그에게는 여전히 새로운 것을 탐구하고 유의미한 방향성을 가질 수 있는 수많은 기회가 열려 있었다. 그러나 선택은 그의 몫이다.
--- p.29

우리는 모두 나쁜 습관에 빠질 수 있다. 문제는 우리가 그것을 인식하고 그것에 대해 어떤 조치를 하는가이다. 나는 내가 진행하는 인시아드INSEAD에서 열리는 연례 최고 경영진 세미나에 참가한 임원들에게 그들이 어떤 종류의 나쁜 습관들을 가지고 있는지 그리고 그것들이 정신 건강에 부정적인 영향을 미치는지 물었다. 그 목록은 흥미로웠다.
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‘매몰’된 경영진과 함께할 때, 나는 휴식을 취하고 현재 당면한 주요 업무와는 전혀 다른 일을 하라고 항상 어떤 식으로든 제안한다. 나는 그들에게 문제에서 물러서는 것이 중요하다고 말한다. 그들은 해결해야 하는 문제와 완전히 동떨어진 별개의 것에 의식을 집중해야 한다. 아무것도 하지 않고 하룻밤 자고 일어나 생각하거나 다른 기분 전환용 활동들을 찾아보는 것은 그들만의 유레카 순간을 만나는 데 도움이 될 것이다.
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그러나 당신이 초조함에 빠져들 때 고함을 지르거나 욕을 하고 위협을 하거나 얕잡아본다고 해서 당신이 원하는 곳에 도달할 수 없다는 것을 기억하라. 일단 초조함을 일으키는 유발 요인을 인식하고 나면, 당신은 여기 있는 몇 가지 방법들을 적용해 볼 수 있다.
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먼저 할 일은 자신과 함께 자신을 편안하게 대하는 법을 배우는 것이다. 즉 내면 세계를 탐험하는 데 시간을 보내고, 내면으로 향해 나아가는 것이다. 고독과 마주하는 것은 훌륭한 학습 경험이 될 수 있다. 우리 자신을 위해 더 많은 시간을 할애하게 되면 우리는 우리 존재 의미에 대하여 이해할 기회를 얻게 된다.
--- p.71

‘외로움’과 ‘혼자 있음’은 비슷하게 들리지만 둘은 매우 다른 개념이다. 외로움은 심리적인 상태이지만 혼자 있다는 것은 물리적 상태이다. 당신은 혼자이어도 외롭지 않을 수 있고, 사람들에게 둘러싸여 있어도 외롭다고 느낄 수 있다.
--- p.79

존과 같은 사람들은 통합된 인격이 정신 건강의 전제 조건이라는 것을 기억해야 한다. 그림자 자아의 부정적 영향을 완화하기 위해 존은 이러한 특질들을 받아들이고 그의 일반적인 인격과 통합해야 한다. 이것은 그가 자신에게 일어나고 있는 것을 깨달아야 함을, 즉 일관성 없이 의아스럽게 행동하고 있다는 점을 수용해야 함을 의미한다.
--- p.96

고질적인 불평가가 표면적으로는 해가 없는 것처럼 보이지만 그들의 끝없고 목적 없는 부정적인 정서는 매우 유해할 수 있기에 이러한 조치는 중요하다. 피터와 같이 습관적으로 불평하는 사람들은 자기 자신과 함께 일하고 생활하는 사람들을 위해 자신들의 해로운 행동을 조절해야 한다.
--- p.102

임원들에게서 경계성 장애를 발견하는 것은 드문 일이 아니다. 정신병적 증상은 우리 대부분이 생각하는 것보다 더 일반적이다. 문제는 우리가 어떻게 대처하느냐에 있다. 진단과 치료는 매우 다른 별개의 문제이다.
--- p.120

조직이 인적 자본에 대해 장기적으로 투자하는 점을 고려할 때, 경영진들은 정신 건강 문제에 대해 능동적인 입장을 취해야 한다. 그들은 자신들이 직원들의 정신 건강을 중요한 문제로 인식하고 있으며 직원들을 부속품이 아닌 인간으로서 존중하고 있다는 분명한 신호를 직원들에게 전달해야 한다.
--- p.130

최고 경영진은 또한 직원들의 발전에 관심이 있음을 보여주어야 한다. 그들은 직원들을 돈 버는 기계로 보지 않고 그들의 개인적 성장과 경력 개발에 투자해야 한다. 이와 같은 방식으로 소통하는 임원들은 그런 노력을 하지 않는 이들보다 더 나은 경쟁력을 가지고 있다.
--- p.146

오프보딩은 방향 전환, 즉 새로운 정체성 구축이 필요하다. 은행가, 기업가, 병원장 또는 대학 총장이었을지라도 오프보딩은 그들이 더는 그 위치에 있지 않은 지금 자신은 누구인가를 조명하게 한다. 특히 전문직 경력을 가진 사람들은 자신을 아무것도 아닌 존재라고 느끼며 자신의 정체성, 목적 그리고 가치에 대해 의문을 던질 수 있다. 의미 있는 삶을 계속 이어가기 위해서 그들은 이런 질문에 대한 답을 찾아야만 한다.
--- p.159

위대한 조직의 주요 특징 가운데 하나는 구성원들이 자신의 목소리를 내며 자신의 역할에 대해 어느 정도 통제할 기회를 가진다는 것이다. 이러한 민주주의 원칙을 지지하는 조직은 구성원들이 최선을 다하도록 권장하는 풍토를 만들어준다.
--- p.168

불행히도 우리 가운데 많은 사람이 이미 깨달았듯이 우리가 있을 수 있는 최악의 장소는 바로 자신의 마음속이다. 분명히 자신을 수용한다면 우리는 외로움을 덜 느낄 수 있다. 달리 말해, 내면을 바라보는 것은 큰 힘이 될 수 있다. 내면의 삶이 풍요롭다면, 외로움을 느낄 가능성이 작다.
--- p.180

악성 나르시시스트가 지도자가 되는 것은 개별 국가뿐만 아니라 전 세계에도 매우 위험한 일이다. 대안적 사실, 음모론, 인종차별, 과학의 부정 그리고 언론 신뢰도 훼손에 빠진 리더들이 옳은 일을 할 것이라고 믿을 수는 없다. 세계가 큰 혼란에 빠진 오늘날 정치 체제에 대한 믿음는 우리에게 그 어느 때보다도 필요한 가치이다.
--- p.193

루디야드 키플링Rudyard Kipling의 말을 빌리자면, ‘주변의 모든 사람이 정신을 놓고 있을 때, 우리가 정신을 차릴 수 있다면’, 우리는 성찰력을 키우고 정신 건강을 지킬 수 있을 것이다. 그렇지 않으면, 집단 히스테리가 논리와 가치 그리고 법치를 덮어버리고 살기 좋고 건전한 사회는 무너질 것이다.
--- p.208

우리가 발견했을 때보다 더 나은 모습의 세상을 물려주는 것은 우리의 책임이다. 꿈은 중요하지만 꿈만으로는 실현되지 않는다는 사실을 우리는 기억해야만 한다. 일이 일어나려면 행동해야 한다. 노력은 변화를 가져온다. 넬슨 만델라의 말처럼 “세상을 더 나은 곳으로 만드는 것은 우리 손에 달려 있다.”