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프롤로그 : 기술의 시대, 판단의 자리를 지키다
1부. 자동화의 착각 01장. 자동화는 왜 기대를 배신하는가 02장. 일은 줄지 않고 형태만 바뀐다 03장. 자동화 실패는 왜 반복되는가 04장. 사람이 더 바빠지는 자동화의 역설 2부. 행정 업무 자동화 구조 05장. 조사는 어떻게 자동화되는가 06장. 문서 작성은 무엇까지 맡길 수 있는가 07장. 보고 체계는 왜 더 복잡해지는가 08장. 회의와 의사결정은 무엇이 달라지는가 3부. 공직 업무별 영향 09장. 기획 업무는 어떻게 변형되는가 10장. 실무 업무는 무엇이 달라지는가 11장. 관리 업무는 왜 더 중요해지는가 12장. 협업 방식은 어떻게 바뀌는가 4부. 자동화의 한계 13장. 판단은 자동화되지 않는다 14장. 자동화는 감시를 동반한다 15장. 오류는 증폭된다 16장. 설명하지 못하는 결정의 위험 5부. 자동화를 대하는 법 17장. 자동화 대상은 어떻게 골라야 하는가 18장. 사람과 AI의 역할을 나누는 법 19장. 실패를 줄이는 원칙 20장. 자동화의 현실적 목표 에필로그 : 판단을 남기는 일 |
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