터벅터벅 간신히 떼어놓는 무거운 발걸음. 마치 그들 안에 있던 어떤 불빛이 꺼져버린 듯했다. 그 불빛은 가끔씩 기운을 내 희미하게 깜빡이기도 하지만, 대부분은 전원이 꺼진 채 죽어 있었다. 그래서 조이는 그들을 ‘암흑인간’이라고 불렀다. 좀비처럼 걸어 다니며 그저 하루하루를 견뎌내는 사람들. 목표도 없고, 삶의 의욕도 없고, 에너지는 더더군다나 눈곱만큼도 없다. 무미건조하고 힘겨운 일상이 그것들을 모두 빨아 삼킨 듯했다.
- 25쪽, 1장 〈펑크가 나버린 자동차 타이어〉

“조지, 이 원칙은 당신에게 꼭 필요한 것이에요.” 그녀의 목소리는 단호했다. “당신의 인생을 완전히 바꿔줄 기회로부터 등을 돌리지 말아요. 당신이 마음만 열어준다면 앞으로 열흘 동안 놀라운 일이 벌어질 거예요. 제발, 마음을 열어요.”
- 44쪽, 6장 〈10개의 원칙〉

인생이 자신을 뒤흔들게 방치해두는 수많은 불행한 영혼들처럼 그렇게 무기력하게 앉아 있어서는 안 돼요. 운전대를 잡고 당신의 인생을 선택하세요. 당신의 생각, 당신의 신념, 당신의 행동을 선택하세요. 당신이 버스의 운전사예요. 그러니 그 버스가 어디로 가야 할지, 그 여행이 어떤 여행이 될지 직접 결정해야 합니다. 그렇지 않나요?
- 50쪽, 7장 〈당신 버스의 운전사는 당신 자신이다〉

진짜 원하는 게 뭔지 진지하게 생각해보고 그 비전을 글로 옮겨놓는 순간, 그 행위가 강력한 에너지를 이끌어내 당신이 원하는 삶을 만드는 과정을 시작하게 해준답니다. ‘아, 저기로 꼭 가고 싶다’는 비전이 없다면 아무데도 갈 수 없어요. 설계도 없이 집을 지을 수 없는 것과 마찬가지예요. 목적지도 모른 채 버스를 운전하는 것이 무슨 의미가 있겠어요? 조지, 당신에게도 비전이 있어야 해요. 당신은 어디로 가고 싶나요?
- 59쪽, 8장 〈모든 것은 에너지의 문제다〉

한 제자가 붓다에게 물었습니다.
“제 안에는 마치 두 마리 개가 살고 있는 것 같습니다. 한 마리는 매사에 긍정적이고 사랑스러우며 온순한 놈이고, 다른 한 마리는 아주 사납고 성질이 나쁘며 매사에 부정적인 놈입니다. 이 두 마리가 항상 제 안에서 싸우고 있습니다. 어떤 녀석이 이기게 될까요?”
붓다는 생각에 잠긴 듯 잠시 침묵을 지켰습니다. 그러고는 아주 짧은 한마디를 건넸습니다.
“네가 먹이를 주는 놈이다.”
- 75쪽, 11장 〈‘긍정 에너지’가 가진 놀라운 힘〉

부정성은 생산성만 갉아먹는 게 아니라 사람까지도 갉아먹어요. 부정적인 에너지는 회의적인 생각, 두려움, 절망 같은 형상을 하고는 사람들 안에 똬리를 틀고, 그들의 내면을 고갈시켜요. 그렇게 함으로써 사람들이 원하고 꿈꾸는 것에 도달할 수 없게 방해하죠. 조지, 당신 안에도 그런 부정적인 에너지는 있답니다. 다른 사람들도 모두 그렇죠. 긍정적인 개에게 먹이를 주지 않으면, 부정성은 점점 더 자라게 마련이에요.
- 99~100쪽, 17장 〈가장 큰 적은 ‘부정성’〉

당신이 가진 긍정 에너지와 비전이 다른 누구의 부정 에너지도 이겨낼 만큼 강해야 해요. 당신의 확신과 믿음이 다른 이들의 어떤 회의와 의심도 부숴버릴 만큼.
- 108쪽, 19장 〈긍정 에너지를 위한 궁극의 법칙〉

