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대화의 정석

: 일, 관계, 인생을 뒤바꾸는 대화의 기술

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품목정보

품목정보
발행일 2023년 11월 01일
쪽수, 무게, 크기 376쪽 | 534g | 152*210*23mm
ISBN13 9791190299800
ISBN10 1190299801

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책소개 책소개 보이기/감추기

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MD 한마디

60만 수강생이 인정한 스피치 강사로 말과 대화를 잘하는 노하우를 전하며 많은 이의 삶을 변화시킨 정흥수 저자의 두 번째 책이다. 말을 잘 하는 것만큼 중요한 대화의 기술을 한 권에 온전히 담아 원활한 인간관계를 맺고 성공적인 삶에 다가가도록 이끌어 준다. - 자기계발 MD 김상근

목차 목차 보이기/감추기

저자 소개 (1명)

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대화가 힘들었던 상황을 살펴보면 대부분은 상대방에게 관심이 없어서였을 것이다. 대화를 이어지게 하는 힘은 관심이다. 관심이 있으면 질문이 나오고, 그 질문은 상대방을 향하게 마련이다. 대화의 질을 높이고 싶다면 사람에게 관심을 갖자. 그 사람의 생각과 기분, 마음을 궁금해하는 것이다.
--- p.31~32

나는 늘 의문을 가졌다. 사람들은 왜 자신과 타인을 분리하지 않는 것일까? 타인은 어떤 생각을 하는지 왜 묻지 않고 듣지 않을까? 자신과 타인을 분리해 대화하면 더 나은 대화를 할 수 있다. 자기 이야기는 자기 선에서 끝내고, 타인의 이야기는 타인의 입장에서 듣는 것이다.
--- p.87

평가하는 사람 말고 발견하는 사람이 되어보자. “당신이 -해서 좋아”라고 조건을 달아 평가하는 대신에 그 좋은 점을 발견한 나의 생각과 그 발견에 따른 나의 감정 또는 느낌을 말하는 것이다. “나는 네가 약속을 잘 지켜서 좋아” 대신에 “네가 나와의 약속을 소중하게 여기는 것 같아서 나는 참 고마워”라고 말할 수 있다. 칭찬은 즉 감사의 말이다.
--- p.127

자신이 예민하게 반응하는 것이 무엇인지 정확히 알아야 상대방에게 부탁할 수 있다. 반대로 부탁을 받았는데 그 행동을 하지 않았다면 사과할 때 “설거지 안 해서 미안”이 아니라 “미안해. 자기가 그렇게 싫어하는 건데 깜빡했어”라고 말하는 게 좋다. 이것이 서로에 대한 진정한 이해다.
--- p.175

누군가를 설득하고 싶으면 상대방이 원하는 것을 말해야 한다. 다시 말하면 자신이 원하는 것을 상대방의 입장에서 말하는 것이다. 그가 원하는 것은 무엇인지, 그가 나와 일하고 싶게 하려면 어떻게 해야 하는지, 나는 그에게 무엇을 줄 수 있는지 상대방의 입장에서 생각해보자. 그러면 주어부터 달라진다.
--- p.221

사랑하는 사람과 잘 싸워야 한다는 말이 있다. 나의 해석은 이렇다. 싸움의 목적에 도달하는 게 잘 싸우는 것이다. 상대방이 오해가 생겨 불만을 말하면서 싸움이 시작됐다면 싸움의 대상은 둘 사이를 멀어지게 한 ‘오해’다. 언제나 우리는 같은 편이다. 우리는 함께 오해를 물리치기 위해 싸워야 한다. 오해로 인한 상대방의 속상함을 보듬고 관계를 끈끈하게 이어가는 것이다.
--- p.313

무슨 수를 써서라도 가치관을 갖기를 간곡히 청한다. 어떤 것에도 흔들리지 않는 가치관, 자신만의 확고한 신념, 삶의 목적을 향해 스스로 인생을 주도하는 힘 말이다. 진짜 내 인생을 살라는 소리다. 책에서 본 명언이나 누군가의 멋진 말을 무턱대고 가져다 쓰지 말자. 내 삶을 뚫고 나온 것, 나의 중심을 적확히 겨냥해 뒤바꾼 것, ‘아, 그렇구나!’ 하고 크게 깨닫고 놀라서 한동안 입을 다물지 못한 문장과 단어가 가치관이 될 자격이 있다.
--- p.362

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