“그렇다면 우리 팀의 고객은 누구일까?”
“우리는 지원부서인데 고객이라는 개념이 있나요?”
홍 대리가 모르겠다는 얼굴을 했다.
“고객이란 우리 서비스를 필요로 하는 사람이야. 고객顧客에서 ‘고顧’는 돌본다는 뜻이고 ‘객客’은 손님이란 의미니까 고객은 우리가 ‘돌봐야 할 손님’이라고 볼 수 있겠지. 서비스에 대한 대가를 직접 지불하는 고객도 있지만 다른 형태로 우리에게 도움을 주는 고객도 있는 거고……. 그런 면에서 본다면 회사의 직원도 우리 고객이라고 할 수 있어.”
---「회계에도 고객은 있다」중에서

“납품처에서는 매출 증가가 가장 큰 목표니까 저희 팀이 지난 분기보다 원재료를 30퍼센트 정도 더 구입해 주기로 했습니다.”
“그렇게나 많은 원재료는 우리에게 필요가 없는데? 재고를 너무 많이 안고 가는 것 아닌가?”
“상무님, 생산1팀이 살아야 상무님과 제가 살고, 그래야 회사도 사는 것 아니겠습니까? 원재료가 남는다고 해도 어차피 회사 전체 부담으로 기재될 거니까 클린의 수익성에는 영향을 미치지 않습니다.”
“자네가 올해 부장 승진 대상에 들어가지? 한 가지 약속하지. 아마 동기 중에 가장 빨리 부장이 될 걸세.”
“상무님, 충성을 다하겠습니다.”
박 과장은 재고가 늘어도 생산부서에는 그다지 영향을 주지 않는다는 점을 이용했다. 대량구매에 따른 원가절감 효과만 강조하고 기업 전체적으로 자금흐름에 영향을 받는 것은 살짝 덮어버리겠다는 의도였다. 박 과장은 행동대장을 자처했고, 유 상무는 그것을 은근히 바라고 있었다는 듯 묵인했다. 유 상무에게는 지금 왜 사는지 또는 어떻게 사는지보다 그저 죽지 않고 살아남는 것만이 중요했다.
---「회계는 비즈니스 언어」중에서

회계는 진정 살아 있는 언어여야 한다. 숫자로 구체화 된 경영목표는 실현 가능성이 높다. 측정되지 않는 것은 관리되지 않기 때문에 숫자로 표현할 수 없는 목표는 목표가 될 수 없다. 회계를 안다고 꼭 경영을 잘하는 것은 아니지만, 회계를 모르고 사업을 잘할 수는 없는 법이다. 회계는 경영의 룰과 같다. 회계를 모르고 경영을 한다는 것은 룰도 모르고 야구 경기를 하는 것과 마찬가지인 셈이다. 어쩌면 이것은 경영자에게는 범죄일지도 모른다고 최 사장은 생각했다. 따지고 보면 이번 사태도 내부회계관리제도의 문제라기보다는 이 제도를 제대로 운영하지 않은 자신의 책임이 컸다. 대표의 의지가 부실했기 때문에 회계제도를 무력화하려는 시도가 쉽게 일어났던 것이고 공모와 위조가 더해져 내부통제에 실패한 것이다. 그래서 그는 다시 회계의 눈으로 경영을 바라보리라 마음먹었다.
---「경영의 본질, 숫자로 보는 능력」중에서

‘재무제표는 기업에 있어서 의사의 청진기와 같은 역할을 하는 것이다.’
재무제표를 만드는 것보다 그 재무제표를 통해 기업의 경영 활동을 보는 것이 더 중요한 법이다. 경영은 그 자체가 예술작품이었고, 회계는 그것을 그려내는 예술가였다. 그리고 누구도 경영을 해보지 않고는 회계를 그릴 수 없다. 즉, 회계는 기계적인 숫자계산이 아니라 경영의 원리를 몇 가지 숫자로 설명하는 지극히 창의적이고 상상력이 필요한 지적 활동인 것이다. 좋은 회계는 모든 것이 재무제표 안에 녹아 있어 따로 설명이 필요 없어야 하며, 숫자만으로 경영 현장과의 대화가 가능해야 했다. 회계를 통해 기업의 흐름을 이해할 수 있다면 이는 조직의 목표 달성으로 연결될 것이다. 홍 대리는 경영 이야기에 자신의 상상력을 더하여 이야기를 만들어냈고 그 이야기를 숫자로 승화시키고자 하였다. 왜 신성훈 부장이 그토록 회계란 소통을 위한 비즈니스 언어이고 그 근간이 ‘신뢰’라고 강조했는지 알 것 같았다.