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1. 서론
2. e-비즈니스의 특징 3. 전자상거래를 위한 비즈니스 모델 4. B2B 전자상거래 사례 5. 시장과 경쟁 6. 마케팅 전략과 프로그램 7. B2B e-비즈니스를 위한 안내도 |
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인터넷 전자상거래에서 자주 논의되는 핵심 마케팅 개념이 일대일 마케팅이다. 여기서는 일대일 마케팅 개념의 적용 가능성을 실제 사례 연구를 통하여 측정해 보고자 한다.
일대일 마케팅 개념은 페퍼스와 로저스(1997)의 논문을 계기로 많은 관심을 불러일으켰다. 이들은 일대일 마케팅을 '고객 데이터베이스와 인터액티브 커뮤니케이션을 사용하여(특정 판매 기간 동안 하나의 제품을 가능한 한 많은 고객에게 판패하는 것이 아니라) 한 번에 한 명의 고객에게 가능한 많은 제품과 서비스를 오랫동안 판매하는전략' 이라고 정의 하고 있다. 일대일 마케팅은 고객에 대한 지식과 고객 맞춤화된 제품과 서비스를 전달할 수 있는 기업의 유연성에 토대를 두고 있다. --- p.243 |