생성형 AI가 많은 작업을 대체할 수 있음에도 불구하고, PR 실무자는 여전히 조직과 공중 간의 신뢰를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 이 과정에서 PR 전문가의 AI 활용 능력, 전략적 사고, 인간적 공감, 창의적 문제 해결 능력은 여전히 필수적이다.
--- 「01_생성형 AI와 커뮤니케이션 변동」 중에서

AI?인간 협력 모델에서 생성형 AI 에이전트는 데이터 분석, 콘텐츠 생성, 미디어 모니터링 등의 영역에서 주도적인 역할을 수행한다. AI는 많은 양의 데이터를 빠르게 처리하고 분석해 인사이트를 도출하며, 이를 바탕으로 다양한 형태의 콘텐츠를 생성할 수 있다.
--- 「03_생성형 AI 에이전트와 PR」 중에서

PR 전문가들이 갖추어야 할 핵심 역량 중 하나는 AI 리터러시다. 이는 빅데이터 기반의 AI 저널리즘을 이해하고 활용할 수 있는 능력을 포함한다. AI 리터러시는 PR 실무에서 AI 기반 메시지의 생산, 배포, 효과 분석 결과를 정확히 해석하고 전략적으로 활용하는 데 필수적이다.
--- 「06_AI 기술과 PR 커뮤니케이션 고도화」 중에서

AI 시스템은 설명 가능하고 투명해야 한다. 복잡한 AI 알고리즘의 의사 결정 과정은 종종 ‘블랙박스’로 여겨진다. 이는 AI가 특정 PR 전략을 추천하거나 위기 상황을 예측할 때 그 근거를 명확히 설명하기 어렵다는 것을 의미한다. PR 실무자들은 AI 시스템의 결정 과정을 가능한 한 투명하게 공개하고, 이해관계자들에게 그 과정을 설명할 수 있어야 한다. ‘설명 가능한 AI(XAI)’ 기술의 도입을 고려해, AI의 의사 결정이 더 명확하고 이해 가능한 방식으로 이루어지도록 해야 한다.