우리에게 훨씬 더 크고 강력한 혼돈의 시기가 다가오고 있습니다. 점점 가속하는 전 지구적인 혼란과 더불어 빠르게 진행되는 디지털 변혁의 시기에 우리는 디지털 기술이 우리 삶을 어떻게 변화시키는지 알아차려야 합니다. 또한 개인과 기업이 어떻게 일하고 상호작용하는지, 그리고 개인, 기업, 국가가 더 번영할 방법이 무엇인지 이해하고 그에 대비할 수 있어야 합니다. 가장 기본적이고도 중요한 건 경제 주체 각자가 통찰력과 실행력을 갖추는 것입니다. 우리가 사용하는 PC, 스마트폰, 웨어러블 기기, TV, 각종 가전, 자동차, 키오스크, 신호등에 이르기까지 모든 기기에는 컴퓨터가 포함되어 있습니다. 디지털 기술은 인류가 만들어낸 그 어떤 기술보다도 끊임없이 빠르게 변화하고 있습니다. 디지털 기술은 우리 삶의 거의 모든 부분에 영향을 미치고 있기 때문에, 디지털 기술을 이해한다는 것은 어쩌면 우리의 삶을 이해하는 것이라고 볼 수 있습니다. 디지털 기술을 잘 알면 삶이 똑똑해질 수밖에 없는 이유가 여기에 있습니다.
---「머리말_4, 6쪽」중에서

디지털 트랜스포메이션은 기업의 내부 시스템부터 온라인 사업 및 고객과의 상호작용에 이르기까지 모든 영역에 영향을 미친다. 디지털 기술을 이용해 더 나은 의사결정, 효율성 증대, 더 많은 개인화로 더 나은 고객경험을 제공할 수 있도록 비즈니스 프로세스를 바꾼다. 디지털 트랜스포메이션의 핵심은 디지털 기술의 잠재력을 이해하는 것이다. 즉, 사용 가능한 모든 디지털 기술을 살펴보고 그것으로 무엇을 할 수 있는가를 알아야 한다. 그리고 그러한 지식을 바탕으로 디지털 기술을 이용해 비즈니스를 어떻게 재구성하고 조정할지를 결정하고 실행해야 한다.
---「1장. 미래는 디지털이다」중에서

스마트폰을 이용한 간편결제의 확산은 ‘현금 없는 사회’와 밀접한 관계를 맺고 있다. 우리나라를 비롯해 스웨덴, 영국, 뉴질랜드 등 여러 국가에서 은행 점포와 ATM(Automated Teller Machine) 축소 등 현금 없는 사회로 변화하는 현상이 곳곳에서 나타나고 있다. 현금 없는 사회로의 변화는 결코 막을 수 없는 필연적인 흐름이다. 아마 젊은 세대 상당수는 지난 수년간 현금을 한 번도 써본 적이 없을 것이다. 스마트폰으로 모든 게 가능하기 때문에 일부러 불편하게 현금 사용을 고집하지 않고서야 굳이 현금을 써야 할 이유가 없기 때문이다. 현금 없는 사회와 그 이상의 혁신적인 미래 금융을 실현하기 위해서 가장 중요한 것은 무엇일까? 첨단 기술의 활용 및 이에 대한 충분한 검증과 더불어, 가장 중요한 토대로서 신뢰성을 증진하기 위해 금융소비자를 보호하는 제도가 무엇보다 먼저 마련되어야 한다.
---「3장. 은행도 IT 기업으로 변신하는 디지털 금융 시대」중에서

코로나19 바이러스의 존재를 가장 먼저 알린 건 세계보건기구(WHO)나 미국 질병통제예방센터(CDC)가 아니라 감염병 AI 서비스를 제공하는 스타트업 블루닷(BlueDot)이었다. 블루닷이 2019년 12월 31일 원인 불명의 폐렴을 경고한 반면에, 미국 질병통제예방센터 뇌전증 환자를 위한 엡시 앱 25) 는 2020년 1월 6일, 세계보건기구는 1월 9일 경고했다. 2008년 설립된 블루닷은 캐나다의 대표적인 AI 헬스케어 스타트업으로, 의사 및 프로그래머로 구성된 팀이 의료 전문지식 및 고급 데이터 분석 기술과 인공지능 기술을 결합해 감염병을 추적하고 예측하는 솔루션을 개발했다. 블루닷은 특히 감염병과 관련된 글로벌 조기 경보 시스템을 핵심 사업으로 내세우고 있으며, 이를 위해 100여 개 이상의 데이터셋과 자체 개발한 인공지능 알고리즘을 이용하고 있다.
---「4장. 키오스크는 시작일 뿐, 디지털 시대 생존 위해 알아야 할 변화들」중에서

