성공적인 미팅을 위한 프로의 첫인상 수업

‘첫인상으로 미팅의 성패가 결정된다’, ‘한 번 굳어진 첫인상은 고치기 어렵다’ 등 첫인상이 중요하다는 것은 누구나 알고 있다. 그런데 어떤 미팅은 화기애애하게 끝나는가 하면 어떤 미팅은 원하는 결과를 얻지 못한다. 사람들은 대부분 ‘운이 나빠서’라고 생각하고 다음 미팅을 준비하지만, 프로들은 다르다. 『프로의 첫인상 수업』의 홍종윤 저자는 “당신의 첫인상은 절대 우연으로 결정되지 않습니다. 철저한 ‘설계’가 필요합니다.”라고 말한다. 첫인상은 보이는 것으로만 결정되지 않는다. 단순히 미팅 성격에 맞는 슈트와 구두를 통해 단정한 모습을 보이는 것만으로는 부족하다. 첫인상은 미팅 전부터 이미 형성되기 때문이다. 미팅 전 리마인드 연락을 통해 상대방에게 호감을 심고 미팅 당일에는 단정한 복장과 가방, 향수 등으로 긍정적인 이미지를 전달한다. 그리고 악수와 리액션을 통해 쐐기를 박는다. 이것이 ‘프로’가 설계하는 첫인상이다. 비즈니스 미팅을 준비하는 사람이라면, 미팅 결과가 좋지 않아 고민하는 사람이라면 『프로의 첫인상 수업』과 함께 첫인상을 ‘설계’하고 원하는 미팅 결과를 끌어내보자.

〈시리즈 소개〉

셀프헬프 self·help 시리즈

“나다움을 찾아가는 힘”
사람은 매 순간 달라진다. 1분이 지나면 1분의 변화가, 1시간이 지나면 1시간의 변화가 쌓이는 게 사람이다. 보고 듣고 냄새 맡고 말하고 만지고 느끼면서 사람의 몸과 마음은 수시로 변한다. 오늘의 나는 어제의 나와는 전혀 다른 사람이다. 셀프헬프self·help 시리즈를 통해 매 순간 새로워지는 나 자신을 발견하길 바란다.

〈추천사〉

영업인들의 바이블
11년 차 해외 B2B 영업인으로서 국적과 언어가 다른 수많은 고객을 만났지만, 언제 어디서나 통용되는 유일한 세계 공용어는 바로 ‘비즈니스 매너’였습니다. 성공적인 협상을 위해서는 신뢰와 호감을 주는 첫인상은 물론, 비즈니스 전과정에서 상대를 세심하게 배려하는 전략적 노력이 필수적입니다.
이 책은 복장과 명함 예절 같은 기초부터 상대를 감동시키는 고도의 비즈니스 전략까지, 우리가 현장에서 마주하는 가려운 고민들을 명쾌하게 해결해 줍니다. 전작인 『일 잘하는 사람의 업무 교과서』 이후 오매불망 기다려온 홍종윤 대표님의 이번 신작은 영업인인 저에게는 그야말로 ‘바이블’과 같습니다. 첫발을 내딛는 신입 사원부터 기본을 다시 점검하고자 하는 베테랑 영업인까지, 모든 비즈니스 프로페셔널에게 이 책을 강력히 추천합니다.
“어려운 비즈니스 상황에서 신뢰감을 주는 이미지와 비즈니스 매너는 당사자 간의 간격을 좁히고 원활한 상호작용을 하게 한다.”
성공적인 비즈니스를 할 수 있도록 도와주는 구체적인 지침을 담은 이 책은 20여년의 현장 경험을 가진 저자가 정성들여 정제한 훌륭한 지침서입니다. 이 책을 곁에 두고 몸과 마음에 스며들도록 읽는 사람들에게 여러분의 비즈니스는 성공으로 응답할 것으로 믿는다.
일동바이오사이언스 글로벌영업 팀장, 오동훈

모든 비즈니스 환경에서 적용 가능한 책
비즈니스는 연애입니다. 특히 자연스러운 만남이 아니라 소개팅과 같은 만남의 연속입니다. 그 만남 안에 많은 예의와 호감이라는 표현으로 숨겨진 매력이 연애를 결정하듯이 비즈니스의 성패도 마찬가지입니다. 그래서 이 책을 추천합니다. 오랜 강의 경험 속에 녹아 있는 비즈매너 노하우, 즉 모든 비즈니스 환경에서도 적용·응용 가능한 골든룰들로 여러분의 비즈니스를 성공으로 이끌어 보세요.
현대해상 영업교육파트 수석, 주활

정성 들여 정제한 훌륭한 지침서
어려운 비즈니스 상황에서 신뢰감을 주는 이미지와 비즈니스 매너는 당사자 간의 간격을 좁히고 원활한 상호작용을 하게 합니다. 성공적인 비즈니스를 할 수 있도록 도와주는 구체적인 지침을 담은 이 책은 20여년의 현장 경험을 가진 저자가 정성 들여 정제한 훌륭한 지침서입니다. 이 책을 곁에 두고 몸과 마음에 스며들도록 읽는 사람들에게 여러분의 비즈니스는 성공으로 응답할 것으로 믿습니다.
GS칼텍스(주) 영업교육Project팀 Leader, 주충일

