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목차
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프롤로그: 살면서 협상을 한 번도 배운 적 없는 분들을 위해
PART Ⅰ 생각을 뒤집는 원칙들 1강 NO를 YES로 바꾸는 힘 도대체 협상이 뭐길래 협상은 종합예술이다 사람을 움직이는 네 가지 열쇠 얄팍한 기술이나 전술만으로 로또를 구입해야 당첨 가능성도 생기는 것 약자를 위한 협상 협상을 부탁해! 협상의 허와 실 2강 협상 성공 방정식 성공적인 협상이란 상대가 51대49로 이겼다고 생각하게 하라 협상학 교수가 굴욕 당한 이유 앉으나 서나 정보 조사 지는 게 이기는 거야 둘 다 이기는 게 가능해 마음을 여는 힘 ‘존중’ 협상을 부탁해! 협상이 성공하려면 반드시 알아야 할5 가지 원칙 PART Ⅱ 일 3강 나는 왜 협상이 힘들까 시키는 대로 했는데, 뭐가 문제인 거야 조직을 위한 협상 잠재고객을 위한 협상력 그 사람의 ‘중심’을 보라 협상 전에 알아야 할 사실들 당신이 연봉 협상에서 실패하는 이유 벼랑 끝 전술 이야기 협상을 부탁해! 당신이 협상을 힘들어하는 이유 4강 협상가의 실전 노하우 숨어 있는 진짜 니즈를 찾아라 이순신 장군에게 협상을 배우다 눈에는 눈 이에는 이, 복수는 여러분의 것 상대 공격에 신사답게 대응하는 법 결정권을 상대에게 넘기는 게 이기는 길 공인중개사가 비싼 집을 파는 비결 제3자를 이용한 설득법 협상을 부탁해! 협상가들만 아는 5가지 필살기 5강 마음을 훔쳐라 상대방의 숨겨진 욕구들 아인슈타인의 놀라운 연봉 협상 상세한 기록 무관심한 고객을 충성고객으로 만드는 법 한 번에 OK하기보다는 이유를 물어라 협상을 부탁해! 상대를 내 편으로 만드는 호감의 법칙 PART Ⅲ 삶 6강 어떻게 설득할 것인가 설득과 협상 사이 거절은 협상의 시작 월세를 올려달라는데 어떡하지 아이 편식 때문에 고민입니다 우체국 직원에게 우편요금을 빌리는 방법 상대가 스스로 정한 기준을 근거로 설득하라 협상을 부탁해! 스스로 움직이게 하는 설득의 심리 7강 나만 몰랐던 흥정의 비밀 바가지 쓰지 않고 물건을 사려면 협상은 많이 아는 자가 유리한 게임이다 첫 제안의 법칙 차 살 때 남들보다 좋은 조건으로 사는 법 끝날 때까지 끝난 게 아니다 협상을 부탁해! 모르면 손해 보는 흥정의 기술 8강 컴플레인 사용설명서 당신의 말이 안 먹히는 이유 백 마디 말보다 한 줄 글에 더 민감하다 당신은 옷차림으로 평가받는다 적극적으로 컴플레인하라 다른 컴플레인 기술은 없다 우아하게 화내는 방법 협상을 부탁해! 실패하지 않는 컴플레인 방법 협상을 부탁해 자가진단 에필로그 참고도서 |
저자 소개 1
대한민국 대표 협상교육 전문가. 기업협상교육 전문회사 (주)열린협상연구소를 운영하고 있다. 삼성전자, 삼성디스플레이, 삼성SDS, 삼성E&A 등 삼성그룹의 협상교육을 도맡아 진행해왔으며, 특히 삼성전자 DX 및 DS 부문, GS리테일, CJ제일제당, 포스코이앤씨 등 다양한 업종을 대상으로 직무별 맞춤형 시뮬레이션 협상교육을 개발, 진행하고 있다. 비즈니스 협상이 개인의 경험이나 노하우에 의존하는 기술이 아니라, 사전에 구조화하고 설계할 수 있는 사고의 과정으로 진화하고 있다는 점에 주목해 독자적인 ‘8-Block Negotiation Model’을 개발했다. 지은 책으로는 《협상
대한민국 대표 협상교육 전문가. 기업협상교육 전문회사 (주)열린협상연구소를 운영하고 있다. 삼성전자, 삼성디스플레이, 삼성SDS, 삼성E&A 등 삼성그룹의 협상교육을 도맡아 진행해왔으며, 특히 삼성전자 DX 및 DS 부문, GS리테일, CJ제일제당, 포스코이앤씨 등 다양한 업종을 대상으로 직무별 맞춤형 시뮬레이션 협상교육을 개발, 진행하고 있다. 비즈니스 협상이 개인의 경험이나 노하우에 의존하는 기술이 아니라, 사전에 구조화하고 설계할 수 있는 사고의 과정으로 진화하고 있다는 점에 주목해 독자적인 ‘8-Block Negotiation Model’을 개발했다. 지은 책으로는 《협상의 한 수》, 《협상이 이렇게 유용할 줄이야》, 《에잇 블록 협상 모델》이 있으며, 현재는 AI 시대를 대비한 협상교육 혁신에 매진하고 있다.
