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1. 당신의 열정을 비즈니스로 만들어 언제 어디서나 선전하라
2. 전자상거래로 세계를 제패하라 3. 넷을 활용해 회사 내부를 개혁하라 4. 제품이나 수익보다 먼저 사람을 생각하라 5. 끊임없이 고객의 소리에 귀를 기울여라 6. 처음부터 엔드투엔드까지 핵심 고객에게 서비스를 하라 7. 모든 비즈니스 분야에서 일인자가 되라 8. 조직폭력배처럼 권리를 사라 9. 기업을 인수하지 못하면 파트너로 만들어라 10. 성공에 자만하지 말라 11. 시스코의 성공방식 12. 결론 : 시스코,인터넷 그리고 당신은 어디로? |
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시장 지배적 위치라르 포장을 벗겨내면 그것이 마술이 아니라 현명한 경영에 의해 가능했다는 것을 알 수 있다. 시스코는 다음과 같은 원칙을 고수함으로써 최고가 될 수 있었다.
당신에게 공격 기회를 주어라. 존 챔버스는 제너럴 일렉트릭의 잭 웰치처럼 시스토를 가지말아야 할 길로 인도하지 않는다. 핵심 역량에 집중한다는 의미는 당신이 알고 있는 것을 고수하고 경쟁력이 있는 분야에서 선두주자가 되어야 한다는 것을 말한다. 이는 최고가 되기 위한 가장 확실한 방법이다. 선두주자가 되거나 선두주자를 인수하라. 시스코는 항상 대부분의 기술을 가장 먼저 개발한 네트워크 업체가 아니다. 신기술을 처음 개발하지 못한다면 그런 기업을 인수함으로써 따라갈 수 있다. 구식 판매사원 정신을 잊지 말라. 시스코는 신세계 기술을 너무나 내부적으로 통합시켰기 때문에 때때로 챔버스가 판매사원이었다는 사실과 또 판매는 항상 적절한 인간적 접촉이 필요하다는 챔버스의 생각을 잊기 쉽다. --- pp. 201-202 |
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"준비 됐습니까?(Are you ready)" 시스코의 광고 카피이다. 시스코는 정보혁명, 구체적으로 인터넷의 효과와 미래를 세계의 어느 기업보다도 빨리 인식하여 성공적으로 기업 경영에 접목시켜 기업의 경쟁력을 극대화시킨 기업이다.
지금 우리 나라의 모든 기업들은 인터넷 시대에서 생존하기 위해 처절한 노력을 하고 있다. 이 과정에서 많은 기업들이 어떻게 변해야 할 것인지를 학습하기 위해 성공한 기업, 성공하고 있는 기업에 대한 벤치마킹을 가장 많이 한다. 시스코는 이 벤치마킹 대상 기업으로서 세계적으로 가장 유명한 회사 중 하나이다. 16년 된 벤처회사로서 세계에서 가장 짧은 기간에 세게에서 가장 가치가 큰 회사가 된 점, 미국에서 가장 일해보고 싶은 10대 기업에 선발된 점등이 미국의 우수 기업 들 중에서도 높이 평가 되고 있다. 시스코는 환상이 아니다. 네트워크를 가능하게 하는 제품을 생산하고 있는 시스코는 문자 그대로 인터넷을 창조하고 있다. *존 챔버스는 매우 뛰어난 리더십 특징을 보여 준다. 그는 훌륭한 직원을 자극하고 권한을 주고 회사에 붙들어 두는 데 성공을 거두고 있다. 또 그는 토털 고객 만족에 대한 철두철미한 집중으로도 유명하다. *시스코 시스템즈의 시가통액은 역사상 그 어떤 기업보다도 빨리 1,000역 달러를 돌파했으며, 세계에서 가장 가치 있는 기업 중의 하나이다. 이 책의 저자 데이비드 스토퍼는 이처럼 놀라울 정도로 성공적인 기업을 매우 독특하게 분석하고 있다. 그는 어떻게 시스코가 적절한 시기에 새로운 사업 분야에서 최고의 기업을 만들 수 있었는지, 또 어떻게 세게에서 가장 빠르게 성공을 거둘 수 있게 되었는지 그 과정을 면밀히 관찰하고 있다. |