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감사 인사
머리말

서장
정신역동 접근: 가치에 대한 설명, 근거 없는 믿음 떨쳐버리기│코칭에 영향을 준 중요한 경험│이 책의 구성│고객 자료

1장. 임원코칭이란 무엇인가?
내 코칭 프랙티스│고객은 누구이며, 어떻게 그리고 왜 코칭에 임하는가?│일대일 작업을 위한 도전│내 코칭 스타일│작업가설 활용│코칭 수퍼비전│리더의 감정적 압박과 임원코칭의 성장

2장. 정신역동 이론의 주요 개념들
무의식│우리의 방어적인 패턴들│무의식의 신경학적 근거│프로이트: 마음 구조 모델│내부 갈등│개인은 어떻게 심리적으로 성장하는가?│초기 애착관계의 중요성│신경과학과 애착 이론│실례로 이해하기│정신역동 치료│전이 그리고 역전이│심리적 방어기제│정신역동 모델 적용하기

3장. 고객 이해하기
정신역동 모델에 근거한 7가지 핵심 전제│전제 1: 고객은 누구나 무의식적 생각과 감정이 있다│전제 2: 고객의 정서적 경험은 중심적 의미를 지닌다│전제 3: 불안을 이해하는 것은 특히 중요하다│전제 4: 고객은 언제나 내적 갈등을 경험한다│전제 5: 고객은 자신의 힘든 감정과 내적 갈등을 위해 내장된 특징적인 방어 패턴을 개발할 것이다│전제 6:고객의 초기 가족 관계와 생활 경험은 그들 개개인의 성격 패턴을 만들어내는 데 중요한 역할을 한다│전제 7: 코치-고객 관계는 통찰력의 중요한 근원이며 변화 요인이다

4장. 고객과 나란히 함께하기
작업동맹 만들기│불안해하는 새로운 고객│불안 알아채기│양가감정 예상하기│구조 제공하기│공감 드러내 표현하기│확언하여 제공하기│불안 담아주기│마음속으로 경계 관리/유지하기│고객의 전이를 사용하라│무엇을 하지 말아야 하는가?│역전이 다루기

5장. 통찰력 개발과 변화 실현하기
정신역동의 차이점│내 코칭 실천│어려운 감정 인식하기-복잡한 감정 다루기│비합리적 신념 이해하기│문제 재구성하기│스펙트럼의 양 끝 시각화하기│어려운 감정 인내하기-정상화 기술│‘핫스팟’에 집중하기│의도와 행동│도가 지나쳐 흘러넘치는 강점│고객 자신의 경험 활용하기│다른 사람을 통해서 통찰을 얻도록 고객을 돕기│독백을 대화로│코칭과정

6장. 조직의 맥락을 이해하라
첫 계약│조직과 상호작용│첫 만남 약속하기│삼자 관계 관리

7장. 정서 프로파일 삼각형
정서 프로파일 삼각형의 기원│정서 프로파일 삼각형│EPT는 누구를 위한 것인가?│세 가지 정서 프로파일│불안이 엄습할 때 세 가지의 역기능적 리더십 유형│효율성 되찾기: 세 가지 프로파일을 가진 리더들이 직면한 도전│EPT 사용하기│세바스찬, 다니엘 그리고 니콜라와의 EPT 사용

8장. 타인을 괴롭히는 고객
핵심적인 정신역동적 통찰│고객에 대하여│주요 코칭 이슈│첫 만남 준비하기│코칭 도전 과제│불안 담아내기│문제의 구성: 방어적 반응 피하기│고객 이해하기: 작업가설 세우기│사람과 행동을 분리하기│작업동맹 구축하기│높은 성취와 낮은 자존감│왜 지금인가?│세바스찬의 방어 패턴들│긴급한 조치들│세바스찬의 방어: 투사와 공격자에 대한 동일시│코칭의 핵심 과제│정서 프로파일 삼각형을 활용한 통찰│정서 프로파일 삼각형을 활용한 변화 촉진│대화로 독백하기│경계 설정│타인을 책임 추궁하는 다른 방법│결과

9장. 사람들을 기쁘게 하는 사람
핵심적인 정신역동 관점│고객│주요 코칭 이슈│첫 번째 만남을 위한 준비│코칭을 통한 도전│불안 담아내기│패턴 확인하기│갈등 회피│역전이 활용│작업동맹 구축│고객이 자기감정을 느끼도록 돕기│다니엘의 방어기제: 억압, 부인, 투사적 동일시│코칭의 핵심 과제│정서 프로파일 삼각형을 활용한 통찰│정서 프로파일 삼각형을 활용한 변화 촉진│점진적인 발전: 다니엘의 부정적 감정 떠 올려 보기│행동 스펙트럼 돌파구│결과

10장. 얼음 여왕
주요 정신역동 관점│고객│주요 코칭 이슈│첫 만남을 위한 준비│코칭 도전 과제│불안 담아내기containing│코칭 이슈 탐색하기│더 깊이 파보기│작업동맹 구축 │복합감정 기술│니콜라의 내면세계 이해하기│불안해하는 사람인가 아니면 그저 냉담한 사람인가?│역전이 활용하기│니콜라의 방어기제: 억압, 합리화, 투사│주요 코칭 과제│정서 프로파일 삼각형으로 통찰을 개발하고 변화를 위한 동기부여│감정적 개입 촉진│결과

11장. 결론
코칭의 조기 종결│참조│코칭 종결│코칭과정 완료: 검토, 평가 및 상호책임│정서적 과정: 애착의 중요성│코치-고객 관계와 의존성│종결을 둘러싼 의식적, 무의식적 행동│후기

참고문헌
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