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- 카테고리 분류
품목정보
- 발행일
- 2016년 04월 25일
- 쪽수, 무게, 크기
- 234쪽 | 442g | 152*225*20mm
- ISBN13
- 9788965291343
책 속으로
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첫째, 양보는 어렵게 해야 한다. 힘들게 얻어낸 양보라야 성취감도 더 큰 법이다.
둘째, 공짜 양보는 금물이다. 양보는 우리 쪽에서 원하는 조건을 받아낼 기회다. 셋째, 쪼개서 양보해야...... ---「2강 협상 성공 방정식」중에서 어려운 상대를 설득할 때는 직접 부딪히지 말고 제삼자를 활용할 필요가 있다. 입장을 바꿔, 협상 상대방이 앞세운 인물이 내게 중요한 사람이라면 원래 생각과는 다르게 한발 짝 물러선다. 내가 협상을 그르치는 일이 그와의 관계에도 영향을 미칠까 염려되기 때문이다. 굳이 그게 아니라도 사람들은 이해관계가 얽힌 사람보다 그렇지 않은 사람의 말을 더 잘 믿는 경향이 있다. 객관적이라고 여겨지기 때문이다. ---「4강 협상가의 실전 노하우」중에서 삶의 진리 중 하나는 단점을 보완하기보다 장점을 더 발전시키는 게 훨씬 생산적이란 점이다. 안 되는 걸 억지로 되게 하는 건 어렵다. 문제의 진원지인 돈만 갖고 협상하는 건 둘 중 하나가 손을 들어야 하는 대결구도를 만드는 셈이다. 사람의 마음을 움직이는 데는 돈 말고도 훨씬 많은 이유가 존재한다. 내가 해줄 수 있는 것 중 상대가 좋아할 카드를 찾아라. 그리고 진심을 녹여 제시하라. ---「5강 마음을 훔쳐라」중에서 말보다 글이 훨씬 효과적이다. 글로 생각을 정리하다 보면 내 논리에 뼈대가 잡히고, 주장에 힘이 실린다. 글은 말과 달리 증거 자료가 남고, 한꺼번에 여러 사람에게 전달할 수 있다. 책임자를 찾지 않아도 알아서 전달해준다. 기업 입장에선 백 마디 말보다 한 줄의 글에 더 민감하게 반응할 수밖에 없다. ---「8강 컴플레인 사용설명서」중에서 |
출판사 리뷰
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[추천 글]
회사에 크고 작은 문제가 생길 때마다 저자는 대립되는 갈등에 얽매이지 않고, 이해관계를 조정했다. 파이를 키워 서로 ‘윈윈’하는 ‘창조적 대안’을 끌어내는 모습은 참 인상적이었다. 그 탁월함의 결과물이 한데 묶여 나와 무척이나 반갑다. 조직에서 분쟁, 갈등으로 고민하는 분들께 일독을 권한다. - 조우성 변호사, 기업분쟁연구소 소장 오랫동안 ‘대중’과 ‘협상’의 거리는 지구와 화성만큼이나 멀었다. ‘협상의 대중화’가 절실하다. 이 책은 그 중요한 작업에서 작지만 탄탄한 디딤돌이다. 많은 분들이 이 디딤돌을 통해 협상이라는 지혜의 키를 좀 더 키웠으면 하는 바람이다. 최소한 한 뼘은 보장한다. - 안병민 보통마케터, 열린비즈랩 대표 우리는 모두 눈을 뜨면서부터 잠들기 전까지 끊임없이 누군가와 ‘협상’하면서 살아간다. 《협상의 한 수》는 거창하게만 생각했던 ‘협상’이라는 주제를 우리 주변의 일상적인 이야기로 친근하게 풀어낸다. 여러분의 삶을 2% 더 업그레이드 시켜줄 것이다. - 이천 희망재무설계 대표 일상에서부터 기업의 운명을 좌우하는 결정적 순간에 이르기까지 크고 작은 갈등과 그것을 해결하는 이야기를 담고 있다. 그 흥미로운 사례들을 통해 여러분이 협상의 본질을 꿰뚫고 협상 고수가 되는 길로 안내한다. 이 책을 만난 당신은 행운아다. - 하민회 경영학 박사, 이미지21 대표 |
