책머리에/추천의 말/감사의 말

제1부 서론
1. 박물관에 대하여∥2. 이 책에 대하여∥3. 박물관의 유형∥4. 박물관의 역할

제2부 박물관과 이용자
1. 박물관은 대중을 위한 것이다∥2. 시장에 대한 이해∥3. 박물관 마케팅∥4. 특별한 관람객:박물관과 장애자∥5. 박물관 방문∥6. 박물관의 교육 서비스:관내 교육∥7. 박물관의 교육 서비스:관외 교육∥8. 행사 및 활동:프로그램 개발∥9. 관람객을 위한 시설∥10. 서비스 제공:뮤지엄숍∥11. 서비스 제공:음식과 음료∥12. 이용자를 위한 시설 개선∥13. 해석에 대하여∥14. 제시기법:그래픽∥15. 제시기법:3차원적 기법∥16. 제시기법:시청각기법/쌍방향 기법∥17. 제시기법:인적 자원 활용∥18. 박물관 조명∥19. 박물관 진열장∥20. 새로운 전시 기획∥21. 전시에 대한 조사 연구∥22. 전시 개요 기술∥23. 전시기획안∥24. 전시 디자인 및 제작∥25. 전시 평가∥26. 정보 서비스∥27. 출판물∥28. 섭외활동과 언론매체∥29. 타기관/후원자 집단과의 협력∥30. 소장품의 유형∥31. 소장품 수집정책∥32. 소장품 처분정책∥33. 기증·구입·대여

제3부 박물관 수집의 발전과 유지
1. 수집과 발굴조사의 문서화작업∥2. 발굴조사와 기록센터∥3. 사진·필름·비디오∥4. 구전역사와 녹음기∥5. 문서관리 시스템∥6. 조사연구 대상으로서의 소장품의 역할∥7. 보존에 대한 기획∥8. 보존처리사와 함께 일하기∥9. 예방차원의 보존:원칙∥10. 환경 점검과 통제:빛∥11. 환경 점검과 통제:온도와 습도∥12. 환경 점검과 통제:공기오염/곤충과 해충의 침해∥13. 재질 테스트∥14. 수장:크고 무거운 유물∥15. 수장:작고 가벼운 유물∥16. 취급과 포장∥17. 보수:원칙∥18. 보수:실무∥19. 재난대책/보험∥20. 소장품 안전:물리적 안전과 전기 안전∥21. 소장품 안전:체계와 절차

제4부 박물관과 건물
1. 박물관 건물:형태와 기능∥2. 신축 박물관 건물의 설계∥3. 건축가와 함께 일하기∥4. 건축가를 위한 보고서 작성∥5. 박물관 건물의 안전:관리와 유지∥6. 박물관 이용과 접근 용이성∥7. 박물관의 분위기, 관람 속도와 동선
8. 오리엔테이션

제5부 박물관과 경영
1. 법적 지위와 경영구조∥2. 경영계획과 정책개발∥3. 중장기 계획의 수립∥4. 박물관의 활동 평가∥5. 재무관리∥6. 재원조성∥7. 내부 의사소통과 방법∥8. 인력구조∥9. 자원봉사자∥10. 전문인력의 채용∥11. 근무조건∥12. 직원 개개인에게 적용되는 업무평가기준∥13. 업무평가와 업무수행에 관한 평가∥14. 직원 연수∥15. 안전점검∥16. 행정절차

용어해설/정보의 출처와 참고사항/참고문헌/부록-국제박물관협회 전문직 윤리강령