디지털 기술은 PR 업무를 바꾸고 있다. PR 캠페인 기획자는 PR 메시지를 목표 공중에게 효과적으로 전달하는 커뮤니케이션 흐름을 설계한다. 과거에는 경험과 직관에 따라 PR 기획을 시도했다면, 지금은 인공지능이 제공하는 데이터 기반의 PR 기획으로 진화하고 있다. 인공지능은 방대한 데이터를 처리하고, 사람의 능력으로는 불가능한 패턴 인식과 예측을 수행하며, PR 전략의 구조를 근본부터 바꾸고 있다.
--- 「01_“AI와 PR 캠페인 기획자”」 중에서

디지털 PR는 모든 PR 활동의 중심축이 되었다. 과거에는 언론관계가 중요했다면 지금은 디지털 플랫폼이 핵심 채널이다. 인공지능 도구를 활용하면 PR 콘텐츠의 기획, 생성, 배포, 성과 분석의 방법도 달라지며 효율성도 높아진다. 디지털 PR 전문가는 PR 전략의 기획자이자 PR 콘텐츠의 생산자이며 PR 기술의 사용자다. 인공지능 도구를 활용하면 디지털 PR 전문가의 역할과 플랫폼별 PR 캠페인의 기획도 달라진다.
--- 「03_“AI와 디지털 PR 전문가”」 중에서

미디어 관계 혹은 언론 관계는 PR 업무의 전통적 분야이면서도 여전히 효과적인 PR 분야다. 디지털 시대에 PR 전문가의 언론 관계 업무 방식도 진화해, 보도 자료 작성과 배포의 자동화, 기자 성향에 따른 인공지능 추천 시스템의 가동, 언론사 및 출입처의 분석, 보도 자료 배포 후의 반응 분석에 이르기까지, 인공지능 기술의 도움이 없다면 거의 업무를 수행하지 못할 정도로 언론 관계 업무도 복잡하고 정밀해졌다.
--- 「06_“AI와 미디어 관계 관리 전문가”」 중에서

디지털 시대의 PR 전문가는 광고, 마케팅, 브랜딩, 소셜 커뮤니케이션, 고객 관리, 디지털 콘텐츠, 정책 소통 분야까지 아우르며 여러 분야를 유기적으로 융합시키고, 조직의 내·외부를 연결하며 여러 영역의 경계선을 넘나드는 경계 확장자로 진화하고 있다. PR 전문가는 캠페인 과정에서 인공지능 도구를 활용해 새로운 역량과 전략을 구사함으로써 PR에 관한 기존의 정의와 범위를 넘어서 PR의 경계를 확장해야 한다.