혁신을 위한 새로운 디자인은 앞으로 생산될 제품의 원동력이 될 것이다. 혁신은 서로 다른 분야에서 일하는 팀들이 이루어낸 합작품이며, 또한 소비자들의 감성과 인식, 경제적인 측면에도 대응하는 광범위한 해결책이 될 것이다. 오늘날의 해결책은 제품의 모든 면을 고려하는 혁신뿐이다. 이 속에는 제품의 기술적 능력뿐만 아니라 제품 사용에 있어서 인간 감성과 관련된 요소도 포함된다.

이 책에서는 혁신을 해부하면서 혁신이 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 하면 개인과 회사를 시장 요구에 맞춰 변화시켜 나갈 수 있는가에 대한 것들을 자세하게 설명한다. 혁신은 단지 혁신적인 컨설턴트를 고용한다고 해서 해결되는 문제가 아니다. 기업의 구성원들은 회사 내부를 유기적이며 혁신적인 문화 공간으로 만드는 지혜를 먼저 깨우쳐야 한다. 그것만이 당신이 추구하는 핵심적인 가치가 고객에게 제공하는 모든 제품 및 서비스에 전략적으로 연결될 수 있기 때문이다.

이 책에 등장하는 수많은 사례-포드, 월풀, 아이다TM, 애플, P&G 등 세계적 브랜드의 최신 사례를 통해 창조적 혁신을 주도하는 새로운 세대들과도 만날 수 있다. 우리는 다양한 사례들을 통해 우리가 상상하는 것을 어떻게 디자인하는지, 고객들이 가장 원하는 요소에 어떻게 가치를 부여해 디자인하는지, 또 제품뿐 아니라 산업, 나아가 세계의 트렌드를 어떻게 디자인하는지 알아낼 수 있다. 이들 혁신제품의 해당 개발팀은 고객의 요구를 완전히 파악하고, 회사 브랜드 가치를 얼마나 그리고 어느 정도까지 높일 수 있는지를 고려하며, 회사의 중, 장기 전략을 심사숙고한 후에야 이러한 제품들을 개발할 수 있었다. 스마트한 신발, 물을 사용하지 않고 바닥을 청소하는 장치, 토스터가 아니라 하수 시스템을 수리해주는 로봇, 상상으로 했던 기대를 현실에서 충족시켜주는 픽업트럭 등은 미래의 혁신제품개발에 도움을 주기 위해 제시한 사례연구 및 개발방법 중 일부이다.

또한 이 책은 성공적인 신제품과 서비스를 개발하는 데 없어서는 안 되는 단계들을 보여주고자 혁신 과정을 분석했다. 이 과정을 통해 시장에서 새로운 기회를 찾아내는 방법과 이러한 기회를 이용하여 신제품을 개발하는 방법을 알게 될 것이다.

혁신은 단순히 좋은 아이디어로 되는 것이 아니다. 그것은 수많은 사람들이 오랜 시간을 거치면서 복합적이고 서로 관련이 있는 의사 결정을 하면서 나타날 수 있는 관리의 과정이다. 고객의 새로운 제품에 대한 요구는 혼돈 상태인 조사와 계획의 초기 단계로부터 형성되며 일상의 소소한 결정을 하는 수많은 사람들의 참여를 통해 혁신의 길로 인도한다.

일반적으로 혁신은 창의력이 뛰어난 개인의 우연한 영감에서 비롯된다고 보는 관점이 있다. 그러나 오늘날의 혁신적인 기업들은 훈련된 연구와 과정을 통해서 발전한다. 창조를 위한 과정은 우리가 일반적으로 생각하는 과정과 근본적으로 다르지만, 그것은 누구나 습득하여 이용할 수 있는 과정이다. 그 ‘누구나’는 불확실함을 무릅쓰고 도전하며, 기발한 아이디어를 실현하기 위해 실패를 감수할 수 있는 사람이다.
결국, 혁신의 원리를 이해하고 실행하는 사람들이 신제품의 방향을 이끈다. 그들은 기회를 잡아 글로벌 경제의 새로운 경험을 통해 디자인을 이끌 것이다. 그리고 다른 사람들에게 특별한 혁신을 산출하는 프로세스에 대한 통찰력과 이해를 불어넣어 줄 것이다. 이들이 특별한 것들을 디자인할 사람들이며, 그것은 곧 당신이 될 수도 있다. 당신은 혁신할 것인가, 아니면 사라질 것인가.