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Part 1 현실을 잡아라
1. 새로운 혁신의 문화 새로운 문화에는 새로운 경제학을 집단 창의력 사례 연구 - 보잉의 777제트기 개발 전략적 자아 성찰 또 하나의 현실 세계 - 거울 비즈니스 모델링의 사례 - 멕시코의 사다리 제조업체 이야기 혁신과 가치 창조 마이크로소프트의 10억 달러짜리 프로토타이핑 선택의 기회를 제시하라 2. 스프레드시트의 비밀 스프레드시트가 금융 업계에 미친 영향은 무엇인가 스프레드시트의 확산이 주는 교훈은 무엇인가 Part 2 모델 행동 3. 모델은 곧 우리 자신이다 모델을 보면 그 기업이 보인다 비공식적인 문화가 오히려 중요하다 터부에 주의하라 - 무엇을 그리고 왜 피하는가? 계획과 프로토타입의 충돌 프로토타이핑의 언어 프로토타입의 목적은 질문인가 해답인가 시간이 갖는 의미 바보들에게 미완의 작품을 절대 노출하지 말라 연습은 실전만큼 중요하다 4. 모델링은 생산적인 낭비다 디지털 자원은 얼마든지 있다 낭비의 문화 경제학 때로는 공개를 때로는 차단을 모델의 위험은 무엇인가 5. 놀라운 일을 준비하라 놀라움은 기쁨이다 생산운영관리 - 직관을 넘어서 현실에서 배워라 누구를 위한 놀라움인가 6. 프로토타이핑의 위험은 항상 경계하라 크다고 다 좋은 것은 아니다 모델은 어떻게 사용할 것인가 조직 구성원 사이의 충돌에 주의하라 블랙 박스가 되버린 시뮬레이션 좀더 크게, 좀더 멋있게 오만한 예측은 곧 위험이다 무엇이 잘못인지 알아야 한다 Part 3 시뮬레이션, 자극 그리고 혁신 7. 혁신의 행동철학 힘의 논리 희생이 따르는 승리 누가 이득을 얻는가 당신은 혁신을 말할 자격이 있는 무엇에 관해 대화해야 하나 디자인에도 민주주의를 놀이에서 배운다 이야기를 만들어라 자신을 돌아보라 8. 프로토타이핑의 성과 측정 보상을 위한 시간 완성의 표준시 고객의 관심을 붙잡아라 시장이 기준이다 9. 혁신의 진화론 내부와 외부 모델 시장 디자인이냐 진화냐 모델을 모델링하라 독자를 위한 안내 - 시리어스 플레이의 십계명 |
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'시리어스 플레이(Serious Play)'는 말장난이 아니다. 그것은 혁신의 본질이다. 당신은 아마도 노벨상 수상자인 과학자 왓슨이나 크릭, 예술가 피카소, 뛰어난 경영자인 제임스 와트, 월트 디즈니, 샘 월튼, 앤디 그로브 등이 이러한 혁신의 본질에 대해 한 말을 들어본 일이 있을 것이다. 그러면 '시리어스 플레이'란 무엇을 의미하는 것일까?
이것은 '즉흥성'을 요구하는 혁신을 뜻한다. 즉 '게임의 룰'을 단지 열심히 따르는 것이 아니라 끊임없이 그 게임의 룰을 변화시키고 개혁하는 것을 의미한다. 또한 혁신이라는 것은 혁신가들이 미리 생각해둔 제품같은 것이 아니라 그들의 구체적인 행동에 의해 생겨나는 '부산물'이다. '시리어스 플레이'는 바로 혁신으로 가는 행동을 뜻한다. 예를 들어 재능있는 음악가가 즉흥 연주를 할 때 우리는 그가 마음속으로 연주하겠다고 의도한 음악의 코드를 보는 것이 아니라 그가 연주하는 음악소리를 듣는다. 또한 혁신적인 개발자가 제품을 개발할 때도 우리는 그의 설계서 상의 사양을 보고 판단하는 것이 아니라, 그가 개발한 모델을 본다. '시리어스 플레이'의 본질은 불확실한 상황에서 직면하게 되는 도전과 스릴이라고 할 수도 있다. 불확실한 요소들이 혁신의 방해물이 될지 도움이 될지는 거기에 당신이 어떻게 대처하는가에 달려 있다. 불확실성을 관리 가능한 리스크나 기회로 만들 수 있느냐가 중요한 도전 과제이고 보면, 왜 '시리어스 플레이'가 혁신가들이 선택하는 가장 '합리적 행동'인지를 알게 된다. --- pp.27-28 |