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1장 위기에 관한 신화와 현실
1. 위기의 4가지 요인 2. 왜 앞서가는 기업에서 위기가 발생할까? 3. 파괴적 위기와 창조적 위기 4. 추락하는 것은 날개가 없다. 5. 외로운 늑대의 신화 : 팀워크와 위기관리 2장 위기관리에서의 3가지 실수 6. 일반적 위기와 돌발적 위기 7. 상황이 나쁠 때에는 사건의 본질을 비켜가라 8. 안전제대로부터 가볍고 빠르게 탈출하라 3장 위기관리에 따르는 2가지 위험 9. 위기관리를 위하 s4가기 기술 4장 위기관리의 3가지 법칙 10. 기업의 가치관은 위기시의 행동을 결정한다 11. 비전: 모든 것을 파악하되, 빨리 하라 12. 가치관: 모든 것을 말하되, 빨리 하라 13. 융통성: 모든 것을 변화시키되, 빨리 하라 |
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현실적으로 볼 때, 모든 최고 경영자와 경영진이 다 유능한 것은 아니다. 그 때문에 많은 경우, 위기란 서투른 경영으로 인해 발생하기도 한다. 더욱기 널리 알려진 사업 실패담에선, 흔히 무능력과 위기과 연관되어 있으므로, 회사가 위기에 처하는 것은 경영능력이 부족하기 때문이라고 여기곤 한다. 이 점은 특히 안정을 구가하던 대기업이 겨우 현상유지를 하거나 몰락의 길을 걷게 될 때 적용된다.
20세기 초반네 15개의 유명기업들이 탄생했는데, GE, 아메리칸 익스프레스, 존슨 앤 존슨, 프록터 앤 갬블, 도우 존스, 인터내셔널 하비스터, USX, 뉴욕 센트럴, RCA, 몽고메리 워드, JCPenny, 아메리카 은행, 웨스턴 유니언, 그리고 보던 등이다. 이 회사들은 모두 대기업으로 성장할 것처럼 보였다. 그러나 21세기를 앞둔 지금 단지 5개 회사만이 한 단계 높은 수준으로 도약했을 뿐, 나머지 10개 회사는 정체현상을 보이거나 사라져버렸다. 이 10개 회사는 모두 수년간에 걸쳐 지속적으로 그 흥망성쇠의 기록이 언론에 보도되어, '망해 가는 회사란 힘겨운 도전들이 쉴새없이 끓어 넘치는 위기의 가마솥과도 같다'는 말을 남겼다. 이 예를 볼 때 로린 퓨의 일상사가 어쩌면 그토록 침몰해 가는 기업을 지휘하는 임원들의 일상과 똑같은지 충분히 이해할 수 있을 것이다. 그러나 겉으로 보이는 것만이 전부는 아니다. 커민스 이너마운틴 사의 위기는 결코 잘못된 전략이나 무능력 때문에 발생된 게 아니며, 그보다는 이 기업의 원동력인 원대한 비전에서 비롯된 것이라고 보아야 한다. ---p.51~52 |