영국의 일간지 인디펜던트는 2022년 12월 2일 “구글은 끝났다(Google is done)”는 제목의 기사를 내보냈다 오픈AI(OpenAI)가 개발한 챗GPT(Chat Generative Pre-trained Transformer)가 구글 검색엔진을 대체할 수도 있다는 내용을 담은 기사였다. 오픈AI는 2022년 11월 챗GPT를 출시했는데, 다양한 지식 분야에 대해 상세하고 그럴듯한 답변을 제공한다고 알려지면서 명성을 얻기 시작했다. 챗GPT는 GPT-3의 개선 버전인 GPT-3.5를 기반으로 만들어진 챗봇이다. 현재 여러 기업이 AGI 개발에 뛰어든 상태인데, 근래 들어 가장 큰 주목을 받는 것으로 오픈AI의 GPT 시리즈를 꼽을 수 있다. 현시점에서 가장 발전된 딥러닝 시스템으로 손꼽히는 GPT-3(3.5 버전 포함)는 기존의 다른 인공지능 시스템과 달리 상당히 많은 분야의 질문에 답할 수 있다. GPT-3는 인터넷에 있는 수많은 텍스트를 학습해 마치 인간이 작성한 것과 같은 복잡한 문장을 작성한다. GPT-3는 단일 문장이 아니라 대화의 문맥을 파악하고 창의적인 답변을 내놓는 수준에 도달했으며 인간이 작성한 뉴스 기사와 구분하기 어려운 수준의 기사를 작성할 수도 있다. 실제로 GPT-3와 대화를 나눠보면 GPT-3는 인류의 어리석음과 사랑에 관해 얘기하고 심지어 거짓말도 한다. 시인이나 소설가처럼 미적이고 우아한 문장을 작성하기도 하고, 과학 논문을 작성하고, 소프트웨어 코드도 작성한다.
---「6장. 미래는 지금 우리가 무엇을 하는가에 달려 있다」중에서

인공지능은 학습을 통해 인간의 사고 체계와 정서 체계까지 모방할 수 있다. 거짓말을 하고 정신질환자가 될 수도 있고 황당할 정도로 창의적인 사고도 가능하다. 그렇기 때문에 인간을 넘어서는 창의적인 결과물을 생산할 가능성을 갖고 있으며, 또한 인간이 해결하지 못한 난제의 해결책을 제시할 수 있는 가능성도 갖고 있다. 인공지능과 관련해 우리는 모든 가능성을 열어놓고 미래를 맞이할 필요가 있다. 인공지능은 물리적인 한계를 지닌 인간의 두뇌와 달리 오히려 무한한 가능성을 갖고 있다. 그래서 인공지능이 가져올 미래에 두려움을 갖는 사람들도 있는데 당연한 반응이다. 그렇지만 인공지능의 목적은 인간을 대체하기 위한 것이라기보다는 인간을 더욱더 강하게 만들기 위한 것이며, 그러한 의미에서 이를 ‘증강지능(Augmented Intelligence)’이라고 표현하기도 한다. 인공지능 기술 개발도, 무기 개발도 막을 수 없다는 사실을 우리 독자들은 잘 알고 있을 것이다. 인류는 도구를 활용하는 존재로서, 끊임없이 기술 발전을 추구하는 운명을 타고났다. 그 과정에서 발생하는 오류와 재앙을 제어하는 방법을 어떻게든 찾아야지 기술 개발 자체를 멈출 수는 없는 존재다. 어떤 한 국가가 안 해도 다른 국가는 할 것이기 때문이다. AGI·ASI와 인류의 공존은 결코 피할 수 없는 예정된 미래다. 그렇다면 우리가 할 일은 AGI·ASI를 적극적으로 개발하고 리스크를 관리해, 우리의 삶과 산업을 풍요롭게 만드는 것이 아닐까?
---「6장. 미래는 지금 우리가 무엇을 하는가에 달려 있다」중에서

미래 발전의 핵심은 디지털 기술에 있고 우리는 디지털 기술을 이해함으로써 미래 발전에 동참할 수 있습니다. 그렇기 때문에 디지털 기술을 안다는 것은 세상의 많은 것들과 그 작동 메커니즘을 이해한다는 의미이기도 합니다. 미래를 이해하고 주도하기 위해 가장 좋은 방법은 미래에 대한 긍정의 시각으로 ‘디지털 리더십(Digital Leadership)’을 갖추는 것입니다. 디지털 리더십이란 ‘목표를 달성하기 위해 디지털 기술을 전략적으로 활용하는 것’을 뜻합니다. 디지털 리더십을 갖추기 위해 꼭 필요한 기반이 ‘디지털 리터러시(Digital Literacy, 디지털 문해력)’입니다. 디지털 리터러시는 ‘다양한 미디어를 통해 필요한 정보를 찾고 평가하고 조합하는 개인의 능력’을 의미합니다. 독자 여러분이 이 책을 선택하고 읽은 것도 디지털 리터러시의 일환이라고 볼 수 있습니다.

