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두려움 없는 조직

: 심리적 안정감은 어떻게 조직의 학습, 혁신, 성장을 일으키는가

[ 양장 ]
리뷰 총점9.4 리뷰 39건 | 판매지수 29,631
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품목정보

품목정보
출간일 2019년 10월 01일
쪽수, 무게, 크기 288쪽 | 530g | 147*212*23mm
ISBN13 9791130625867
ISBN10 1130625869

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카드 뉴스로 보는 책

책소개 책소개 보이기/감추기

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“침묵은 어떻게 조직의 성과를 갉아먹는가?”
하버드 경영대학원이 25년 연구 끝에 밝혀낸 최강의 리더십 프로그램

하버드 경영대학원 종신교수이자 세계적인 경영학 구루 에이미 에드먼슨이 25년 연구 끝에 집대성한 책 『두려움 없는 조직』은 리더와 팀을 위한 가장 실용적인 경영 지침서로, 지식과 혁신을 불러일으키는 ‘심리적 안정감’을 조직 문화에 녹이는 법을 알려준다.

심리적 안정감이란 ‘구성원이 업무와 관련해 그 어떤 의견을 제기해도 벌을 받거나 보복당하지 않을 거라고 믿는 조직 환경’으로, 저자는 이 책을 통해 ‘두려움’이 어떻게 조직의 성과를 갉아먹는지 과학적으로 증명한다. 누군가와 서먹해질 거라는 불안감, 해고당할지도 모른다는 두려움 없이 구성원이 자신의 아이디어나 의견 또는 실수까지도 거리낌 없이 피력할 때(즉 심리적으로 편안함을 느끼는 문화가 정착될 때) 조직은 비로소 혁신과 성장을 거듭할 수 있다.

목차 목차 보이기/감추기

· 이 책에 쏟아진 찬사
· 한국어판 서문
· 감수의 글 - 역동적인 조직 문화를 꿈꾸는 모든 리더에게
· 시작하는 글 - 최강의 팀에만 존재하는 특별한 힘
불확실한 시대를 돌파하는 기업의 생존 전략│왜 화기애애한 팀이 더 자주 실수할까?│강력한 팀을 만드는 마지막 퍼즐 한 조각

1장 - 지금 당신의 조직은 안전한가?

· 침묵의 굴레에서 조직을 구출하라
무의식 계산기는 모든 결과값을 침묵으로 만든다│인간관계가 안전할 것이라고 믿게 하라│솔직하지 못한 조직이 관심 병사를 만든다│두려움이 성장 동력이 될 수 없는 이유

· 심리적 안정감은 복지 혜택이 아니다
조직에 침묵이 만연할 수밖에 없는 이유│심리적 안정도와 직원 몰입도는 비례한다│좋은 리더는 갈등을 추진력으로 삼는다

[CASE STUDY] 침묵이 초래한 비극 - 테네리페 공항 참사
[CASE STUDY] 허물없는 소통의 힘 - 허드슨강의 기적

2장 - 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?

· 심리적 안정감을 구축하는 세 가지 방법
1단계 : 토대 만들기│2단계 : 참여 유도하기│3단계 : 생산적으로 반응하기

· [1단계] 지금 당장 ‘실패의 틀’부터 바꿔라
구글은 왜 실패한 팀에 보너스를 주는가?│실패의 세 가지 유형│격동하는 사회에서 가장 이상적인 리더는?│폭스바겐은 어쩌다 돌이킬 수 없는 강을 건넜을까?│쓰나미가 다이니 원전을 피해간 이유│한 차원 높은 목표로 동기를 부여하라

