비즈니스 웹(b-web)이 새로운 부의 창조 방식이 되면서, “디지털 캐피털”이 부를 창조하기 위한 새로운 토대로 등장하고 있다.

시스코시스템즈, 찰스 슈왑, e베이, MP3, 리눅스 등을 포함해 수십 개의 기업들이 해당 산업의 경쟁 규칙을 하루 아침에 바꾸었다. 이들은 혁신적인 제품과 서비스로 고객을 놀라게 하고 만족시킴으로써 오랜 전통을 간직한 산업 리더들을 쉽게 따돌렸다. 그것은 혼자서 이룩한 것이 아니고, 또 혼자서 이룩할 수도 없었다. 파트너가 있었기에 고객을 뺏어 오고 빠르게, 민첩하게, 힘있게 움직일 수 있었다. 이처럼 혁명적인 개혁팀은 21세기의 새로운 경쟁 플랫폼인 비즈니스 웹, 혹은 b-web을 개척했다. b-web이란 제조업체, 서비스 제공업체, 납품업체, 기반 기업, 고객 등이 디지털 채널을 통해 협력 네트워크로 연결된 관계이다. 그들은 우리가 지금까지 알고 있던 기업 형태를 파괴하고 전혀 새로운 방식으로 부를 창출하고 있다.

『과 요인을 설명하고 있다. 저자들은 지난 3년 동안 수백만 달러를 들여 마이크로소프트에서 자동차 산업에 이르기까지 다양한 사업을 하는 수백 개의 기업을 연구해 왔다. 그 연구 결디지털 캐피털』에서 정보화 시대의 비전을 가진 돈 탭스콧, 데이비드 티콜, 알렉스 로위는 b-web 현상과를 종합해 b-web을 아고라, 집합, 가치 체인, 동맹, 분산 네트워크 등 5가지 종류로 구분했다. 이와 함께 풍부한 사례 연구를 제공함으로써 디지털 경제에서 비즈니스 모델을 혁신할 수 있는 확실한 길을 안내하고 있다.

이 책은 다음과 같은 내용을 담고 있다.

■ 시스코, e베이, 리눅스, 슈왑, 프라이스라인과 같이 성공적인 기업의 숨겨진 뒷이야기
■ 웹벤, 옵티마크, AT&T 솔루션즈, 엔론과 같이 신생 e-비즈니스 기업의 포지셔닝과 분석
■ b-web 전략 구상의 단계적 프로세스
■ 복수 기업 형태의 환경에서 조직의 효과성을 극대화할 수 있는 새로운 접근 방식
■ 마케팅의 5대 기본 원칙―산업 시대의 4Ps의 후속타
■ 필요한 능력의 확보를 위해 고용, 구매, 협력의 방식을 선택하는 데 도움이 되는 가이드라인
■ 주식 시장을 바라보는 전혀 새로운 관점

저자들은 b-web의 참여로 모든 것이 저절로 해결되지는 않는다고 경고한다. 디지털 고객을 상대하고 만족시키기 위해서 기업은 하나 이상의 새로운 비즈니스 네트워크를 이끌거나 협력해야 한다. b-web 성공을 향한 길은 여러 갈래가 있지만, 기업은 효과적인 전략을 선택해야만 한다. 그렇지 않으면 퇴보하게 될 것이다.

디지털 경제에서 우위를 유지하려면 단순히 대규모로 고객(eyeballs)을 끌어들이거나 떠들썩하게 주식을 공모하고 새로운 규칙을 따르고 멋진 웹사이트를 만들고 고객에 집중하는 것만으로는 부족하다. 『디지털 캐피털』은 오늘날 가장 핵심 이슈인 경쟁적 전략에 대한 일반적인 진부한 설명을 뛰어넘어 진정한 성공 지침을 알려 준다.