1. 초보 팀장, 이렇게 하면 성공한다
누굴 본받을 것인가?
나의 리더십은 어느 정도?
자신만의 관리 ‘신조’를 만들어라
효율적인 관리란 쉬운 일이 아니다
이용당한다는 느낌이 들지 않도록 직원들을 ‘이용’하라
당신의 섣부른 편견을 파헤친다
초보 팀장을 위한 1장의 점검 사항

2. 관리 기술에 대한 여섯 가지 편견 때려 잡기
편견 하나, 내가 전부 다 결정해야 해!
편견 둘, 믿을 사람 아무도 없다
편견 셋, 감정이란 몹쓸 것
편견 넷, 부하 직원과 나는 무조건 한편
편견 다섯, 임전무퇴
편견 여섯, 내가 다 가르쳐야 한다
초보 팀장을 위한 2장의 점검 사항

3. 제대로 시작하는 방법
일관성이 중요하다
첫눈에 반한다?
빨리 점수 따는 법
‘인풋 채널’에서 잡음을 제거하라
무엇이든 받아들일 준비가 됐는가?
초보 팀장을 위한 3장의 점검 사항

4. 듣기의 중요성
입 다물어!
듣고 배운다?
경청의 세 가지 단계
반사적인 방어를 막아라
당신의 보디랭귀지는 어떤가?
초보 팀장을 위한 4장의 점검 사항

5. 리더답게 말하기
우렁찬 목소리
정보를 포장하는 법
용건만 간단히
제대로 된 질문을 제대로 하자
건성건성 듣지 말라
초보 팀장을 위한 5장의 점검 사항

6. 동기 부여의 기술
사람마다 듣는 약이 따로 있다
돈으로 안 되는 것도 있다
지식, 최고의 동기
‘돌부처’에게 동기 부여하기
초보 팀장을 위한 6장의 점검 사항

7. 비판 가하기
성격이 아니라 일에 초점을 맞추어라
질문으로 비판하기
과거와 미래를 연결시킬 것
역효과를 일으키는 비판
초보 팀장을 위한 7장의 점검 사항

8. 피가 되고 살이 되는 징계
무엇이 위험한가?
미운 오리 새끼 징계하기
심판이 돼서 호각불기
직원의 잘못을 기록으로 남겨야 할 때
인신 공격
피가 되고 살이 되는 징계를 내려라
초보 팀장을 위한 8장의 점검 사항

9. 시간 관리
시간표대로 움직이고 있는가?
한 시간 한 시간을 최대로 활용하라
미래에 투자하라
시간을 갉아먹는 좀 벌레, 박멸하자
시간 관리 능력 과시하기
회의를 알차게 만들어라
초보 팀장을 위한 9장의 점검 사항

10. 일 분배
쥐고 있는 것을 좀 놓자
좋은 지시를 내려라
세심하게 선택하라
일이 잘못되었을 때
부하 직원이 참여하는 일 분배
초보 팀장을 위한 10장의 점검 사항

11. 윗사람 관리하기
상사와 커뮤니케이션할 때의 위험성
중간에 낀 상황
상사의 성향에 따라 변할 줄도 알아야 한다
덜 약속하고 더 해주기의 마법 같은 효과
진행 상황을 속속 보고하라
초보 팀장을 위한 11장의 점검 사항

12. 인맥 구축하기
처음 몇 분간이 중요하다
만남을 기록하자
누가 당신에 대해 아는가?
두려움을 극복하라
외부 사람과 어울리기
초보 팀장을 위한 12장의 점검 사항