· [2단계] 겸손하되 적극적으로 파고들어라
상황적 겸손을 보여라│적극적으로 질문하라

· [3단계] 실패를 축하할 각오가 되어 있는가?
일단 고맙게 여겨라, 결과는 그다음 문제다│실패에 씌워진 ‘오명’을 제거하라│위반 행위에는 단호히 칼을 들어라
· 심리적 안정감에 대한 몇 가지 편견들
심리적 안정감은 친절함과 다르다│심리적 안정감은 개인의 성향을 초월한다│심리적 안정감은 신뢰감과 다르다│심리적 안정감이 성과의 기준까지 낮추진 않는다│동기부여 없이는 결코 안전할 수 없다

[CASE STUDY] 예견된 인재 - 후쿠시마 원전 사고
[CASE STUDY] 현실을 두려워한 결과 - 웰스파고와 뉴욕 연방준비은행
[CASE STUDY] 직원을 가족처럼 - 베리웨밀러
[SELF-CHECK] 리더십 자기평가

3장 - 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?

· 심리적 안정감에 ‘완결편’은 없다
꾸준히 변할 용기가 있는가?│역풍을 거스르는 항해사처럼

· 솔직하라, 한 번도 상처받지 않은 것처럼!
픽사의 직원은 모두 비평가가 된다│흥행 참패를 막기 위한 ‘실패할 자유’│현실을 두려워한 노키아의 비극│두려움은 언제든 용기가 될 수 있다

· 귀를 열고 ‘침묵의 소리’를 들어라
누군가는 예상했던 컬럼비아호의 폭발│침묵은 저절로 깨지지 않는다

· 농담으로 볼 수 없는 농담들
소셜미디어 시대에 침묵?│수전 파울러가 쏘아 올린 작은 공│우버에 찾아온 평화

· 심리적 안정감에 대한 리더의 질문들

[CASE STUDY] 모두를 위한 하나, 하나를 위한 모두 - 다비타 신장투석 센터
[CASE STUDY] 극도의 솔직함 - 브리지워터 어소시에이츠
[CASE STUDY] ‘잘 모릅니다’의 마법 - 아일린 피셔
[SELF-CHECK] 심리적 안정감 자체평가

· 감사의 말
· 작가에 대하여
· 참고문헌

저자 소개 (3명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

이 같은 맥락에서 나는 ‘심리적 안정감’을 ‘인간관계의 위험으로부터 근무 환경이 안전하다고 믿는 마음’이라고 정의했다. 어떤 의견을 말해도 무시당하지 않고 질책당하거나 징계받지 않는다면, 즉 구성원 모두가 심리적 안정감을 느낀다면 동료들의 눈치 따윈 보지 않고 자기 생각이나 질문, 우려 사항을 자유롭게 말할 수 있다. 심리적 안정감은 구성원이 서로를 신뢰하고 존중하며 자기 생각을 솔직하게 나눌 때야 비로소 생긴다. 심리적 안정감이 흐르는 조직에서는 크리스티나가 경험한 것처럼 ‘아주 짧지만 결정적인 침묵의 순간’이 발생하지 않는다. 대신 누구나 주저 없이 자기 생각을 이야기하고 상대방의 의견에 귀 기울이며 각종 문제나 실수에도 쉽게 대처한다. 또 이러한 과정을 내부 발전의 계기로 삼기도 한다.
--- p.41, 「1장, 지금 당신의 조직은 안전한가?」중에서

“구글 X의 CEO이자 문샷 프로젝트의 수장인 아스트로 텔러는 2016년 테드 강연에서 ‘안전한 실패 전략’에 대해 다음과 같이 연설했다. ‘그렇다고 무작정 빨리 실패하라고 소리치며 재촉해서는 안 됩니다. 직원들이 반발하죠. 또 걱정합니다. ‘실패하면 나는 어떻게 될까? 사람들이 비웃지는 않을까? 해고될까?’ 대담하고 거시적인 동시에 위험이 도사리는 프로젝트에 직원들을 참여시키면서 가장 중요한 문제부터 해결하도록 독려하는 유일한 방법은 그들이 저항하지 않는 방식으로 프로젝트를 운영하는 것입니다. 구글 X에서 소위 안전한 실패를 보장하는 것도 바로 이러한 맥락입니다. 가능성이 없어 보이는 아이디어는 증거가 확실해지면 곧바로 싹을 자릅니다. 그래야 보너스를 받으니까요. 동료들의 칭찬은 물론이고요. 더구나 상사들은 잘했다며 하이파이브를 하고 안아줍니다. 실패의 결과로 승진도 하죠. 이처럼 프로젝트를 중도 해체한 경우에는 팀원이 두 명이든 서른 명이든 모두에게 보너스를 지급합니다.”
--- p.95, 「2장, 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?」중에서

