세 개의 비즈니스 생태계 중에서는 네이버의 사물인터넷 산업 생태계가 가장 건강한 것으로 분석됐다. 네이버의 사물인터넷 산업 생태계는 서비스 다양성, 가치 생산성 그리고 네트워크 안정성에서 우수한 평가를 받았다. …… 결국, 인터넷 서비스 사업자가 사물인터넷 산업 생태계 주도권을 확보할 확률이 가장 큰 것으로 판단된다. 사물인터넷 산업 생태계는 다양한 서비스를 통해 가치를 생산하는 사업자가 주도할 것으로 보이므로 인터넷 서비스 사업자는 기기 사업자 등과의 협력을 통한 서비스 다양화를 시도하는 한편 견고한 비즈니스 모델 구축을 통한 가치 생산에 집중해야 할 것으로 판단된다.
--- p.37~38

4차 산업혁명에 대한 섣부른 예단, 즉 과장된 기술 유토피아 또는 디스토피아 담론은 사회가 주요 혁신기술을 수용하는 데 걸림돌이 될 수 있다. 다시 말해, 과도한 기대감이 오히려 수용성을 낮추는 결과를 가져올 수 있다. 새로운 가치 담론은 혁신기술과 서비스에 대해 일반인들이 그 유용성 인식을 높이며 동시에 위험에 대해서도 명확히 인식하도록 하는 적절한 수준의 기대감을 담아내야 한다. 이러한 점을 고려하여, 차분하게 그 현상을 분석함으로써 그 실체적 진실을 밝혀내는 사회과학적 노력이 필요하다.
--- p.69

4차 산업혁명이 정확히 무엇인지 알지 못하면서, 그것이 신기루인지 아니면 현실로 벌어지고 있는 혁명인지 확신하지도 않으면서, 왜 사람들은 4차 산업혁명에 동참하려고 하는 것일까? 그것은 유행이 가지고 있는 모방의 기능 중에 ‘고립에 대한 불안감 해소’가 있기 때문이다. 인간은 본능적으로 고립에 대한 두려움을 갖고 있다. 이 고립되지 않으려고 하는 행동 중 가장 용이한 것은 ‘남들 하는 것을 따라 하는 모방행위’이다.
--- p.76~77

많은 사람에게 회자되는 스마트 팩토리는 마치 ‘무인공장’처럼 오해되는 경향이 있지만 작업 장소와 작업 시간 측면에서 유연성이 극대화되는 ‘유연생산공장’으로 이해하는 것이 더 정확하다. 물론 스마트 팩토리에서 더 적은 양의 인간노동이 투입되는 것은 사실이지만, 질적 측면에서도 노동과정을 재조직화하고 있는 것이다. 따라서 경제구조 변화 시점에서 필연적으로 생겨날 수밖에 없는 재교육에 대한 수요를 충족시키고, 조직적 측면에서는 재조직화되는 생산과정에 대한 면밀한 관찰을 통해 생산과정에서 인간의 역할을 찾아내려는 노력이 필요하다.
--- p.109~110

결과적으로 정보통신 법체계의 복잡성 증대와 법(령) 간 간섭이 증가하면서, 실제 규제 집행상의 혼선은 물론이고, 법의 적용을 받는 수범자(受範者)들의 입장에서는 규제에 대한 예측 가능성 및 규범 수용성이 저하되는 상황이 발생하고 있다. 따라서 정보통신 법제를 총체적·전반적으로 개선하는 일을 지금부터라도 체계적으로 수행할 필요성이 있다.
--- p.156

2017년 한국에서 암호화폐를 둘러싼 논란이 일자, 정부 부처들은 암호화폐를 투기 수단으로 보고 제도권 밖에서 발생하는 투기와 도박에 대한 책임은 개인 투자자가 져야 한다고 강조했다. 암호화폐를 화폐로 규정해야 할 것인지, 상품으로 보아야 할 것인지에 대해서도 정부 부처 내에서 합의를 이루지 못하고 있다. 암호화폐를 상품으로 보느냐 서비스로 보느냐에 따라서 주관 부처가 달라지고 이를 규제할 근거 역시 달라지기 때문이다. 각 국가의 정부는 대체로 화폐의 안정성을 보장하기 위해 암호화폐의 역할과 기능을 축소하고 정부가 적절한 규제 방안을 마련해야 한다고 주장하고 있다.
--- p.183

기술 추동력 강화 담론과 함께 행위자인 인간과 그들이 형성하는 사회 추동력 강화 담론도 균형 있게 발전할 필요가 있다. 지나치게 기능적인 관점에서 시장과 경쟁의 논리에 편중되어 있고, 휴머니즘과 공공성의 의미를 되살려야 하는 현재의 차원에서, 현재 4차 산업혁명의 변화가 시대의 성격을 바꾸고 인류의 진보를 확실하게 담보할 수 있는 혁명적인 변화인가에 대해서는 논란의 여지가 있다.
--- p.212

페이스북이나 구글처럼 플랫폼의 성장은 4차 산업혁명 시대를 주목하는 특징적인 현상이다. 플랫폼에서 사람들이 연결되어 있다는 특성이 폭발적인 사업성을 지닌다. 플랫폼 내에서의 구성원 간의 공유와 협력, 상생의 매커니즘이 성과를 창출한다. 플랫폼 사업자는 방대한 콘텐츠를 보유할 수 있기 때문에 플랫폼 기반 디지털 생태계를 구축하는 것이 중요하다.