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프롤로그
AI 시대, 조직은 지금 무엇을 해야 하는가? 1부. AI 시대, 조직문화의 변화 - 지금 당장 바꿔야 할 것들 PART 1. AI 시대, 조직문화가 기업의 성패를 결정한다 * AI 시대, 변하지 않는 조직은 살아남을 수 있을까? * 경쟁력 있는 조직문화 구축 방법은? * 실패하는 조직과 성공하는 조직의 차이는? * 조직은 AI 시대에 얼마나 대응하고 있나? PART 2. AI가 조직을 바꾸는 3가지 핵심 변화 * AI가 의사결정을 한다면? * AI와 협업하는 업무 방식 * 더 빠르게, 더 스마트하게 PART 3. AI 시대, 강한 조직 만들기 * AI 시대, 조직문화 재정의 * AI 시대, 적합한 조직문화 * AI 시대, 강한 조직을 만드는 DNA 4가지 2부. AI 시대, 일하는 방식의 변화 - 성과를 극대화하는 실행 전략 PART 4. 기존의 일하는 방식은 이제 끝났다! * 회의, 보고, 결재… 과연 필요한가? * 성과 중심 조직으로 전환하는 법 * 이렇게 일하면 무조건 실패한다 PART 5. AI 친화적으로 일하는 방식 * 성공하는 조직이 먼저 바꾼 것 * 일을 다시 설계하다: AI보다 먼저 바꿔야 할 것 * 변화를 시작하다: 체감을 만든 작은 실험들 * 사고를 돕는 GPT 프레임워크: 자동화를 넘어, 생각을 지원하다 PART 6. 나의 일자리는 어떻게 바뀔 것인가? * AI가 내 일을 대체할까? * AI 시대, 나의 가치는 어떻게 높일 수 있을까? * AI와 함께 일하는 법, 조직은 어떻게 준비해야 할까? PART 7. AI 시대, 조직 운영은 어떻게 바뀌어야 하는가? * 지시하지 않고 곁에 머무는 리더 * 감정은 설계가 필요하다 * 실패하는 조직의 특징과 해결법 3부. AI 조직문화 정착과 지속적인 성과 창출 - 지금 실행해야 할 변화관리 전략 PART 8. 직원들이 AI를 받아들이도록 만드는 법 * 직원들이 AI를 거부하는 이유 * 변화에 저항하는 조직을 혁신하는 방법 * 조직이 실제로 따라야 할 로드맵 PART 9. AI 기반의 인재관리와 리더십 * 감정을 흉내 내는 기술의 한계 * 성과 중심 인재관리의 진화 * 서번트 리더십의 시대 PART 10. AI 시대, 지속가능한 조직 모델 * 꾸준히 성장하는 조직의 핵심 원칙 * AI를 활용한 지속가능성 제고 * 직원과 조직의 공동 성장 에필로그 AI와 인간이 공존하는 조직에서 우리는 어떻게 성장할 것인가? |
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기술은 곁에 있지만, 조직이그 잠재력을 일의 방식으로 전환하지 못하면 혁신은 일어나지 않는다. AI는 도입이 아니라, ‘통합’되어야 한다. AI는 단지 자동화의 수단이 아니다. AI는 조직의 의사결정 구조, 커뮤니케이션 방식, 업무 프로세스 전체를 재설계하게 만드는 인식의 전환점이다.
