평판을 잃지 않으려면 어떻게 해야 하는가? 자기주장과 원만한 대인관계는 상호 배타적인 능력인가?
--- 「공감능력이 너무 높아도 문제다」 중에서
중요 인물들에게 그녀의 공로를 드러내서 보여주는 연습이 필요했다. 특히 중역들이 그녀의 공로를 알아봐주는 것이 가장 중요했다. 자기 홍보를 해야 한다는 것이 당혹스러웠지만, 그것을 잘해야 앞으로의 승진도 가능했다. 나는 신시아의 자기 홍보가 다른 팀원들에게 롤모델이 될 수 있다는 것을 강조했다. “당신이 승진도 무시하고 공로를 드러내지 않는 건 그렇다 쳐도, 팀원들의 목표까지 무시해서는 안 되지 않습니까? 그들도 언젠가는 당신과 같은 업무를 하고 싶을 겁니다. 그러니 당신을 위해서도 그들을 위해서도 올라갈 준비를 해야 합니다.” 그녀도 완전히 납득했다.
--- 「겸손한 자세가 불러온 최악의 상황」 중에서
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
위대한 리더십을 만드는 과학과 기술을 절묘하게 조합하는 역작. 풍부한 실제 사례, 최신 과학, 그리고 실행 가능한 전략을 두루 융합하는 이 책은 위대한 코치를 직접 만나는 듯한 착각을 불러일으킨다. 이 책을 읽은 리더는 리더십의 게임에서 새로운 차원의 성공을 이룰 수 있을 것이다.
- 마셜 골드스미스 (마셜골드스미스파트너스 창립자, 『트리거』 저자)
제프리 헐의 『플렉스』는 지혜로우면서 동시에 현실적이다. 그는 헬스케어와 여러 산업에서 성공적인 코치로 다년간 일하면서 매력적인 리더십 모델을 만들어냈다. 신임 팀장은 물론이고 전문 경영인도 현장에 즉시 적용해 효과를 볼 수 있는 방법들이다.
- 에이미 에드먼드슨 (하버드 경영대학원 교수, 『두려움 없는 조직』 저자)
대다수 리더십 책은 리더십 지식을 가르친다. 그러나 리더십에서 가장 어려운 것은 리더십 지식을 습득하는 것이 아니라, 아는 것을 실천에 옮기는 것이다. 『플렉스』에서 제프리 헐은 전문 코치로서의 능력을 눈부시게 보여준다. 그가 독자에게 알려주는 명확한 통찰, 매혹적인 스토리텔링, 현실적인 응용의 완벽한 조화는 우리가 리더십 지식을 쌓는 데 그치지 않고 행동으로 옮기게 만들어준다.
- 피터 브레그먼 (브레그먼파트너스 CEO,『팀장 감정 수업』 저자)
아이비리그 상아탑이 전유하던 효과적인 리더십 과학을 실세계로 풀어 놓는 실용적인 책이 드디어 나왔다! 제프리 헐은 단순히 유명 CEO만이 아니라 현장의 리더들이 겪는 고난과 극복을 흥미롭게 들려준다. 그 누구든 오늘날 세상이 필요로 하는 민첩하고 명민한 리더가 될 수 있다.
- 수전 데이비드 (하버드대학교 심리학자, 『감정이라는 무기』 저자)
오늘날의 복잡한 리더십 환경을 항해하는 데 관심을 가진 사람이라면 누구나 읽어야 할 필독서. 제프리 헐은 노련한 경영자 코치의 현장으로 독자들을 초대해 그와 고객들의 생생한 경험담을 들려준다. 이 여행을 따라가다 보면 개인 생활과 직장 생활 모두에서 성공하는 데 필요한 ‘변신형’ 리더십 능력을 배울 수 있다. 팀과 하나가 되어 현명한 리더십을 발휘하고 싶은 사람에게 더할 나위 없이 좋은 안내서이다.
- 트레이시 듀버맨 (리더십디벨롭먼트그룹 대표, 『경쟁에서 협업으로』 저자)
리더십 근육을 강화하고 정신과 신체, 영혼의 힘을 길러 세상이 필요로 하는 리더가 되도록 도와주는 최고의 실천서. 위대한 코치라면 모두 그렇듯이, 제프리 헐도 우리 스스로 능력과 역량을 탐구하고 구현하도록 도와준다. 그가 차분히 심도 있게 풀어내는 연습 방법과 설득력 있는 이야기대로 따라가다 보면, 우리는 헬스클럽에서 체계적으로 초점을 맞춰 몸을 단련하듯 우리가 가진 리더로서의 역량과 능력을 연습하고 강화하게 된다.
- 마거릿 J. 휘틀리 (『현대과학과 리더십』 저자)
지금 당장 당신의 능력 개발을 도와줄 경영자 코치를 구하지 못한다면 최고의 차선책은 무엇일까? 뛰어난 경영자 코치의 신작 『플렉스』를 집으면 된다. 흥미진진한 코칭 스토리의 총람인 이 책은 오늘날의 예측 불가능한 세상에서 리더가 되기 위한 심오한 원칙을 간결하고 명확하게 들려준다.
- 마거릿 무어 (인스티튜트오브코칭 창립자)
『플렉스』는 보석 같은 책이다! 제프리 헐은 현대의 리더들이 직면하는 도전을 규명하고 점점 복잡해지는 오늘날의 조직 환경에서 리더가 나아가야 할 길을 알려준다. 더 진실해지고, 협업을 늘리고, 유연한 조직을 길러라. 이것이 그의 비전이다. 이보다 더 정확한 비전은 없을 것이다.
- 마르셀라 마누벤스 (유니레버 글로벌 부사장)
제프리 헐은 리더 발전을 위한 혁신적 연구의 선구자이다. 『플렉스』의 신중하고 세심한 로드맵이 제시하는 풍부한 아이디어와 실천법을 익힌다면 리더는 다가올 미래를 준비할 리더십 역량을 기를 수 있을 것이다.
- 에릭 카우프만 (사가티카 CEO, 『진정한 리더의 4가지 덕목』 저자)
놀랍다. 제프리 헐은 실세계의 흥미로운 사례와 최신 과학을 결합한 귀하고 드문 책을 우리에게 안겨주었다. 좌뇌와 우뇌를 동시에 살찌우는 이 책을 읽다 보면 초보 학생들도 중간관리자들도 그리고 최고경영진급의 경영자들도 모두 책에서 손을 놓을 수 없을 것이다.
- 니나 사이먼스 (바이오니어스 창립자)
당신이 알고 있는 모든 리더십 지식이 난관에 부딪쳤다고 느껴지는가? 그렇다면 여기 답이 있다. 『플렉스』가 펼치는 멋진 신세계의 핵심에는 우리에게 필요한 리더십 접근법이 담겨 있다. 현실적인 조언과 도구, 그리고 사례들을 훌륭하게 조화한 이 책은 단언컨대 모든 리더를 위한 고전이 될 것이다.
- 제니퍼 브라운 (제니퍼브라운컨설팅 CEO, 『포용의 리더십』 저자)
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