웰스파고 사태는 단순히 누구 하나의 잘못으로 치부할 수 없는 일이다. 불법 행위를 저지르지 않고는 도저히 달성할 수 없는 목표가 문제의 핵심이었다. 웰스파고의 직원들은 반대가 용납되지 않는 환경에서 근무했고, 경영진은 그런 그들에게 오직 하나의 메시지만 주입했다. ‘팔아라, 못 팔면 해고다!’
--- p.158, 「2장, 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?」중에서

심리적 안정감을 경험하는 최고의 방법은 이미 그 안정감이 실재하는 것처럼 행동해보는 것이다. 이후에 어떤 일이 일어나는지 한번 지켜보라. 주위의 환경은 이전보다 훨씬 더 안전하고 에너지 넘치는 곳으로 바뀌어 있을 것이다. 리더십은 비단 조직의 최상위층만이 가져야 할 덕목이 아니다. 능동적으로 일하려는 모든 직위의 구성원이 갖춰야 할 필수 요소다. 리더십의 핵심은 혼자서는 성취할 수 없는 목표를 서로의 노력으로 함께 이뤄가는 데 있다. 구성원 개개인이 자신의 역량과 기술을 바탕으로 업무에 최대한 매진하도록 돕는 일이다. 침묵을 지키는 대신 솔직하게 표현하고, 두려움을 갖는 대신 적극적으로 참여하게 하는 것, 이 책이 전하는 바는 오늘날 모든 조직의 구성원에게 강력한 무기가 되어줄 것이다.
--- p.179, 「3장, 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?」중에서

마지막으로 심리적으로 안전한 근무 여건을 만드는 데 기여하는 간단하지만 아주 강력한 효력을 지닌 표현 몇 가지를 소개해본다.
“잘 모르겠습니다.”
“도움이 필요해요.”
“제가 실수했군요.”
“죄송합니다.”
위 표현은 모두 자신의 취약함을 드러낸다. 스스로 실수를 범할 수 있는 나약한 존재라는 걸 인정하면서 주변 동료에게 비슷한 생각과 태도를 취하도록 여지를 제공할 수 있다. 스스로 가면을 벗어 다른 사람도 그렇게 하도록 돕는 방법이다. 이 같은 표현은 비록 완전한 수준은 아닐지라도 심리적 안정감을 느끼고 있듯이 행동하는 걸 의미한다. 때로는 대인관계 위험을 줄이기 위해 어느 정도 그 위험을 감수해야 하는 것과 같은 이치다.
--- p.216, 「3장, 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?」중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

왜 구글은 실패한 팀에 보너스를 주는가?
최강의 팀에만 존재하는 특별한 힘, ‘심리적 안정감’

세계 최고의 지성이 모인 기업 구글은 자사 성장의 주요한 요소인 ‘팀워크’에 대해 조사를 실시했다. 코드네임 ‘아리스토텔레스(Project Aristotle)’라 불리는 이 프로젝트는 사회학자, 조직심리학자, 엔지니어, 통계학자가 모여 ‘무엇이 팀을 더 효율적으로 만드는가?’에 대한 답을 찾는 실험이었다. 연구자들은 구성원의 학력이나 성비 균형 등 다양한 가설을 두고 조사를 진행했지만, 결과는 의외였다. 누가 팀원으로 있는지는 조직의 성과에 크게 중요하지 않았다. 더 중요한 것은 팀원 간의 커뮤니케이션 방식, 그리고 ‘자신의 의견이 중요하게 받아들여진다’는 믿음이었다. 구글이 발표한 ‘성공한 팀의 특성’ 중 첫 번째는 바로 ‘심리적 안정감(Psychological Safety)’이었다.