--- 「AI 시대, 조직은 지금 무엇을 해야 하는가?」 중에서 조직문화는 생물이기에 시대의 흐름에 따라 변해야 한다. 여전히 조직문화는 기업홍보의 좋은 도구이다. 특히 기업 CEO의 홍보 방편으로 활용하기 너무 좋다. 하지만 이젠 조직문화를 보여 주기식 또는 홍보의 방편으로 활용하면 조직문화의 주체이자 구성원들로부터 외면을 받게된다. --- 「AI 시대, 변하지 않는 조직은 살아남을 수 있을까?」 중에서 AI 시대에는 조직문화 자체가 경쟁력이 된다. 조직문화가 잘 조성된 조직은 AI 기술을 효율적으로 활용하기 위해 기존의 조직 운영 방식과 인적 자원의 역할을 재정립하기 때문이다. --- 「실패하는 조직과 성공하는 조직의 차이는?」 중에서 시스템과 매뉴얼 중심의 시대는 저물었다. 이제는 ‘어떻게 함께 일하느냐’라는 조직문화가 조직의 핵심 운영 체계로 작동하게 될 것이다. 조직문화는 눈에 보이지 않지만, 구성원의 말과 행동을 지배하며 기술보다 오래 조직에 남는다. 그래서 우리는 ‘조직문화’를 제대로 설계해야 한다. --- 「지금 당장 바꿔야 할 것들」 중에서 AI 친화적 조직문화와 리더십 정착에 집중해야 한다. AI는 단순한 도구가 아닌, 조직문화를 통해 비로소 그 효과를 발휘할 수 있는 존재이다. 아무리 우수한 기술을 도입해도, 그것이 일상에서 자연스럽게 활용되지 않는다면 조직의 변화는 표면적인 수준에 머무를 수밖에 없다. --- 「지금 당장 실행해야 할 3가지 핵심 변화」 중에서 |
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- “AI를 도입했는가?” 그렇다면,, “조직을 다시 디자인했는가?”
■ 당신의 조직은, 무엇을 ‘변화’라고 말하는가? GPT를 쓰고, 회의를 줄이고, 자동화를 시작했다고? 그건 ‘기술’의 변화일 뿐이다. 진짜 변화는 문화에서 시작되고, 일의 본질로 들어가며, 사람을 다시 중심에 두는 데서 완성된다. 이 책은 AI라는 기술의 ‘파도’가 아니라, 그 파도 위를 ‘서핑’할 수 있는 조직의 근육과 감각을 어떻게 만들 것인가에 대한 이야기다. ■ 조직은 이제 ‘새로운 정체성’을 가져야 한다 이 책은 말한다. “AI를 도입한 조직은 많지만, AI 시대에 맞는 문화를 설계한 조직은 드물다.” 조직은 변화를 선언하는 것이 아니라, ‘변화가 일어나는 조건’을 설계해야 한다. 그 조건은 무엇인가? * 신뢰를 기반으로 한 협업 구조 * 성과 중심의 실행 문화 * 사람의 감정과 기술의 공존 * 리더가 곁에 머무는 방식 * AI를 업무에 심는 것이 아닌, 사고에 이식하는 것 ■ AI와 함께 ‘일하는 방식’을 바꾸고 싶은 사람에게 이 책은 물음을 던지고, 그 물음 끝에서 실천할 수 있는 구조를 제안한다. ‘지금, 우리 조직은 바뀌고 있는가?’ ‘이 방식으로 내 자리는 지켜질 수 있는가?’ ‘나는 AI를 도구로 쓰는가, 대체되는가?’ 이 질문이 마음속에 살아 있다면, 당신은 이 책의 독자가 맞다. “이 책은 보고서가 아니다. 읽는 순간, 당신의 ‘일’과 ‘조직’을 다시 묻게 되는 리디자인 프레임이다.” ■ 이 책은 ‘누구’를 위한 책인가? * AI 도입은 했지만, 조직문화는 그대로인 기업 리더 * 변화의 방향을 설정하고 싶은 조직문화 담당자 * 일의 방식을 바꾸고 싶은 실무자와 팀장 * AI 앞에서 흔들리는 나의 일자리와 존재감을 점검하고 싶은 사람 AI는 도입하는 것이 아니라, 조직의 방식으로 ‘번역’되어야 한다. 이 책이 바로 그 번역서다. |
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조직문화와 관련하여 가장 영향력이 있는 문구는 아마도 “Culture eats strategy for breakfast(조직문화는 전략을 아침식사로 먹는다)”라는 피터 드러커의 명언일 것이다. 전략이 중요하지 않다는 이야기가 아니라, 조직문화가 그만큼 조직의 정체성과 일하는 방식에 영향을 미치기 때문이라고 생각한다. 지금은 바야흐로 AI 대전환 시대이다. 필자들이 강조한 것처럼 AI는 선택이 아니라 생존의 조건이 되었다. AI를 어떻게 받아들이느냐에 따라 조직의 일하는 방식과 리더십, 나아가 조직의 성장 가능성이 근본적으로 달라지는 시대이다. 최근 들어 기업들은 AI를 전략적 동반자로 삼아, 반복적이고 단순한 작업은 AI에게 맡기고, 사람은 창의성과 판단력을 요구하는 과업에 집중해야 한다고 이야기하면서도 현실과는 다소 거리감이 있다. 이제 경쟁력 차원에서 더 이상 미룰 수 없는 상황에 와 있다고 볼 수 있다. 이제는 필자들이 강조하는 것처럼 AI 친화적 조직문화와 리더십 정착에 집중해야 한다.
