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사장의 말 공부

사장의 말 공부

: 무조건 성공하는 회사를 만드는

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경제 경영 top100 5주
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품목정보

품목정보
발행일 2019년 04월 01일
쪽수, 무게, 크기 208쪽 | 389g | 140*205*15mm
ISBN13 9788901230559
ISBN10 8901230550

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회사에서 회의를 할 때 누가 먼저 이야기를 시작하는가? 사장인가? 그렇다면 일단 그 회사는 위험하다. 현장에 나가지 않는 사장은 고객의 정보도 경쟁자의 정보도 갖고 있지 않다. 그런 사장이 가장 먼저 발언하며 회의를 이끌어가다 보면 현장 상황과 동떨어진 지시를 내리게 되고, 회사 실적에 부정적인 영향을 미치게 된다.--- p. 34

무사시노의 경영계획서 제2장에는 ‘시장에는 고객과 경쟁자밖에 없다’라고 규정해 놓았다. 고객과 경쟁자가 등장하지 않는 회의는 회의가 아니라 악몽이다.--- p. 36

우리 회사의 월차 결산 정확도는 98퍼센트로 매출 규모에서 볼 때 집계 시 매달 몇 백만 엔 정도의 오차가 발생한다. 하지만 사장에게 필요한 건 앞쪽 두 자리 숫자이지 1엔 단위의 숫자가 아니다. 사장이 꼭 알아야 할 숫자는 ‘약(about)’이면 된다. 백만 엔 단위의 오차는 경영 판단에 영향을 주지 않는다.--- p. 64

사람은 누구나 다 모방을 하며 살아간다. 그렇기에 “나는 다른 사람을 절대 흉내 내지 않아”라고 주장한다면 그 사람은 거짓말을 하고 있는 것이다. 그럼에도 많은 사장들이 0에서 1을 만들어내려고 한다. 하지만 중소기업에서 새로운 1을 만들어낸다는 것은 매우 힘든 일이다. 대신에 이미 완성된 1을 흉내 내는 것이 회사를 살리는 지름길이다.--- p. 69

사장들은 이것도 하고 싶고 저것도 하고 싶고, 하고 싶은 게 많다. 그러다 보면 사장이 하고 싶은 일들을 경영계획서에 줄줄이 적어 놓기 마련이다. 하지만 경영계획서에 해야 할 것들이 너무 많으면, 오히려 사원들은 갈피를 못 잡고 방황하기 쉽다. 사장의 생각을 사원들에게 잘 전달하고 싶다면, 사장이 하고 싶은 것들이 아니라 회사가 하지 말아야 할 것들을 말하는 것이 더 효과적이다. 하지 말아야 할 것들을 분명히 할 때 오히려 해야 할 일들이 보이기 때문이다.--- pp. 70~71

내가 야단치는 것은 사람이 아니라 일이다. 나는 결코 인격을 부정하지 않는다. 예를 들어, “아직 일을 시작하지 않았습니까?” 하고 말하지 “왜 이렇게 게으릅니까!”라고 말하지 않는다. 인성에 대해 부정적인 평가를 받으면, 사람은 의기소침해져 입을 다물게 된다. 하지만 “문제는 당신이 아니라 당신이 한 일이다”라고 선을 그어주면 사원이 보고하기 쉬운 분위기가 된다.--- p. 114

대부분의 사장은 사원에게 “무슨 일이 있으면 보고하러 와라” 하고 말한다. 하지만 그렇게 말해서는 현장의 목소리가 사장에게 올라가지 않는다. 사실 사원 입장에서 상사에게 보고하는 일은 귀찮은 것이기 때문이다. 사원들이 보고를 하러 가는 경우는 실적을 세워 인정받고
싶거나 불만이 있을 때뿐이다. 따라서 현장의 정보는 사원이 스스로 보고하는 것이 아니라 상사가 부하에게 이끌어내는 것이 정답이다.--- pp. 115~116

일반적으로 사장은 사원을 편애해서는 안 된다고 생각한다. 하지만 그것은 시야가 좁은 사고방식이다. 상사는 자신의 말을 잘 따르는 부하를 편애하는 것이 옳다. 원래 회사 경영은 고객이 편애하기를 바라는 활동이다. 경쟁사보다 우리 회사를 편애해주길 바라는 마음으로 열심히 노력하기 때문에 회사 실적이 올라가는 것이다. ‘편애해서는 안 된다’라는 생각은 ‘경쟁사에 고객을 뺏겨도 괜찮다’라고 말하는 것이나 마찬가지다.--- p. 155

나는 무사시노를 경영하면서 적극적으로 대출을 받아서 회사가 대출 없는 상태가 되지 않도록 신경 쓰고 있다. 일반적으로 대출을 받아서는 안 된다고 생각하고, 대출 없이 회사를 경영하는 사장을 우수한 경영자라고 평가한다. 그러나 중소기업의 경우 이러한 생각은 잘못되었다. 대출은 받으면 좋은 것, 받아야 할 것이다. 대출 없는 경영을 하는 것이 옳다고 생각하는 사장이 있다면 지금 당장 사장에서 물러나야 한다.
--- pp. 169~170

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