신뢰와 가치를 이야기하는 책
오래된 얘기지만, 일본의 MK택시는 세계 최고의 서비스를 자랑하는 택시이다. 특히 유명 디자이너(모리 하나에)가 디자인한 고급 제복과 기사님들의 친절한 서비스가 최고의 택시 브랜드로 자리매김하게 만든 요소들 중 하나인데, 우리가 복장의 중요성을 얘기할 때 꼭 등장하는 사례이다. 최고의 유니폼을 입고 세계 최고의 택시 서비스를 제공한다는 택시 기사 개개인의 자부심이 고객에게 최고의 친절과 신뢰로 전달되는 것이다.
일터에서 비즈니스매너는 결국 상호작용이다. 나의 노력이 상대방에게 신뢰를 주고, 그 신뢰 속에서 새로운 가치가 창출된다. 홍종윤 작가의 책은 일상에서나 일터에서나 우리가 쉽게 이해하고 적용할 수 있는 사람과 사람 사이의 신뢰와 가치에 대한 이야기이다. 모든 직장인들에게 추천을 해본다.
대상홀딩스 조직문화부서 팀장, 최대영

비즈니스를 위한 필독서
크리에이터로 일했던 광고쟁이 초년병 시절 유독 경쟁 프리젠테이션이 많았는데 늘 PT에서 이기는 L 팀장과 승률이 저조한 K 팀장이 있었다. 완벽하게 준비를 해도 결과는 달라지지 않았다. 첫인상 관리부터 신뢰를 얻는 체크포인트까지! 저자의 오랜 현장 경험을 통해 쓰여진 이 책은 좋은 관계 그리고 성공적 비즈니스를 위한 필독서가 될 것입니다. 이 책이 당시에 있었다면 K 팀장의 승률은 어디까지 올라갔을까?
카나웍스온 대표이사, 윤석주

비즈니스맨과 세일즈맨에게 강력 추천하는 책
제가 보험회사 교육 담당자일 때를 생각하면, ‘당시에 이런 책이 있었다면 설계사분들이 영업하는 데 크게 도움받았을 것’이라 확신합니다. ‘클래식은 영원하다’라는 말처럼 변함없이 선택받는 세일즈인이 갖추어야 할 복장과 행동 매너를 완벽하게, 그리고 쉽게 안내해 주고 트렌디한 지금의 이야기를 해주는 책이라 생각합니다. 고객에게 좋은 사람으로 보여지고 기억되기를 원하는 모든 비즈니스맨과 세일즈맨에게 이 책을 강력하게 추천합니다.
리얼세일즈(주) 대표, 주태웅

비즈니스 매너의 명확한 기준이 되는 책
오래 전 저자의 첫인상을 아직도 선명히 기억합니다. 당시에도 이 책에 담긴 비즈니스맨의 정석을 이미 몸소 보여주고 있었습니다. ‘실력’ 만큼이나 ‘매너’가 그 사람의 품격을 드러낸다는 것을 다양한 비즈니스 현장에서 직접 확인해 왔습니다. 이 책은 저자의 오랜 현장 경험을 바탕으로, 비즈니스 상황에서 어떻게 판단하고 대응해야 하는지를 명확한 기준으로 제시합니다.
비즈스피치 대표이사, KMA한국능률협회 겸임교수, 이윤희

사회초년생부터 비즈니스맨까지 꼭 읽어야 할 지침서
언론인은 매일 수많은 사람을 만나고 이야기를 듣습니다. 책을 읽으며 그간 만났던 수많은 사람 중 유독 기억에 남은 이들에 대입해 보니 만남의 태도, 배려, 기준에서 놀랍도록 많은 공통점이 있다는 점을 알게 됐습니다. 이 책은 사회생활을 처음 시작하는 사람은 물론, 좋은 관계를 이어가고자 하는 비즈니스맨까지 꼭 필요한 지침서로 남을 것입니다.
뉴스1 부장, 김희준

오래 곁에 둘 기준서
패션을 업으로 삼으며 ‘어떻게 보이는가’가 커리어에 미치는 영향을 현장에서 체감해왔다. 그래서 늘 감각이 아닌 기준으로 설명해주는 이미지 메이킹 책을 기다려왔다. 이 책은 조언에 그치지 않고, 현장에서 바로 적용할 수 있는 디테일을 제시하며, 미팅에서 신뢰를 만드는 방법을 현실적으로 짚어준다. 실무에서 오래 곁에 두게 될 기준서로 이 책을 추천한다.
GS SHOP 패션잡화 9년차 MD, 박형열

첫 만남이 중요한 모든 사람에게 추천하는 책
다양한 국적의 사람들을 만나는 승무원으로서, 신뢰는 말보다 태도와 디테일에서 먼저 전달된다는 걸 매일 느낍니다. 이 책은 문화와 언어가 다른 환경에서도 그대로 통하는 이야기로, 첫 만남이 중요한 모든 사람에게 추천하고 싶습니다.
에어캐나다 승무원, 진준혁