우유곽 대학 책을 처음 기획한 것은 5년 전입니다. 자료 조사에 1년, 토의와 수정 작업에 1년, 국내 인터뷰를 하는 데 6개월, 해외 인터뷰를 하는 데 4개월이 걸렸습니다. 그 결과, 이 책을 만들 수 있었습니다. 최고의 교수진을 섭외하려고 국내뿐만 아니라 미국을 횡단하고, 교수님 한 분을 만나려고 프랑스 파리에서 아프리카까지 가기도 했습니다. 만나려고 했지만 만나지 못하고 무거운 발을 이끌고 돌아온 적도 있었습니다. 하지만 교수님 한 분 한 분을 만날 때마다 제 가슴이 얼마나 요동쳤는지 모릅니다. 그분들의 이야기를 들을 때마다 제가 마치 그분들이 된 듯했고, 인생 노하우를 전수해주실 때마다 귀중한 보물을 얻은 것처럼 신이 났습니다.---p.6

나에겐 꿈이 있습니다. 문제는 하나가 아니라는 것이지요. 매일 밤 꿈을 꿉니다. 꿈을 꾸고 싶어서 잠자리에 듭니다. 보통 사람들은 잠이 와서 자거나 내일 아침을 위해 잠을 청하지요. 그것이 다른 사람과 내가 다른 점일지도 모릅니다. 그냥 자신이 이루고 싶은 어떤 것이 있다고 했을 때, 그것을 과연 꿈이라고 할 수 있을까요? 꿈이 아닙니다. 이상도 아닙니다. 이기적인 꿈, 자기 자신의 미래만 생각하는 꿈을 이룬 사람은 거의 없을 것입니다. 누군가에게 도움이 될 수 있을 것이라는 꿈은 아무리 변해도 좋습니다. 오히려 발전하는 것이지요.---p.68

그런데 우리는 대부분 가까운 사람을 등한시하잖아요. 본의 아니게 소홀히 대하게 되고요. 그래서 노력이 필요합니다. 어쩌다 보는 사람보다는 지금 곁에 있는 사람에게 신뢰를 얻을 수 있도록 최선을 다해야 돼요. 그렇게 되면 삶에 모든 것이 우러납니다. 좋은 이미지가 형성되는 것이 중요한 것이 아니라 진짜로 그렇게 사는 것이 중요하니까요. 그래서 자꾸만 주위에서 그런 이야기가 들리면 자신에게 의무와 책임감이 생깁니다. '내가 좀 더 잘 살아야겠구나' 하고 생각하게 됩니다. 지금 저는 제 이야기를 하고 있는 것입니다.---p.129

모티베이터가 된다는 것은 아랫사람뿐만 아니라 윗사람들에게도 마찬가지여야 합니다. 윗분들도 칭찬 듣는 거 좋아해요. "어제 부장님께서 지시해주신 거 정말 잘하셨습니다. 그 결과 직원들의 사기가 충천해 있습니다. 한참 고민하시고 말씀하신 건지 그 지시가 좋은 반향을 일으키고 있습니다."
윗사람을 칭찬하는 것을 두려워하면 안 됩니다. '내가 감히 윗사람을 칭찬할 수 있을까.' 이런 생각부터 잘못된 거예요. 실제 사람은 다 똑같아요. 저는 제 상관에게 이렇게 진심으로 말합니다. "사장님, 이익만 내는 사장님이 되지 마십시오. 마케팅 교과서에 나오는 사장님이 되십시오. 마케팅 역사를 다시 쓰게 될 겁니다." 이것은 윗분에게 엄청난 동기부여가 됩니다. 아부하고 혼동하지 마세요. 아부하는 사람은 상관의 귀를 막고 상관을 죽게 만들지만 모티베이터는 상관을 살리는 사람입니다.