이 책에서 다루는 내용

· 자신만의 AI 보이스봇과 채팅봇 구축
· 알렉사, 구글홈, 페이스북 메신저와 같은 익숙한 도구 사용
· 대화형 UI 구성요소 마스터
· 봇 성공을 위한 핵심 디자인 기술
· 톤 분석으로 인간을 위한 UI 대화 심화 학습
· 실제 상황에 맞게 설계된 보이스봇과 UI 생성
· 금융, 여행, 전자상거래 등 통찰력 있는 사례 연구
· AI 봇의 미래를 위한 최첨단 기술과 통찰력


이 책의 대상 독자

UI 구축에 대해 이해하고 있고 코딩만 가능하면 이 책을 읽을 수 있다. 또한 마크업 언어와 자바 스크립트, AI에 대한 기본적인 내용만 이해하고 있으면 충분하다. NLP에 관한 지식은 도움이 되지만 필수는 아니다. 이 책은 대화형 AI의 상호 작용과 표현 방법을 설명하고 있으므로 개발자, 제품 관리자, C-레벨1 임원 모두에게 유용할 것이다. 이 책은 현대의 NLP와 AI 제품을 이해하는 데 도움을 준다.


이 책의 구성

1장, ‘CUI가 미래다’에서는 대화형 사용자 인터페이스(UI, User Interface)가 무엇이고 어떻게 발전해왔는지, 해결해야 하는 과제와 미래에는 어떻게 발전할 것인지를 바탕으로 대화형 사용자 인터페이스(CUI, Conversational User Interface)의 개념을 다룬다. UI가 수년 동안 어떻게 발전해 왔는지와 음성 제어, 챗봇, 가상 어시스턴트 및 대화형 솔루션의 차이점을 설명한다.

2장, ‘채팅 및 보이스봇 구축을 다음으로 미루지 않기’에서는 잘못된 예제와 유스케이스를 검토해 대화형 애플리케이션 구축에 필요한 요구 사항을 분석한다. 하지 말아야 할 것을 아는 것이 무엇을 해야 하는지 아는 것보다 가치가 있다.

3장, ‘대화형 킬러 앱 구축’에서는 대화형 애플리케이션을 성공적으로 만들기 위한 다섯 가지 팁을 제공한다. 각 팁은 채팅 및 음성 예제로 설명된다.

4장, ‘아마존 알렉사 및 구글홈 디자인’에서는 두 가지 선도 음성 솔루션인 아마존 알렉사(Amazone Alexa)와 구글홈(Google Home)을 살펴보면서 대화형 솔루션 디자인을 상세히 알아본다. 4장에서는 기술 및 음성 UX 권장 사항을 검토하고 예제를 제공한다.

5장, ‘FB 메신저 챗봇 디자인’에서는 페이스북(FB, Facebook) 메신저 플랫폼의 구조 및 장단점을 설명한다. 그리고 내부 도구를 사용해 FB 메신저봇을 작성하는 방법(튜토리얼)과 개발자들이 사용하는 일반적인 도구에 대해 설명한다.

6장, ‘상황 인지 디자인 - 봇을 더 인간답게 만들 수 있는가?’에서는 기업과 개발자가 직면하고 있는 가장 큰 장애물인 상황을 인지할 수 있는 대화를 만들고 구축하는 문제를 제시한다. 또한 상황을 인지하는 디자인을 배우고 실행하는 방법에 대한 몇 가지 권장 사항을 제공한다.

7장, ‘개성 구축 - 봇을 인간답게 만들기’에서는 봇이 가져야 하는 개성의 중요성을 설명하고 고객과 봇이 상호 작용할 때 개성에 반영해야 할 사항과 개성을 선택하는 방법에 대한 지침을 제공한다.

8장, ‘분야별 봇 이해하기 - 금융 기관’에서는 금융 분야의 봇과 독특한 구성 요소를 살펴본다.

9장, ‘여행 및 전자 상거래봇 - 유스케이스 및 구현’에서는 여행 및 전자 상거래봇이 당면한 과제를 다루고 주요 선도 기업의 실제 유스케이스와 구현 사례를 학습한다.

10장, ‘대화형 디자인 프로젝트 - 단계별 가이드’에서는 이 책에서 다루는 모든 개념을 사용해 첫 번째 대화형 애플리케이션에서 구현하는 방법을 안내한다

11장, ‘요약’에서는 이 책에서 다룬 내용을 요약하고 대화형 디자인의 미래에 대한 통찰력을 제공한다.