오늘날 기업 대부분은 역량 있는 인재를 영입하는 일에 많은 힘을 쏟는다. 그러나 구성원이 심리적으로 안정된 상태에서 자유롭게 문제를 제기하는 여건이 보장되지 않는 한, 이들의 뛰어난 역량은 낭비되고 만다. 업무와 관련해 그 어떤 말을 하더라도 보복당하지 않고, 수치심을 느끼지 않으며, 인정받는다고 느낄 때 구성원은 활발하게 자신의 아이디어를 제안하고, 실수나 문제를 빠르게 드러내 더 큰 손실을 예방한다.

실제로 구글은 실패한 팀에 보너스를 주는 특단의 조치로 심리적 안정감을 강화하고 있다. 구글 X의 CEO 아스트로 텔러는 “발전 가능성이 전혀 없는 프로젝트에 몇 년씩 질질 끌며 돈을 퍼붓느니 그 실상을 정확히 파악하고 중단시킨 직원에게 그만큼 보상을 해주는 편이 낫다”라고 말한다. 리더가 나서서 안전한 실패를 할 수 있는 환경을 조성하고, 구성원들이 자유롭게 문제를 제기하고 개선해갈 수 있는 기회를 얻는 것이 구글의 성장 원동력인 셈이다.

리더에게 가장 큰 두려움은
아무도 진실을 말하지 않는 것이다
실수하고, 실패하고, 추락하는 모든 조직의 공통점, ‘침묵’

“최고의 자동차를 만드는 방법을 알려드리죠. 엔지니어를 비롯해 모든 임직원을 회의실로 소집합니다. 그러고는 이렇게 선포하세요. ‘형편없는 구닥다리 모델은 이제 지겨워! 앞으로 6주의 시간을 줄 테니 세계적인 수준의 디자인을 뽑아오도록! 6주 후에 제대로 된 게 안 나오면 모두 쫓겨날 각오해!”

승승장구하던 폭스바겐을 한순간에 나락으로 떨어뜨린 건 CEO 마틴 빈터콘의 ‘공포 정치’였다. 그는 절대 실현 불가능한 목표를 직원들에게 강요하며 기어코 ‘디젤게이트’(배기가스 조작 사건)의 주범이 되었다. ‘관료제’로 대표되는 산업화 시대의 성장 전략은 이제 더 이상 효과적으로 기능할 수 없다. 오늘날 지식 경제 사회에서는 ‘민첩성’과 ‘혁신’만이 기업을 성공 가도에 올릴 수 있다. 그리고 이러한 생산적인 조직 환경은 리더가 심리적 안정감을 토대로 조직 내 존재하는 위계질서를 어떻게 다루는가에 달려 있다. 이 책에서 에드먼슨 박사는 조직에 심리적 안정감을 구축하기 위한 세 가지 구체적인 지침을 소개한다.

* 1단계 [토대 만들기]는 업무를 바라보는 틀을 새로이 짜는 것을 말한다. 더 직접적으로는 ‘실패’라는 틀을 재정의하는 작업이다. 혁신을 통해 획기적인 기술을 개발해야 하는 기업에서는 ‘실패’가 ‘절대 일어나서는 안 되는 일’이 아니라 ‘성공하기 위해 반드시 겪어야 할 일’로 인식되어야 한다.