<b>◎인간이 키오스크 앞에서 더듬거릴 때 챗GPT는 전문직 영역을 넘어선다</b><br/><br/>눈만 뜨면 외계어 같은 IT용어가 새로 생겨나는 세상이다. 전세계의 빅이슈가 된 챗GPT는 인터넷이 처음 등장했을 때의 충격을 넘어 불의 발견과도 비교될 정도다. 이러한 디지털로의 전환은 점점 더 그 속도가 빨라지고 있다. 디지털 전환으로 금융 환경이 온라인 기반으로 재편되면서 은행 점포수는 물론 현금자동입출기마저 사라져 디지털 취약 계층의 금융 소외 현상이 문제가 된 것은 이미 오래전 일이다. 소매업의 게임체인저로 등장한 무인매장은 이제 외식업에 ‘무인화’는 선택이 아니라 필수라는 말까지 나오는 상황이다. 가상인간이 기업에서 업무를 수행하는 디지털 직원으로 일하는데, 어느 시점이 되면 인간이 디지털 직원보다 더 똑똑하게 일할 수 있다는 것을 증명해야만 일자리를 구할 수 있는 세상이 올 수도 있다. 이렇게 디지털 대전환이 우리의 일상과 돈의 흐름을 완전히 바꾸고 있는 이때 디지털 경제의 주체인 우리는 거대한 변화를 주도하는 디지털 기술을 이해하는 디지털 리터러시를 장착하고 내 삶에 들어온 기술을 전략적으로 활용하는 마인드를 갖추어야 한다. <br/> <br/><b>◎이제 디지털 기술의 이해는 우리의 생존이 달린 문제다</B><br/><br/>한때는 키오스크 주문이나 페이 결제에 적응하기 어려워하는 일부 소비자의 사례가 뉴스에 소개되기도 했지만, 이제 이는 당연한 변화로 받아들여진다. 로봇이 음식점에서 서빙하는 수준을 넘어 밖으로 나가 스스로 길을 찾아 택배와 음식배달까지 해낸다. 교육을 구독하고 온라인으로 MBA학위도 취득한다. AI가 질병을 예측하고 치료도 한다. 우리가 읽는 뉴스기사가 인공지능이 작성한 것일 수 있고, 나에게 추천되는 유튜브 동영상도 나의 행동 패턴을 분석한 인공지능의 제안으로 이루어진다. 기업은 디지털 기술을 통하여 더 편리한 구매과정과 더 신속한 서비스로 편익을 제안함으로써 소비를 유도하고, 소비자는 더 유용하고 편리한 서비스를 찾아 움직인다. 이러한 디지털 기술을 통해 우리의 경제 활동과 일상생활이 이루어지고 있음을 깨닫는다면, 기술이 주는 가능성과 한계를 모두 살펴 나에게 맞는 합리적 경제생활을 해나갈 필요가 있다. 스마트폰, 각종 가전, 키오스크, 로봇 노동자부터 핀테크, NFT, 블록체인까지 디지털 기술은 우리 삶의 거의 모든 부분에 영향을 미치기에 디지털 기술을 이해한다는 것은 생활과 경제를 이해하는 것과 같다. <br/><br/><b>◎디지털 대전환의 게임체인저가 된 핵심 기술들이 이 한 권에 </b><br/><br/>디지털 기술의 발전이 편리함만을 가져오는 것은 아니다. 모든 IT 기기에서 기능이 늘어나고 사용이 편해지면서 보안 리스크는 비례해서 커진다. 편리함과 보안성이 트레이드 오프 관계에 있음을 실사례를 통해 설명하여 사용자로서 어떤 점에 주의하고 무엇에 대비해야 하는지도 알려준다. 대표적인 악성코드와 이를 예방하기 위한 방법과 도구들까지 친절하게 안내한다. 빅테크 기업들의 독과점 문제, 프라이버시 침해 등 디지털 경제의 어두운 측면들도 고루 짚어준다. 디지털 대전환의 게임체인저가 된 대표적인 디지털 기술들을 비전공자도 이해할 수 있는 수준으로 풀어 이 책 한 권에 모두 담았다. 경제생활의 소비자이자 비즈니스 기술의 이용자이자 투자자로서 무엇을 경계하고 무엇을 수용해야 하는지 생존 경제의 인사이트를 얻을 수 있다. 디지털 경제의 흐름을 이해할 때, 미디어를 통해 쏟아지는 정보의 홍수 속에서도 나에게 필요한 정보를 습득하고 적용하면서 시대의 변화에 유연하고 침착하게 올라탈 수 있다.