앞길이 마냥 깜깜해 보이고 하루하루 버티는 게 인생이라고 여겼던 그였다. 그랬던 그가 우연히 탄 버스 안에서 일과 삶 모두를 다시 살릴 수 있는 규칙을 얻게 될 줄 누가 알았겠는가? 무엇보다도 놀라운 것은 그 묘책이 정말 효과가 있다는 점이었다. 앞으로 어떤 놀라운 변화나 사건이 찾아온다 해도 조지는 그것을 충분히 받아들일 수 있을 것만 같았다.
- 124~125쪽, 21장 〈이상한 꿈〉

세상 사람들을 봐요. 다들 다른 사람의 눈치를 보면서 어떻게 기분을 맞춰야 할까 고심하죠. 그래서 불행해지는 겁니다. 먼저 내 기분이 좋고 즐거워야 해요. 그러면 당신이 발하는 빛이 주변 사람까지도 비출 거예요. 또 즐거워야 힘도 나고요. 다른 사람을 만족시키는 데서 즐거움을 찾으려고 하면, 정작 당신의 즐거움과 힘은 없어져요. 점점 나약한 인간이 되고요. 내 말이 맞죠?
- 131쪽, 22장 〈기분 좋다!〉

우리는 상대방의 마음 신호를 포착할 수 있어요. 이성적으로 설명할 수 없을 때도 우리는 모두 다 알고 있죠. 그래서 이렇게 말하곤 하잖아요. ‘그 사람은 참 마음이 넓어’, ‘그는 정말 온 마음을 쏟아붓고 있어’, ‘저 사람은 참 매사에 열정적이야’ 하고요. 우리는 눈에 보이지 않게 사방에 감정을 뿌리고 다니고 있어요. 팀원들이 더 긍정적이고 힘찬 에너지를 내길 원한다면 당신이 먼저 마음을 열고 그 힘을 끌어내 퍼뜨려야 해요.
136쪽, 24장 〈심장으로 이끄는 리더〉

가장 오래 남는 것, 결코 지워지지 않는 것은 당신이 그들에게 포상과 함께 건넸던 ‘감정’이에요. 당신이 그들을 사랑하고 진정으로 관심을 기울이고 아끼는가 하는, 바로 그 감정 말이에요. 호세를 비롯한 팀원들은 당신이 자신들에게 관심이 있는지를 알고 싶어 해요. 자기들의 미래와 행복에 관심이 있는지, 자기들을 좋아하는지, 또 아끼는 마음이 있는지, 그런 걸 확인하고 싶은 거죠.
- 148쪽, 26장 〈당신의 승객들을 사랑하라〉

조지는 버스의 운전사이고 언제나 선택권은 그가 가지고 있다. 그는 마이클을 신뢰하고 한 번 더 기회를 주기로 ‘선택’했다. 두려움에 발이 묶여 얼어붙어 있기보다 믿음을 갖고 앞으로 나아갈 것을 ‘선택’했다. 비록 버스가 자칫 길을 벗어나 낭떠러지로 추락한다고 해도, 가보지 않으면 아무것도 알 수 없으니 뛰어들어보겠다
고 과감히 ‘선택’했다. 이제 그가 달릴 길은 자신이 선택한 길이다.
- 162쪽, 28장 〈두려움과 믿음〉

당신의 버스에 ‘목표’라는 연료를 채운다면 지루한 것에서 흥미를, 반복되는 일상에서 열정을, 평범한 것에서 비범한 것을 발견하게 될 거예요. 목표가 없는 삶은 삶이 아니에요. 현재 자신에게 가장 필요한 것, 그 목표를 너무나 많은 사람들이 잊고 살아요. 목표라는 연료를 채워서 팀에 활기를 불어넣고 날개를 달아주세요. 프레젠테이션 전에 더 큰 목표와 비전을 세우고, 이후에도 그 목표를 팀의 연료로 삼으세요. 그 목표와 비전은 물론 당신 스스로 찾아야겠죠. 내가 알려줄 수 있는 게 아니니까요.
- 167~168쪽, 29장 〈조이의 편지〉

--- 본문 중에서