* 2단계 [참여 유도하기]는 리더가 ‘겸손함’과 ‘적극적 질문’을 무기로 구성원에게 다가가는 방식이다. 과거에 그러했듯 리더가 모든 정답을 안다는 양 군림해서는 조직이 성장할 수 없다. 리더의 겸손이 구성원에게 베푸는 ‘혜택’이 아니라 회사의 ‘생존’을 위한 필수적인 마음가짐이란 것을 리더 스스로 깨달아야 한다. 또한 ‘반대되는 생각은 늘 존재한다’는 태도로 구성원이 다른 의견을 제안할 수 있도록 적극적으로 독려해야 한다.

* 3단계 [생산적으로 반응하기]는 진심으로 실패를 축하해줄 용기를 갖는 일이다. 안전한 조직 환경을 만드는 리더의 마지막 임무는 ‘기꺼이 위험을 무릅쓰고 자신의 목소리를 낸 구성원에게 생산적인 반응을 보여주는 것’이다. 구성원의 생각이 결과에 영향을 미치지 못할지언정 감사함을 표현해야 하고, 실패를 숨겨 문제를 키우지 않도록 실패에 대한 인식을 ‘당연한 과정’이라고 변화시켜야 한다. 다만 위반 행위에 대해서는 단호히 철퇴를 들어 징계하는 용기도 필요하다.

누구나 목소리를 낼 수 있는 조직을 만들고 싶다면 위의 세 단계를 통해 심리적 안정감을 조직에 체계화해야 한다. 침묵하는 조직은 위험하다. 자신의 의견이 곧 정답이며, 공포가 동기를 부여할 거라 믿는 리더는 눈을 가리고 손을 묶은 채 경영을 하는 것과 다름없다. 이는 곧 폭스바겐의 사례와 같은 추락의 비극을 야기할 것이 분명하다.

무엇이 ‘한국의 90년대생’을 퇴사하게 만드는가?
‘미투’, ‘갑질’, ‘태움’ 등 조직의 고질적 문제를 해결하는 단 하나의 방법

국내 다수의 언론과 인터뷰하며 한국의 조직 문화에 대해 활발히 논의해온 에드먼슨 박사는 이 책을 통해 “한국 같이 수직적 위계질서가 강한 기업에서도 ‘심리적 안정감’을 뿌리내리게 할 수 있다”라고 힘주어 말한다. 특히 ‘미투(Metoo)’나 ‘갑질’, 간호사들의 ‘태움’ 문화 등 한국의 조직에서 흔히 발생하는 다양한 문제가 ‘심리적 안정감’의 부재에서 비롯된 결과임을 깨닫게 해준다. 무엇보다도 자신의 의견을 솔직하게 말하기 좋아하고, ‘꼰대질’하는 기성세대나 상사를 가차 없이 외면하는 90년대생을 이해하며, 그들이 원하는 조직 문화를 만드는 데 이 책이 많은 도움이 될 것이다.

‘인재 전쟁 시대’라고 하지만 리더의 역할은 좋은 인재를 영입하는 데서 끝나지 않는다. 우수한 인재를 확보해 그들의 숨겨진 능력과 열정까지 남김없이 이끌어내기 위한 ‘환경’을 만드는 일에 더욱 힘을 쏟아야 한다. 피터 드러커는 “문화는 전략을 아침 식사로 먹는다”라고 말했다. 두려움 없는 조직, 역동적인 조직을 만드는 일은 기업의 전략보고서 마지막 장을 예쁘게 장식하는 미사여구가 아니라 리더의 최우선 전략 과제가 되어야 한다.

뭉칠수록 더 강력한 위력을 발휘하는 팀, 늘 아이디어가 감돌고 생명력 있게 논의가 오가는 팀, 조직 전체와 구성원 개개인이 함께 성장하며 성과를 내는 팀을 만들고 싶은가? 그렇다면 이 책이야말로 당신이 가장 빨리 읽어야 할 최고의 리더십 지침서다. 구글과 같은 세계적인 기업부터 소규모 공장까지 수천 개의 조직을 분석해 도출한 에드먼슨 박사의 연구 결과는 혁신과 성장을 꿈꾸는 모든 조직의 리더에게 훌륭한 길잡이가 되어줄 것이다.

