모든 동작과 표정, 태도와 습관은 개인이 세상을 어떻게 이해하고 자신을 어떻게 인지하고 있는지를 보여 준다. 사실 소통에서 문제가 발생하는 이유는 소통 기술이 부족해서가 아니라, 세상과 자신에 대한 이해의 부족 때문이다. -
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정서에는 좋고 나쁨의 구분이 없으며, 모든 정서는 인간의 심신 건강에 영향을 미친다. 소위 말하는 긍정적 정서와 부정적 정서는 해당 분야 연구자들이 연구의 편의를 위해 구분한 개념일 뿐이다. 그런데도 사람들은 긍정적 정서 표현만 좋아한다. -
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마음이 건강한 사람은 타인을 배려하는 성품뿐만 아니라 자신을 사랑하는 능력도 갖추고 있다. 나를 사랑할 줄 모르는 사람은 타인을 사랑하는 방법도 모른다. -
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‘대화’는 관계를 맺는 가장 직접적인 방법이자 관계를 보여 주는 가장 직관적인 방법이다. 익숙한 사람이든 처음 보는 사람이든 유쾌한 대화가 이뤄지면 소통 능력은 빛을 발한다. -
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칭찬은 아부를 떠는 것이 아니다. 칭찬이나 아부할 때 사용하는 어휘나 표현 방식이 비슷해 보이지만 관계 속에서는 서로 다르다. 아부는 남의 비위를 맞추기 위한 것으로 이를 통해 자신에게 좋은 결과가 있기를 기대한다. -
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상대방을 존중하고 상대방의 인격을 평가하지 않는다. 거절은 결코 관계를 깨는 것이 아니다. 오히려 거절을 통해 관계는 더욱 공고해지고 오랫동안 유지된다. 이를 위해서는 상대방의 체면을 살려 주고 상대방을 존중해 주는 것이 무엇보다 중요하다. -
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그렇다면 내가 좌절하거나 실패했을 때 자신에게는 어떻게 반응하는가? 친한 친구처럼 다정하게 자신을 위로하는가, 아니면 엄격하게 자신을 비난하는가? 자기연민이란 타인을 배려하고 이해하는 것처럼, 자신을 배려하고 이해하는 것을 의미한다. -
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주체와 객체 사이의 경계가 바로 관계에서의 경계이다. 좋은 관계에는 경계가 필요하며 우리는 각자의 권한을 구분해야 한다. 구체적으로 말해서 관계에서의 경계에는 심리적 경계, 신체적 경계, 정서적 경계, 공간적 경계가 포함된다. -
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좋은 관계는 소통이 원활하게 이루어지고 있음을 의미한다. 간단하게 예를 들면, 퇴근 후 집에 돌아가면 배우자와 오늘 있었던 일을 이야기하고 싶어진다. 만약 상대방이 이야기에 관심이 있다면 신체적 반응을 보이고 이야기에 적극적으로 공감할 것이다. -
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우리는 외로움을 자주 느낀다. 혼자 있을 때도 외로움을 느끼고, 시끌벅적한 모임에서도 외로움을 느낀다. 때로는 이 세상이 우리를 외롭게 만드는 것이 아니라 무의식중에 자기 스스로 외로운 세상을 만들어 내기도 한다. -
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‘완벽’은 사실 이상화된 상태를 말한다. 완벽에 대한 정의는 사람마다 다르지만, 자신이 기대하는 완벽에 영원히 도달할 수 없다는 공통점이 있다. 그러니 완벽 추구를 통해 만족감과 행복감 대신 좌절감과 고통을 느낄 때가 많다. -
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사람들은 이러한 상황을 ‘사랑에 빠지기는 쉽지만 함께 지내기는 어렵다’는 것으로 결론짓는다. 사실 이러한 상황이 발생하게 되는 원인은 감정에 문제가 생겼기 때문이 아니라 ‘감정을 유지하는 방법’을 알지 못하기 때문이다. -
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폭발적인 다툼은 흔히 볼 수 있고 식별하기도 쉬운 공격이다. 하지만 폭발적인 다툼 외에도 친밀한 관계 뒤에 가려져 있어 쉽게 감지할 수 없는 공격도 있다. 우리는 이를 ‘수동적 공격’ 또는 ‘정서적 폭력’이라고 부른다. -
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‘편안함’과 ‘재미’는 관계에서 자양분을 얻을 수 있는 중요한 요소이다. 편안함이란 피곤할 때 누울 자리가 있고 배고플 때 먹을 것이 있어 만족을 느끼는 경험이다. -
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비위를 맞출 때의 기분은 좋지 않으며 종종 불편함이 느껴진다. 비위를 맞추며 맺은 관계는 대립적인 관계로 협력적이지 않고 사랑이 담겨 있지도 않다. 대립적인 관계에서는 상대방을 향한 비난, 분노, 두려움이 생길 수 있다. -
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사람들은 두 사람이 자주 대화하는 것을 소통이라고 생각하며 언어 표현을 잘하는 사람을 소통에 능한 사람이라고 오해한다. (…) 표현을 잘한다고 해서 효과적인 소통이 이루어지는 것은 아니다. -
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인간은 관계 속에서 자아를 발전시키고 관계 속에서 감정을 느끼며, 관계 속에서 인격 발달을 완성한다. 물론 인간은 관계 속에서 자기 존재와 가치도 경험한다. 우리는 종종 관계 속에서 두 가지를 경험한다. 첫 번째는 소모이다. (…) 두 번째는 자양분이다. -
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