맥킨지 모델이라고 불리는 7S 모델에서 보는 것처럼 조직문화는 단순하지 않다. 전략(Strategy), 구조(Structure), 시스템(System), 구성원(Staff), 리더십 스타일(Style), 관리기술(Skill)과 더불어 가장 중심에 있는 공유가치(Shared Value), 즉 조직 구성원의 행동이나 사고를 원하는 방향으로 이끌어가는 조직의 가치관이나 이념에 공감해야 한다. 문화(Culture)란 그 어원이 ‘경작하다(Cultivate)’에서 알 수 있듯이 하루아침에 만들어지지 않으며, 정성을 들여야 한다. 특히 AI 대전환 시대, 코칭 리더십으로 우리의 일하는 방식인 조직문화를 어떻게 만들어 갈 것인가에 대한 필자들의 혜안이 돋보인다. AI와 함께 일할 수 있도록 제시해 주고 있는 이 책을, 조직의 리더뿐만 아니라 구성원 모두에게 일독을 권한다. - 김영헌 (한국HR협회 회장, 제9대 (사)한국코치협회 회장) |
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조직문화는 눈에 보이지 않지만, 구성원의 의사결정과 행동을 이끄는 심리적 에너지장이다. 『조직은 문화다』는 단순한 기술 도입을 넘어, 사람이 무엇에 몰입하고 어떻게 협업할 것인가에 대한 실질적 해답을 제시한다. 특히 AI 시대의 변화에 맞서려는 조직이라면, 이 책을 통해 심리적 안전과 문화적 재정의의 기준점을 분명하게 발견할 수 있다. - 신경수 (조직심리박사, 지속성장연구소 소장)
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오늘날 조직에 들어온 젊은 세대는 묻는다. “왜 이 일을 해야 하나요?” 이 책은 그 질문을 흘려보내지 않고 진지하게 붙잡는다. 단지 세대 간 갈등을 넘어서, 일의 의미와 연결의 본질을 통찰하며 ‘함께 일한다’는 말의 무게를 새롭게 깨닫게 한다. 정답보다 납득을 원하는 세대에게, 이 책은 마음을 여는 열쇠가 되어줄 것이다. - 노운하 (데일카네기코리아 대표, 한국미디어영상교육진흥원 이사장)
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더 이상 ‘조직문화’는 선언적 구호에 머물 수 없다. 이제는 실천의 언어로, 질문의 방식으로, 조직의 뼈대를 다시 짜야 할 때다. 이 책은 습관화된 관성을 깨우고, 질문을 통해 조직의 본질을 되묻는다. 기술보다 중요한 것은 질문이며, 그 질문의 방향이 곧 조직의 미래다. 『조직은 문화다』는 그 방향을 함께 묻는 책이다. - 가재산 (디지털문인협회 회장)
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그리고 마지막으로, 우리는 다시 근본적인 질문과 마주하게 된다. AI 시대, 조직은 어떻게 진화해야 하는가? 이 책은 기술을 넘어서는 혁신적 사고와 실행 전략을 통해 AI와 협업하는 조직의 미래를 설계하는 데 필요한 핵심 통찰을 제공한다. 조직의 미래를 준비하는 모든 리더와 실천가에게, 『조직은 문화다』는 반드시 읽어야 할 책이다. - 이상우 (Electronic Arts, APAC People Experience Director)
