트라우마를 이해하는 것은 단순히 설명하는 것 이상의 가능성을 가지고 있다. 우리가 인식을 넘어 현재의 트라우마, 세대 간 트라우마, 역사적 트라우마를 다루는 방법을 배울 때, 우리는 상처를 치유하고 개인과 지역사회 그리고 세상을 변화시킬 수 있는 잠재력에 연결된다. 우리는 창의적으로 사고하고, 연민을 가지고 대응하며, 모두의 이익을 위해 협력할 수 있는 능력을 키우게 된다. 우리의 타고난 회복력에 연결된다.
--- p.28

변화는 저절로 일어나지는 않는다. 우리의 몸을 새로운 방식으로 사용하는 법을 배우고, 우리 자신의 역사와 ‘타자’의 역사를 인정하고, 진정으로 근본 원인을 찾고, 우리의 사고를 국가 안보에서 인간 안보로 전환해야 한다. 트라우마를 다루는 것의 핵심은 가장 깊은 차원의 생물-심리-사회-영적인 작업으로, 우리의 가장 고귀한 이상과 인간 정신에 대한 믿음, 희망, 사랑, 회복력을 요구한다.
--- p.28~29

인간은 의미를 만드는 동물이다. 우리가 세상에 부여하는 의미를 통해 우리의 정체성과 안정감을 찾는다. 이러한 의미는 종종 우리의 이야기에 내재되어 있다. 트라우마가 삶에 대한 우리의 근본적인 믿음과 가정(assumptions)을 무너뜨릴 때, 우리의 이야기와 신념 체계는 혼란에 빠진다. 따라서 우리는 무슨 일이 일어났는지 설명할 방법을 찾게 된다. 우리의 의미와 정체성을 다시 만들어가는 방식으로, ‘우리의 삶의 이야기를 다시 짜야’할 수도 있다.
--- p.66

우리는 대부분 비폭력을 사회 변화를 위한 수단으로 알고 있지만, 그것이 사용될 수 있는 다양한 상황들, 필요한 준비, 기술, 전략 및 입증된 효과성에 대해서는 피상적인 이해만 가지고 있다. 비폭력의 전략에는 갈등 분석, 협상, 파트너십 형성, 비폭력 직접 행동법의 전략적 단계, 운동에 광범위한 참여 유도 및 분쟁 해결 등이 있다.
--- p.99

무엇이 위협과 불안정성 속에서도 개인과 공동체의 싸움/도피/얼어붙음/무너짐 반응을 완화하고, 큰 용기와 연민의 행동을 발휘할 수 있게 할까? 무엇이 인간을 신경지에서 나온(neuroceptition-driven) 이야기와 생존을 위한 본능적 행동에서 벗어나게 할까?
--- p.104

우리에게 일어난 일을 인정하는 것, 즉 어떤 형태로든 우리의 이야기를 하는 것은 치유에 필수적이다. 이에 대해 개인과 집단은 이를 거부하며 미래에 집중하고 앞으로 나아가고 싶다고 할 수도 있다. 그러나 어떤 형태로든 애도하거나 인정하지 않으면, 슬픔과 트라우마는 건강하지 않고 파괴적인 폭력의 악순환으로 이어진다.
--- p.113

“왜 우리인가?”라는 질문에서 “왜 그들인가? 왜 그들이 그렇게 했고, 왜 나/우리에게 그렇게 했는가?”라고 질문하는 것이 갈등 전환 작업이다.
--- p.119

인정하기는 엄청난 과정이다. 누군가가 당신의 관점이나 고통을 알아차려 줄 때나 당신이 당한 부당함을 인정해 준 때를 생각해 보라. 자신과 ‘상대방’의 이야기를 인정하려면 취약함(vulnerability)과 용기가 필요하다. 이것은 우리 자신과 타인에게 주는 선물이다! 인정은 치유를 불러와 우리가 불과 얼마 전에는 상상도 할 수 없었던 행동과 전략을 통해 위험을 감수할 수 있도록 우리를 준비시킨다. 인정은 가장 깊은 종류의 영적 작업이며 진정한 변화를 가져올 수 있다.
--- p.122~123

‘상대방’과의 만남은 미래를 재구성하고 모든 차원에서 조화(harmony)를 회복하기 위한 공동의 책임감으로 이어질 수 있다. 창의적인 아이디어가 떠오르고 우리는 더욱 회복력을 느끼며 다른 사람들이 이 과정에 이끌린다. 우리는 친구든 적이든 서로의 안전을 도모할 때 더 안전해진다는 엄청난 역설을 깨닫게 된다. 우리를 무너뜨리던 감정이 이제는 우리를 일으켜 세우고, 사회를 변화시키고 안전과 정의에 대한 요구를 충족시키기 위한 개인과 집단의 노력에 힘을 실어준다.
--- p.127

개인과 집단이 트라우마를 다루기로 선택할 때 초월적인 일이 일어난다. 회복력을 위해 스스로 ‘노력’할 필요가 없다. 트라우마와 폭력이 서로 연결되어 있는 것처럼 트라우마 치유와 회복력도 서로 연결되어 있다는 사실을 발견하게 된다. 우리는 우리가 얼마나 강한지, 그리고 우리의 가능성에 스스로 놀라게 된다. 세상을 치유하는 과정에 우리도 일부가 된 것을 느낀다. 폭력의 악순환이 생명의 선순환으로 대체된다. 우리는 우리가 이미 알고 있던 것보다 더 많은 것을 깨닫는다.