아직도 효율성인가?
최고의 성과를 올리는 비밀은 역시 사람이다!

전 세계적으로 기업의 최대 화두는 효율성이다. 한정된 자원으로, 가장 적은 인력과 비용으로 가장 많은 이윤을 남겨야 하는 생존의 시대. 그러나 효율성 지상주의는 오늘날 기업에게 적잖은 문제와 병폐를 낳고 있다. 의사소통의 부재와 개인 이기주의의 만연이다. 최고 경영자는 간부들을 질책하고, 부하는 상사들을 원망한다. 그 가운데 낀 상사는 과연 어떤 결정을 내려야 할까?
인간의 기쁨을 돈으로만 살 수 없다. 만족을 늘릴 수 있는 것은 일 자체이다. 어떤 일이든 자발적이고 주체적으로 행동할 수 있는 시스템이 갖춰진다면 사람들은 거기서 보람을 느낄 수 있다. 일의 종류나 정도보다는 일의 방법이 문제가 되어야 한다.
도코 도시오 전 도시바 회장의 말이다. 이 속에 정답이 숨어 있다. 성과는 한 개인이 열심히 노력한다고 달성되지 않는다. 각각의 구성원들이 단결해야 좋은 성과를 끌어낼 수 있다. 이를 위해선 개개인이 일할 수 있는 환경, 조건을 만들어주어야 한다. 스트레스를 주고 압박한다고 해서 성과가 도출되지는 않는다. 그것은 일시적이다. 사람의 이동도 잦다. 이런 현실 속에서 기업은 인재가 없다고 한탄한다.
새로운 매니지먼트 기법을 소개한 마법의 코칭을 잇는 마법의 코칭, 실천편은 이처럼 효율성을 중시하는 시대, 인간존중이라는 접근을 통해 부서의 성과를 효과적으로 끌어올릴 수 있는 20가지 방법을 소개한다. 여기 소개된 20가지 방법은 복잡한 경영이론이나 시스템 설계와는 달리, 아주 쉽고 간단하며 바로 실행에 옮길 수 있는 것이 특징이다. 아직도 내분이 쌓인 부서에서 방법이 없다 능력이 없다며 골머리를 앓고 있는가? 이 책을 덮고 나면, 당신도 분명 능력 있는 상사가 될 수 있다!

칭찬 메일 꾸지람 샌드위치 성장카드 비결발표
능력 있는 상사에게는 뭔가 특별한 20가지 방법이 있다!

조직 내 커뮤니케이션이 안 된다 팀웍이 없다 개인 이기주의가 만연해 있다
상사든, 부하든, 사장이든 모두가 아우성이다. 하지만 가만 뜯어보면, 모든 회사와 부서에 내재되어 있는 이 같은 문제의 이면에는 시간과 상대방의 입장이라는 해답이 숨어있다. 즉, 시간과 상대의 입장에서 충분히 대화를 풀어내지 못하는 것이 원인인 것이다. 성과를 끌어올리기 위해서는 주체인 부하가 일에 적극적으로 뛰어들어야 한다. 이를 가능케 하는 것이 상사의 역할이다. 다시 말해, 부하에게 시간을 투자하고 상대 입장에 서서 관심을 가져주는 것이다. 이 책의 저자는 이러한 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 20가지 코칭방법을 소개하고 있다. 오랜 시간 해당 분야에서 활동한 저자의 재치가 엿보이는 이 방법들은 하나같이 쉽고 간단하면서도 현실에서 쉽게 적용할 수 있다.
먼저 1장 능력 있는 상사란 무슨 뜻일까?에서는 팀웍과 의사소통이 부재한 시대, 성과 압박을 받고 있는 상사들의 현실을 직시하고 새롭게 요구되는 상사의 방향을 설정하고, 능력 있는 상사가 되는 데 필요한 조건들을 소개한다.
2장 부하의 마음을 여는 코칭방법에서는 본격적인 실천방안이 등장한다. 부하의 이름을 직접 불러 인사를 한다, 요즘 어때?로 부하의 안부를 묻는다, 상사의 옆에 늘 앉을 자리를 만들어 부하가 언제든 편하게 대화를 나눈다, 가급적 사내에서는 부하에게 메일을 보내지 않고 직접 얼굴을 보며 대화를 한다, 회사의 일방적인 목표 제시보다는 가급적 부서원 전체가 목표를 정해서 달성할 수 있도록 한다 등등 당장에 회사에서 적용할 수 있을 뿐만 아니라, 누구나, 당장에 실행할 수 있는 방안들이 제시된다.
3장 부하가 인정하는 코칭방법과 4장 부하를 성장시키는 코칭방법에서는 성장카드를 통한 부하의 특성 발견방안과 진심을 털어놓지 않는 부하에게 다가가는 화술과 접근법을 소개한다. 아울러, 부하를 야단치거나 칭찬할 때의 화술과 신문정보와 성공경험 발표를 통해 부하의 능력을 보다 끌어올릴 수 있는 구체적인 방안을 담아낸다.
5장 공정함과 자존심을 심어주는 코칭방법에서는 상사가 자칫 범할 수 있는 편견과 불공정을 방지할 수 있는 방안에 대해 알아본다. 공정카드와 규칙평가카드를 통해 상사가 스스로를 돌아보고 부하와의 사이에 불신의 벽이 쌓이는 것을 방지한다.
마지막으로 6장 지속적으로 성과를 올리는 드림팀 만들기에서는 이 같은 방법을 토대로, 구성원들과 하나되어 목표를 달성하는 방법을 소개한다. 부하와 상사와의 관계는 물론, 부하와 부하 등 동료 간에 친밀한 관계의 회복을 통해 성과를 올리는 드림팀의 탄생 가능성을 예고한다.