매일 자신의 감정에 얼마나 주의를 기울이나요? ‘친구의 기분이 좋지 않네’, ‘남편이 왠지 힘 없어 보여’, ‘상사가 신경이 곤두서 있군’처럼 다른 사람의 감정에는 민감하게 반응하면서도, 정작 자신의 감정 상태를 객관적으로 바라보는 일은 거의 없을 거예요. 감정 관리는 모든 일에 필수적입니다. 편안한 일상을 유지하는 데에도, 업무적으로 좋은 퍼포먼스를 내는 데에도 그렇죠. 감정 관리의 첫걸음은 자신의 감정을 올바르게 파악하는 것입니다. _ p.18

마음속에서 솟아오른 감정은 때로 단계적으로 강도를 높이기도 합니다. 약한 단계일수록 훨씬 쉽게 변화시킬 수 있는 건데요, 따라서 감정을 조절하고 싶다면 서둘려야 합니다. 예를 들어 ‘두려움’이라는 감정은 약한 쪽부터 ‘불안’ → ‘두려움’ → ‘공포’로 점점 강해집니다. _ p.28

감정을 관리하려면 먼저 마음속에 떠오른 감정을 정확하게 파악하는 것이 중요합니다. ‘왠지 모르게 불쾌한 상태’라면 그 감정을 제대로 다룰 수 없습니다.

또, 사람은 마음속에 ‘굴욕감’이나 ‘질투’ 같은 감정이 생겼을 때 그걸 인정하고 싶지 않아서 종종 다른 감정으로 바꿔 인식하곤 합니다. 예를 들어 ‘분노’, ‘비난’, ‘정의감’이라고 느끼는 거지요. 그러면서 ‘나는 화가 난 거야’, ‘저 사람이 틀린 거야’처럼 감정을 왜곡해서 받아들이는 일이 일어납니다. _
p.30

분노는 본래 자신의 생명과 소중한 것을 지키기 위해 인류가 문명 이전부터 가지고 있던 중요한 감정 기능입니다. 즉 정의와 정당함, 그리고 방어를 위한 수단으로 적절하게 사용해야 할 감정인 것입니다. _p.35

불안이 느껴질 때면 생각이 정리되지 않고, 어떻게 해야 할지 갈피를 잡을 수 없는 혼란스러운 상태에 빠지게 됩니다. 이는 뇌의 작용 때문입니다. 불안, 두려움, 공포 상태일 때는 뇌의 대뇌변연계가 활발해지고, 이성과 판단을 담당하는 전두엽의 기능은 억제됩니다. 그 결과, 상황을 논리적이고 객관적으로 바라보기 어려워집니다. _p.59

불안이 두려움으로, 그리고 공포로 이어지는 흐름은 반드시 차단해야 해요. 그러려면 불안이 생기기 시작했을 때 바로 대응하는 것이 가장 확실합니다. 이때 가장 먼저 할 일은 ‘지금 내가 느끼는 이 불안이 가치 있는가?’를 판단하는 것입니다. _p.63

불안과 같은 감정은 신체와 밀접히 연관되어 있습니다. 따라서 반대로 몸을 관리하여 감정을 가라앉히는 것도 가능합니다. 이때 기본적으로 몸이 식지 않도록 따뜻하게 돌봐주는 것이 중요합니다. 또한, 많은 사람이 모여 있거나, 전철 안과 같은 밀폐된 공간, 또는 면담이나 식사 자리처럼 상대방의 시선이 신경 쓰이는 환경이라면 잠시 그 자리에서 벗어나는 것이 좋아요. 핑계를 대서라도 자리를 떠나면 기분 전환에 도움이 됩니다. _p.172