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워튼스쿨경제경영총서
책소개
목차
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Chapter 1 고객은 자산이다
Chapter 2 고객의 가치 Chapter 3 고객을 중심으로 하는 전략 Chapter 4 고객을 기반으로 하는 기업 가치 평가 Chapter 5 고객의 가치를 높이는 구체적인 접근법 Chapter 6 고객 중심의 조직 구조 부록 A 고객 생애 가치의 계산 부록 B 고객 유지율이 시장 점유율과 기업의 수익성에 끼치는 영향 부록 C 고객 기반을 이용한 기업 가치의 산정 |
저자 소개 1
서강대학교 공과대학을(화학공학) 졸업했고 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 전공으로 석사학위를 받았다. 삼성물산 상사부문 프로젝트 사업부에서 근무했으며, 현재는 번역가로 활동하고 있다.
『스킨 인 더 게임』 『에센셜리즘』 『모든 것이 달라지는 순간』 『캐털리스트』 『댄 애리얼리, 경제심리학』 『앨빈 토플러, 불황을 넘어서』 『누텔라 성공의 법칙』 『스타트업처럼 생각하라』 『전쟁 반전쟁』 『누구를 위한 미래인가』 『코카콜라의 진실』 『월마트 방식』 『IBM 부활의 신화』 『기업 스파이 전쟁』 등을 비롯하여 70권이 넘는 외서들을 번역했다. 지은 책으로는 『리치 커플, 포트폴리오
서강대학교 공과대학을(화학공학) 졸업했고 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 전공으로 석사학위를 받았다. 삼성물산 상사부문 프로젝트 사업부에서 근무했으며, 현재는 번역가로 활동하고 있다.
『스킨 인 더 게임』 『에센셜리즘』 『모든 것이 달라지는 순간』 『캐털리스트』 『댄 애리얼리, 경제심리학』 『앨빈 토플러, 불황을 넘어서』 『누텔라 성공의 법칙』 『스타트업처럼 생각하라』 『전쟁 반전쟁』 『누구를 위한 미래인가』 『코카콜라의 진실』 『월마트 방식』 『IBM 부활의 신화』 『기업 스파이 전쟁』 등을 비롯하여 70권이 넘는 외서들을 번역했다. 지은 책으로는 『리치 커플, 포트폴리오 하다』가 있다.
『스킨 인 더 게임』 『에센셜리즘』 『모든 것이 달라지는 순간』 『캐털리스트』 『댄 애리얼리, 경제심리학』 『앨빈 토플러, 불황을 넘어서』 『누텔라 성공의 법칙』 『스타트업처럼 생각하라』 『전쟁 반전쟁』 『누구를 위한 미래인가』 『코카콜라의 진실』 『월마트 방식』 『IBM 부활의 신화』 『기업 스파이 전쟁』 등을 비롯하여 70권이 넘는 외서들을 번역했다. 지은 책으로는 『리치 커플, 포트폴리오 하다』가 있다.
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뉴욕의 콜럼비아 대학 콜럼비아 비즈니스 스쿨의 경영학 교수. UCLA와 하버드 비즈니스 스쿨에서도 학생들을 가르친 그는 전 세계 여러 기업 최고 경영자들에게 컨설팅을 해주고 이들을 대상으로 세미나를 진행해왔다. 《뉴욕 타임즈》, 《파이낸셜 타임즈》, 《워싱턴 포스트》 같은 주요 일간지에서도 그의 발언이 자주 인용되고 있다. 그의 전문 분야인 마케팅 전략, 가격 정책, 고객 관리 등에서 여러 권의 책을 집필했으며, 지금까지 발표한 논문들로 인해 학계로부터 여러 번에 걸쳐 상을 받았다. 그는 또한 고객 관리에 관한 컨설팅을 전문으로 하는 컨설팅 회사 이엑스 그룹의 설립자이자 사장이기도 하며 이 외에도 여섯 개의 언론사에서 편집위원으로 위촉되어 일을 하고 있다.
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