추천평 추천평 보이기/감추기

“저자가 밝힌 1등 기업의 놀라운 생산성의 비밀은 바로 ‘심리적 안정감’에 있다. 저자는 ‘두려움’이 어떻게 조직의 창의성과 팀워크를 갉아먹는지, 25년 연구 결과로 증명한다. 직장에서 조직을 이끌고 있는가? 그렇다면 이 책이야말로 당신이 가장 빨리 읽어야 할 최고의 리더십 지침서다.”
- 다니엘 핑크 (『언제 할 것인가』, 『드라이브』 저자)

“이 책은 한마디로 ‘걸작’이다! 저자가 책에 담은 내용은 시간이 지나도 절대 변치 않을 ‘조직 경영의 핵심’이다. 책장을 덮는 순간, 당신은 비로소 ‘진정한 리더’가 될 것이다. 문제 제기에 대한 두려움 없이, 자신의 생각을 자유롭게 발언하는 조직은 오직 당신 손에 달려 있다.”
- 로버트 서튼 (스탠퍼드대학교 교수, 『참아주는 건 그만하겠습니다』 저자)

“최고의 성과를 거두는 팀은 무엇이 다른가? 저자는 이에 대한 해답을 구글보다 먼저 발견했다. 지속적인 혁신과 성장을 도모하는 전 세계 모든 조직과 리더에게 이 책은 훌륭한 지침서가 되어줄 것이다.”
- 리타 맥그레이스 (컬럼비아대학교 교수, 『어떻게 차별화할 것인가』 저자)

“긴말할 필요 없다. 지금 당장 ‘두려움 없는 조직’을 만들라! 그러고 난 뒤 어떤 일이 벌어지는지 지켜보라. 조직의 성과가 좋아지는 것은 물론이고, 가장 강력한 경쟁우위를 차지할 수 있을 것이다.”
- 밥 채프먼 (베리웨밀러 CEO)

회원리뷰 (39건) 리뷰 총점9.4

혜택 및 유의사항?
구매 가벼운 마음으로 읽을 수 있는 조직 이야기 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 d****2 | 2022.02.07 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
책 제목이 무슨 특별한 것을 담은 듯한 이야기라고 생각할 수 있겠지만, 그렇지는 않다. 우리가 조직생활에 있어서, 특히 상급자로서, 또는 임원이나 대표자로서 조직을 어떤 분위기로 갖고 가는냐에 따라서 조직 구성원들의 커뮤니케이션이 활성화 되고, 곧 이것은 기회를 놓치지 않는 체제로 이어질 수 있는 부분입니다. 누가 과연 경직된 조직에서 의견을 낼 수 있을까, 자유활달한 분;
리뷰제목
책 제목이 무슨 특별한 것을 담은 듯한 이야기라고 생각할 수 있겠지만, 그렇지는 않다. 우리가 조직생활에 있어서, 특히 상급자로서, 또는 임원이나 대표자로서 조직을 어떤 분위기로 갖고 가는냐에 따라서 조직 구성원들의 커뮤니케이션이 활성화 되고, 곧 이것은 기회를 놓치지 않는 체제로 이어질 수 있는 부분입니다. 누가 과연 경직된 조직에서 의견을 낼 수 있을까, 자유활달한 분위기가 필요할 수도 있고, 룬샷에서도 언급되듯이 사내정치가 없는 조직에서 제대로된 아이디어가 나올 수 있을 것이다.
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구매 조직문화 설계의 방향 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 d****2 | 2021.08.14 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
책의 전반적인 구성이나 내용이 소설처럼 읽기편하고 이해하기쉽게 되어있다. 특히, 여러 사례를 넣어서인지 흥미진진한 부분도 있어서 단숨에 이틀만에 완독을 하였다. 일본에서도 열풍이 불었는지 일본인 경영진도 이 서적을 토대로 회사 내부 분위기를 다독거리게끔 하였다. 전문서적은 아니고 조직문화나 상하구성에서 어떤 방향으로 진행하는게 바람직할지의 의견이.있는 교양서로;
리뷰제목
책의 전반적인 구성이나 내용이 소설처럼 읽기편하고 이해하기쉽게 되어있다. 특히, 여러 사례를 넣어서인지 흥미진진한 부분도 있어서 단숨에 이틀만에 완독을 하였다. 일본에서도 열풍이 불었는지 일본인 경영진도 이 서적을 토대로 회사 내부 분위기를 다독거리게끔 하였다. 전문서적은 아니고 조직문화나 상하구성에서 어떤 방향으로 진행하는게 바람직할지의 의견이.있는 교양서로 봐야겠다.
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구매 성공하는 조직의 필수 조건, 심리적 안정감 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 페*르 | 2021.01.04 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
조직의 침묵이 회사에 어떻게 위협이 되는지, 심리적 안정감은 왜 중요한지 최신 사례들을 바탕으로 나와 있어서 어렵지 않게 읽힌다. 흔히 해외의 회사들을 생각해 보면, 우리나라보다 훨씬 더 자유롭게 의견을 말할 수 있을 것 같지만 거기도 우리와 똑같이 상사나 사장에게 솔직하게 자신의 의견을 말하고 목소리를 높이는 것은 어렵다는 점이 놀랍기도 하고 동시에 위;
리뷰제목