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AI가 보고서 작성, 의사결정, 업무 조율에 이르기까지 전사적으로 도입되며, 이제는 일의 동료이자 조직 운영의 핵심 파트너가 되고 있다. 그러나 많은 조직은 여전히 과거의 문화에 머물러, 기술은 도입했지만 문화는 바꾸지 않고, 시스템은 갖췄지만 일하는 사람의 사고는 바뀌지 않고 있다. 『조직은 문화다』는 “AI 시대, 조직문화는 생존의 조건이다”라는 관점에서 출발해, 일하는 방식과 조직문화의 전환을 강조하고 있다. 위계적 구조를 넘어선 수평적 소통, 감에 의존하던 판단에서 데이터 기반 의사결정, 도구로서의 AI가 아닌 협업의 주체로서 AI를 함께 일하는 방식으로 삼는 문화적 전환점을 제시한다. 더불어 심리적 안전, 자율적 협업, 윤리 기반의 신뢰 구조를 갖춘 조직만이 AI 시대의 진정한 승자가 될 수 있음을 강조한다. 이 책은 AI 시대의 조직이 스스로의 정체성과 문화를 재정의하고, 진정한 전환을 이끌어내는 전략적 나침반이다. 지금이야말로 조직문화의 축을 근본적으로 다시 설계할 최적기다. 조직문화를 변화시키고자 하는 모든 리더와 실무자에게 강력히 추천한다. - 고동록 (퀀텀브레인 네트워크 대표, 前 현대모비스 인재개발실장)
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문화가 조직의 경쟁력인 시대, AI 시대에 우리는 어떻게 함께 일할 것인가? FAST 모델은 단지 AI 활용을 위한 틀을 넘어서, 사람과 기술이 함께 일하는 새로운 작동 원리를 제안한다. 이 책은 ‘기술 도입’이 아닌, ‘사람 중심 협업 구조의 리디자인’을 중심축으로 삼는다. 조직 안에서 ‘AI와 함께 일하는 문화’를 어떻게 키울지 고민하는 이들에게, 이 책은 현실적이면서도 근본적인 출발점이 되어줄 것이다. - 유병선 (크리니티 대표)
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이 책은 단순한 기술 도입을 넘어, 왜 지금 조직문화의 전환이 중요한지를 자연스럽게 일깨운다. 급격한 변화가 예고된 시대에, 리더와 구성원이 함께 일하는 방식과 협업 구조, 성과 창출의 틀을 어떻게 새롭게 구성해 나갈 수 있을지에 대한 구체적인 방향을 제시한다. 조직의 지속 가능한 성장을 준비하는 이들에게, 현실적인 인사이트와 실천적 가치를 함께 전해주는 의미 있는 안내서가 될 것이다. - 김상욱 (한화에어로스페이스 부장)
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AI 시대, 세상은 기술적 변화를 넘어 일하는 방식, 커뮤니케이션, 그리고 리더십까지 새롭게 포지셔닝되고 있다. 지금까지 그래왔던 것들이 더 이상 그렇지 않으며, 오히려 전혀 다른 새로운 무엇이 되어 끊임없이 역동적으로 변화해가고 있다. 그 변화의 중심에 조직문화가 있다. 문화가 뒷받침되지 않으면 그 어떤 변화도 사상누각이 되고 만다. 오히려 변화의 소용돌이 속에 파묻히고 만다. 그러니 대나무가 땅속에서 뿌리를 뻗어나가듯, 조직문화도 그렇게 조직 구성원들에게 조용히, 깊게 스며들어야 한다. 풀뿌리 민주주의가 그렇듯이. 책 『조직은 문화다』는 폭풍노도 같은 변화의 시대, 실천적 전략이 녹아 있는 조직문화의 새로운 길을 제시하고 있다. - 김재은 (행복디자이너, (사)행복플랫폼 해피허브 대표)
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