소셜 네트워킹과 집단지성이 뜨고 있다.

웹 2.0시대에 접어들면서 위키피디아(Wikipedia), 마이스페이스(Myspace), 페이스북(Facebook), 트위터(Twitter), 유튜브(Youtube), 플리커(Flickr), 세컨드라이프(SecondLife)와 같은 소셜 네트워킹 사이트들이 세계적으로 큰 인기를 끌고 있다. 많은 사람들이 이러한 SNS 사이트를 이용하고 있으며, 기업들도 이를 적극적으로 활용하고 있다. 이러한 변화로 인해 전 세계의 수많은 사람들이 네트워크로 연결되었으며, 그들이 모여 ‘집단지성’이라는 새로운 가치를 만들어가고 있다.

여러 명이 모여 만드는 집단지성은 ‘한 명의 천재보다 백 명의 다수가 더 똑똑할 수 있다’는 사실을 여러 분야에서 입증하고 있다. 모든 사람들이 함께 만들어가는 온라인 백과사전 위키피디아는 전 세계에서 가장 영향력 있는 사이트가 되었으며, 수많은 기업들이 집단지성을 활용하여 새로운 가치를 창조하고 있다. 어느덧 소셜 네트워킹과 집단지성은 비즈니스의 핵심 전략으로 부상했고, 커뮤니티, 오픈 소스, 위키노믹스, 크라우드소싱과 같은 용어들이 비즈니스에서 널리 통용되고 있다.

소셜 네트워킹과 집단지성이 비즈니스의 모든 것을 바꾸다.

소셜 네트워킹과 이로 인해 만들어지는 집단지성은 비즈니스를 위한 새로운 전략의 차원을 넘어 비즈니스에 대한 기존 관념을 완전히 깨부수고 있다. 또한 이러한 혁명은 기업의 일부 기능에 국한된 것이 아니라, 연구개발, 고객관리, 마케팅, 생산, 자금조달, 조직관리 등 모든 분야에 걸쳐 일어나고 있다. 이 책은 기업의 각 분야에서 일어나고 있는 혁명적인 변화를 사례 중심으로 보여주고 있다.
〈연구개발의 혁명〉에서는 커뮤니티를 이용하여 사업 기회를 발견하고, 새로운 제품이나 서비스를 개발하는 방법에 대해 살펴보며, 브루토피아, 아이디어크로싱, 제너럴밀즈, 크래프트, 린든랩, P&G와 같은 기업의 사례를 보여준다.
〈고객관리의 혁명〉에서는 커뮤니티를 이용하여 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 높이는 방법에 대해 살펴보며, 브래드버리 소프트웨어, 쿡쉑, 인튜이트, PMI오디오그룹과 같은 기업의 사례를 보여준다.
〈마케팅의 혁명〉에서는 커뮤니티 활용 기법을 이용하여 판매 비용과 마케팅 비용을 줄이는 한편, 고객의 충성도를 높이는 방법에 대해 살펴보며, 마스터 카드, 나이키, 포틀랜드 트레일블레이저스와 같은 기업의 사례를 보여준다.
〈생산의 혁명〉에서는 커뮤니티가 어떻게 생산 업무와 그 관행을 변화시키고 있는지 살펴보며, 아이스톡포토, 리부, 디스넥스트, 제보와 같은 기업의 사례를 보여준다.
〈자금관리의 혁명〉에서는 커뮤니티를 이용하여 기업에 자금을 제공하고, 자선 사업을 지원하는 방법에 대해 살며보며, 프로스퍼, 조파, 커먼엔젤스와 같은 기업의 사례를 보여준다.
〈조직관리의 혁명〉에서는 커뮤니티를 이용하여 회사를 조직하고 경영하는 방법에 대해 살펴보며, 더비즈니스 엑스페리먼트닷컴의 사례를 보여준다.

워튼스쿨, MIT 등에서 수천 명의 집단지성으로 만든 책

이 책의 저자들은 집단지성에 대한 책을 쓰려고 마음먹었을 때부터 책의 컨셉에 맞는 획기적인 발상을 했다. 바로 다수의 집단지성을 이용하여 책을 쓰는 것이었다. wearesmarter.org라는 사이트를 개설하여 전 세계에서 이 책을 함께 만들어갈 자원자들을 모았다.

워튼스쿨, MIT 슬로안스쿨 등 세계 최고의 경영대학원을 비롯하여 수천 명의 소셜 네트워킹 전문가들이 모였고, 그들은 책을 쓰기 위한 집단지성을 만들어냈다. 이렇게 하여 탄생한 책이 바로 『나보다 똑똑한 우리』이다. 이 책은 집단지성으로 만든 최초의 책이다.