조직의 침묵이 회사에 어떻게 위협이 되는지, 심리적 안정감은 왜 중요한지 최신 사례들을 바탕으로 나와 있어서 어렵지 않게 읽힌다. 흔히 해외의 회사들을 생각해 보면, 우리나라보다 훨씬 더 자유롭게 의견을 말할 수 있을 것 같지만 거기도 우리와 똑같이 상사나 사장에게 솔직하게 자신의 의견을 말하고 목소리를 높이는 것은 어렵다는 점이 놀랍기도 하고 동시에 위안이 되기도 한다. 

밀레니얼 세대와 Z 세대가 점차 조직 구성원 중 절대 다수를 차지하는 시대의 흐름 속에서 구성원들의 목소리에 귀를 기울이는 것은 기업의 혁신과 조직의 생존을 위해 필수적이다. 그럼에도 불구하고 실제로 이를 조직 내에 구현하는 것은 참으로 어렵다. 사내에서 솔직한 의견을 말하고 받아들이자고 캠페인이나 프로젝트를 할 수는 있으나, 이는 그야말로 단기적인 효과밖에 거두지 못하기 때문이다. 장기적인 관점에서 '조직 문화'를 구축해 나가야 한다. 그리고 이 일은 어느 한 명의 노력으로 되는 것이 아니다. 그렇지만 시간이 오래 걸리고 많은 노력을 들이는 만큼 그 결과는 대단할 것이다.

 

 

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한줄평 (14건) 한줄평 총점 9.6

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구매 평점5점
당신은 미리 예측 가능했음에도 불구하고, 말하지 못해서 상황을 악화시킨 적이 있지않은가??
이 한줄평이 도움이 되었나요? 공감 0
YES마니아 : 골드 -* | 2021.02.15
구매 평점5점
성공하는 조직의 필수 조건은 이제 심리적 안정감이다.
이 한줄평이 도움이 되었나요? 공감 0
페*르 | 2021.01.04
구매 평점4점
심리적 안정감을 구체적으로 손에잡히게 정리한 책! 하나의 주제로 이렇게 두꺼운 책을!
이 한줄평이 도움이 되었나요? 공감 0
YES마니아 : 골드 e***n | 2020.11.06

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