개정3판 머리말 5
초판 머리말 7

제1부PR의 역사와 발전
제1장 PR이란 무엇인가17
1. PR개념의 정의 17
2. PR과 인접한 분야 23

제2장 PR의 역사와 한국 PR25
1. PR의 역사 25
2. 한국 PR의 발전과 현황 33

제3장 PR의 이론적 배경과 모형37
1. 체계이론 접근법 37
2. 대인 커뮤니케이션 접근법 40
3. 관계성 관리 43
4. 우수 PR이론 47
5. PR의 네 모형 52


제2부PR환경, 공중과 실무자
제4장 PR과 조직환경61
1. 조직환경의 변화 61
2. PR산업의 운영구조 68

제5장 공중에 관한 이해77
1. 외부공중 77
2. 조직 구성원 공중 87

제6장 PR실무자의 역할과 윤리93
1. PR실무자의 역할 93
2. PR의 윤리와 책임 98

제3부PR의 수행과정
제7장 PR문제의 규정109
1. 조사연구의 필요성 110
2. PR문제의 규정 112
3. 조사연구 방법 113

제8장 계획과 목표의 설정119
1. 계획 119
2. 목표의 설정 120
3. 목표의 유형 122
4. 목표를 정할 때 생각해야 할 사항들 125

제9장 커뮤니케이션131
1. 집행과 커뮤니케이션 131
2. 커뮤니케이션의 기본 요소 134

제10장 평 가141
1. 평가의 적용 141
2. 평가의 선행조건 143
3. 평가방법 145


제4부PR전략과 관리
제11장 언론과의 관계153
1. PR실무자는 중재인 153
2. PR모형과 언론관계 155
3. 몇 가지 언론관계의 원칙 158

제12장 퍼블리시티165
1. 퍼블리시티의 의미와 역할 165
2. 퍼블리시티 계획 168
3. 보도자료 174

제13장 전략적 매체 계획183
1. 조직 내 커뮤니케이션과 매체 183
2. 대외매체 계획 193

제14장 여론과 설득201
1. 여론이란 무엇인가 201
2. 설득 209

제15장 PR과 마케팅217
1. 마케팅 PR 217
2. 스포츠 마케팅 222


제16장 투자자와의 관계235
1. 투자자와의 관계란 무엇인가 235
2. 투자자 관계의 추세 및 사례 241

제17장 쟁점관리와 위기관리245
1. 기업과 쟁점관리 245
2. 기업의 위기관리와 PR 254

제5부PR의 실제
제18장 기업 PR279
1. 기업이란 무엇인가 279
2. PR과 기업의 이미지 290
3. PR과 기업문화 299
4. PR광고 310

제19장 행정기관과 정치 PR319
1. 행정기관 PR 319
2. 정치 PR 330

제20장 국제 PR339
1. 국제 PR의 의미 339
2. 국제 PR의 유형 340
3. 국제 PR에서 극복해야 할 장애요인들 345

제21장 PR과 뉴테크놀러지361
1. 뉴테크놀러지 361
2. 뉴테크놀러지의 적용 362